Trong bối cảnh các cuộc thảo luận về thuế, các trang web quốc tế tiếp tục chiếm ưu thế trong sự ưa chuộng của người tiêu dùng, và 7/10 người Brazil đã mua sắm trên các trang thương mại điện tử nước ngoài. Trong số những trang được ưa chuộng nhất là Shopee (52%), Shein (43%) và Aliexpress (39%). Dữ liệu này đến từ nghiên cứu Xu hướng Thương mại điện tử 2025*, được thực hiện bởi Octadesk, LWSA, hợp tác với Opinion Box, dự báo các xu hướng ngành trong năm tới. (Nhấp vào đây để tải xuống nghiên cứu.)
Đối với 60% người tiêu dùng, tốc độ mua sắm tại các cửa hàng này dự kiến sẽ giữ nguyên trong 12 tháng tới, trong khi 25% có ý định tăng cường mua sắm và 15% muốn mua ít hơn. “Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm sự dễ dàng và tiện lợi. Giá cả, sự đa dạng sản phẩm và chất lượng cuối cùng đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ trong thương mại điện tử quốc tế. Tình hình này tạo ra những thách thức cạnh tranh, nhưng cũng mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước”, Rodrigo Ricco, người sáng lập và CEO của Octadesk cho biết.
88% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ít nhất một lần mỗi tháng
Báo cáo Xu hướng Thương mại điện tử năm 2025 cũng cho thấy người tiêu dùng vẫn có xu hướng mua sắm trực tuyến. Trong số tất cả những người được khảo sát, 88% cho biết họ mua sắm trực tuyến ít nhất một lần mỗi tháng, tăng 3% so với năm ngoái. Các cửa hàng trực tuyến (65%) và các sàn thương mại điện tử (60%) là những kênh được ưa chuộng nhất, tiếp theo là ứng dụng riêng của các cửa hàng (54%).
Miễn phí vận chuyển là yếu tố chính được 72% người được hỏi cân nhắc khi lựa chọn nơi mua hàng, tiếp theo là các chương trình khuyến mãi (61%) và thời gian giao hàng (48%). Ngoài ra, giá thấp hơn (53%), sự tiện lợi (58%), các chương trình khuyến mãi (51%) và dễ dàng so sánh giá (50%) là những lý do khiến họ ưa chuộng thương mại điện tử.
“Đối với 73% người tiêu dùng, điện thoại thông minh là phương tiện mua sắm được ưa chuộng. Điều này, cùng với các dữ liệu nghiên cứu khác như chi phí vận chuyển và sự dễ dàng so sánh giá cả, cho thấy sự thay đổi mang tính cấu trúc trong thói quen tiêu dùng, được thúc đẩy bởi sự tiện lợi và khả năng kết nối, những tính năng mà người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm”, Ricco chỉ ra.
Công nghệ mới thúc đẩy doanh số bán quần áo và giày dép
Với sự phát triển của các công nghệ mới, chẳng hạn như phòng thử đồ ảo và bộ lọc thực tế tăng cường, cùng với sự thay đổi thói quen, người tiêu dùng ngày càng mua quần áo và phụ kiện trực tuyến. Theo khảo sát, 57% cho biết họ đã mua quần áo trực tuyến, trong khi 42% mua giày dép, 40% mua sản phẩm vệ sinh và làm đẹp, và 39% mua đồ điện tử.
Sức ảnh hưởng của người có tầm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
Theo nghiên cứu, 45% người tiêu dùng đã mua các sản phẩm được giới thiệu bởi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Nhóm đối tượng chịu ảnh hưởng lớn nhất là phụ nữ (52%). Xét về độ tuổi, mức độ ảnh hưởng thậm chí còn cao hơn: 55% phụ nữ trẻ từ 16 đến 29 tuổi cho biết họ mua hàng dựa trên sự ảnh hưởng của những người sáng tạo nội dung. Tỷ lệ này giảm xuống còn 45% ở nhóm tuổi 30-49 và 34% đối với những người từ 50 tuổi trở lên. Trong số nam giới, chỉ có 36% cho biết họ bị ảnh hưởng, trong khi 54% nói rằng họ không mua sản phẩm dựa trên lời khuyên của người có ảnh hưởng, và 10% còn lại không chắc chắn.
Hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng đang phát triển, nhưng thẻ tín dụng vẫn là hình thức thanh toán chính
Pix vẫn được người tiêu dùng ưa chuộng, với 88% cho biết họ đã sử dụng hệ thống thanh toán này để mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, thẻ tín dụng trả góp vẫn là phương thức thanh toán chính, chiếm 52% giao dịch, tiếp theo là Pix với 24%, tăng 2 điểm phần trăm so với năm 2022. Thanh toán bằng thẻ tín dụng ngay lập tức được sử dụng bởi 14%, thẻ ghi nợ bởi 4% và phiếu ngân hàng bởi 2%.
*Nghiên cứu này khảo sát 2.055 người tiêu dùng, từ 16 tuổi trở lên, trên khắp Brazil và thuộc mọi tầng lớp xã hội, vào tháng 5 năm 2024. Tất cả người tham gia khảo sát đều đã thực hiện ít nhất một giao dịch mua hàng trực tuyến trong sáu tháng qua. Sai số của cuộc khảo sát là 2,1 điểm phần trăm.
