Pipedrive ، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کے لیے آسان اور ذہین CRM، نئی پراجیکٹ مینجمنٹ اور کمیونیکیشن فیچرز کا آغاز کرتا ہے جو سیلز ٹیموں کو کسٹمر کے تعلقات اور فروخت کے بعد کے عمل کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، یہ سب ایک ہی پلیٹ فارم پر ہے ۔
جیسے جیسے سیلز ٹیمیں بڑھتی ہیں، بند ڈیل سے کامیاب ڈیلیوری میں منتقلی اکثر منقطع ٹولز اور معلومات کے ضائع ہونے کی وجہ سے تاخیر کا شکار ہوتی ہے۔ Pipedrive کی تازہ ترین ریلیز فروخت کے بعد کے عمل کو براہ راست CRM میں لا کر اسے حل کرتی ہے۔.
پائپ ڈرائیو کے چیف پروڈکٹ اینڈ ٹیکنالوجی آفیسر (سی پی ٹی او) جو فوٹی کہتے ہیں، ’’جب کوئی ڈیل بند ہو جاتی ہے تو فروخت بند نہیں ہوتی۔‘‘ "ہمیں یقین ہے کہ سیلز ٹیموں کو منقطع ٹولز کے بوجھ سے آزاد کر کے، وہ اپنی کارکردگی کی مکمل صلاحیت تک پہنچ سکتے ہیں۔ ان اپ ڈیٹس کا مقصد پیشہ ور افراد کو یہ اعتماد دلانا ہے کہ ان کی فروخت کے بعد کی ترسیل اتنی ہی غیر معمولی ہے جتنی ان کی ابتدائی پچ۔"
پروجیکٹس کے ساتھ کاروبار سے آگے جانا
بہت سی سیلز ٹیموں کے لیے، سیلز سے ڈیلیوری کی منتقلی ایک "اندھی" منتقلی بنی ہوئی ہے، جو اکثر سیاق و سباق اور آپریشنل ناکارہیوں کے نقصان کا باعث بنتی ہے۔ Pipedrive پروجیکٹس فروخت کے بعد کے پروجیکٹ مینجمنٹ کو براہ راست CRM میں لاتا ہے، ڈیل بند ہونے کے بعد ٹیموں کو رفتار برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔
نئی خصوصیات میں شامل ہیں:
- AI سے تیار کردہ پراجیکٹ بریفنگ: سیلز ہسٹری سے اپوائنٹمنٹ، نوٹس اور فائلیں خود بخود نکال کر دستی عمل کو کم کریں۔
- پروجیکٹ کی بصیرتیں: ٹیموں کو پروجیکٹ کی سرگرمی، کام کے بوجھ، اور مجموعی پیش رفت میں زیادہ مرئیت فراہم کریں۔
- انٹرایکٹو گینٹ چارٹس: ٹیموں کو رکاوٹوں کی نشاندہی کرنے اور ترجیحات میں تبدیلی کے ساتھ شیڈول کو ایڈجسٹ کرنے میں مدد کریں۔
- موبائل پر پروجیکٹس: اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ٹیموں کو ایپ کے ذریعے کاموں اور اپ ڈیٹس تک رسائی حاصل ہو، جس سے وہ پیشرفت کو ٹریک کر سکیں اور منسلک رہیں۔
بوسٹ ٹرانسپورٹ کے صدر جسٹن اسمتھ کی وضاحت کرتے ہوئے ، "پہلے، ہم صرف اپنے ڈیلیوری سائیکل کو منظم کرنے کے لیے پانچ مختلف فنلز چلاتے تھے۔" " پروجیکٹس ہر چیز کو ایک جگہ پر لانے میں ہماری مدد کرتے ہیں۔ پہلے سے تفویض کردہ کاموں کے ساتھ آن بورڈنگ ٹیمپلیٹس کو متحرک کرنے سے ہر ہفتے ہماری ٹیم کے اوقات بچ گئے ہیں۔"
آٹومیشن کو زیادہ قابل اعتماد بنانا
چونکہ کمپنیاں زیادہ فروخت کے عمل کو خودکار کرتی ہیں، ورک فلو کی کارکردگی میں مرئیت کو برقرار رکھنا تیزی سے اہم ہو جاتا ہے۔ پائپ ڈرائیو نے آٹومیشن مانیٹرنگ کی بہتر خصوصیات متعارف کرائی ہیں جو ٹیموں کو سسٹم کے انتظام میں کم وقت اور صارفین پر توجہ مرکوز کرنے میں زیادہ وقت گزارنے میں مدد کرتی ہیں۔ نئی خصوصیات میں شامل ہیں:
- اعتماد اور مرئیت کا ڈیش بورڈ: ٹیموں کو آٹومیشن کی کارکردگی کی نگرانی کرنے اور مسائل کی جلد شناخت کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- ورک فلو ہیلتھ مانیٹرنگ: آپریشنز یا کسٹمر کے تجربے پر اثر انداز ہونے سے پہلے رکاوٹوں، ناکام آٹومیشنز، اور غیر موثر عمل کا پتہ لگاتا ہے۔
- واٹس ایپ گفتگو کو CRM میں لانا۔
سیلز ٹیمیں صارفین کے ساتھ بات چیت کے لیے WhatsApp پر زیادہ سے زیادہ انحصار کر رہی ہیں، لیکن ان میں سے بہت سی بات چیت CRM سے منقطع رہتی ہے۔ نیا انضمام ٹیموں کو براہ راست CRM کے اندر WhatsApp پیغامات کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے، خود بخود چیٹس کو ڈیلز، رابطوں اور لیڈز سے جوڑتا ہے۔ انضمام ٹیموں کو قابل بناتا ہے:
- تیزی سے جواب دیں ، بات چیت کو زیادہ مؤثر طریقے سے جاری رکھیں؛
- خودکار ٹیمپلیٹس اور ورک فلو کا استعمال کرتے ہوئے فالو اپ کو معیاری بنائیں ، مواصلات کو مزید مستقل بنائیں اور بعد کے مراحل کے نقصان کو کم کریں۔
- تمام سیلز اور پوسٹ سیلز تعاملات میں گفتگو کے سیاق و سباق کو برقرار رکھیں ، گاہک کی تاریخ میں مرئیت کو بہتر بنائیں اور ٹیموں کے درمیان تعاون۔
واٹس ایپ انٹیگریشن فی الحال گروتھ پلانز اور اس سے زیادہ کے صارفین کے لیے اوپن بیٹا میں دستیاب ہے۔ آنے والے فیچرز اور پروڈکٹ اپ ڈیٹس کا جائزہ لینے میں دلچسپی رکھنے والے صارفین پائپ ڈرائیو بیٹا پروگرام میں تاکہ ڈیولپمنٹ کے تحت فنکشنلٹیز تک جلد رسائی حاصل کی جا سکے۔
