Maggu AI, một công ty khởi nghiệp của Brazil chuyên về trí tuệ nhân tạo ứng dụng trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm, vừa thông báo vòng đầu tư mới trị giá 22 triệu R$, nâng tổng số vốn huy động được kể từ khi thành lập lên hơn 28 triệu R$. Vòng đầu tư này được dẫn đầu bởi DGF Investimentos, với sự tham gia của Norte Ventures, Latitud, IC Ventures và Airborne Ventures. Với khoản đầu tư này, giá trị vốn hóa thị trường của công ty hiện đạt 138 triệu R$.
Được sáng lập bởi Felipe Trevisan và Luiz Andrade, cùng với sự đồng sáng lập của Pedro Magela, Reslley Gabriel và Rérica Lins - những doanh nhân có kinh nghiệm tạo lập và bán các công ty khởi nghiệp cho các tập đoàn như Rappi, Infracommerce và Shopper - Maggu đã phát triển một cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tích hợp với các hệ thống quản lý nhà thuốc, sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ dịch vụ tại quầy, một trong những thời điểm quan trọng nhất trong hành trình của người tiêu dùng.
Trên thực tế, hệ thống hoạt động như một trợ lý AI hỗ trợ đội ngũ dược sĩ, giúp đưa ra quyết định kịp thời tại quầy và tăng cường chăm sóc dược phẩm. Ví dụ, khi hỗ trợ khách hàng điều trị mụn trứng cá nặng, nhân viên sẽ nhận được hướng dẫn sử dụng và chăm sóc phù hợp—chẳng hạn như tránh tiếp xúc với ánh nắng mặt trời và sử dụng các sản phẩm bảo vệ thích hợp. Điều này giúp việc cấp phát thuốc an toàn và nhất quán hơn cho bệnh nhân, đồng thời có thể tăng doanh số bán các sản phẩm bổ sung khi thích hợp.
Bên trong các hiệu thuốc, nhân viên bán hàng mỗi ngày phải xử lý hàng ngàn mặt hàng – thuốc kê đơn và không kê đơn, sản phẩm vệ sinh và làm đẹp, xét nghiệm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe – trong bối cảnh tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao và các hệ thống thường vẫn chỉ mang tính chất giao dịch đơn thuần. “Maggu được thành lập để giải quyết một vấn đề mang tính cấu trúc trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm: sự phức tạp khổng lồ của dịch vụ khách hàng, với rất ít hỗ trợ công nghệ tại thời điểm ra quyết định,” Felipe Trevisan, đối tác sáng lập của công ty, cho biết.
Vị giám đốc điều hành cũng nhấn mạnh rằng lĩnh vực bán lẻ dược phẩm ở Mỹ Latinh là một trong những lĩnh vực phân mảnh nhất trên thế giới, trong một khu vực tập trung khoảng 270.000 nhà thuốc, với hơn 90.000 nhà thuốc chỉ riêng ở Brazil, con số này cao hơn cả các thị trường như Hoa Kỳ. Ông giải thích: "Sự hiện diện rộng khắp này khiến nhà thuốc trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên của người dân với hệ thống chăm sóc sức khỏe, thậm chí trước cả các phòng khám hoặc bệnh viện, nhưng điều đó cũng khiến lĩnh vực này trở nên phân mảnh cao và khó mở rộng quy mô về mặt hoạt động.".
Hiện nay, Maggu có mặt tại 17.500 nhà thuốc được kết nối thông qua hệ thống tích hợp. Trong số này, 2.200 cửa hàng đã và đang vận hành nền tảng, trong khi số còn lại đang trong giai đoạn kích hoạt kỹ thuật và triển khai. Với phạm vi hoạt động toàn quốc, công ty chủ yếu phục vụ các nhà thuốc độc lập và các chuỗi nhà thuốc vừa và nhỏ. Maggu đóng vai trò như một lớp trí tuệ tích hợp trong quy trình dịch vụ, nâng cao tiêu chuẩn ra quyết định tại quầy và chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
Số vốn huy động được sẽ được sử dụng để mở rộng mạng lưới nhà thuốc tích hợp, thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ khách hàng, tăng cường công nghệ của công ty khởi nghiệp và phát triển đội ngũ nhân viên. Với hơn 1,6 triệu sản phẩm được đăng ký trong cơ sở dữ liệu và tích hợp trực tiếp với hệ thống vận hành của các nhà thuốc, Maggu đang khẳng định vị thế là một cơ sở hạ tầng thiết yếu cho ngành bán lẻ dược phẩm tại Brazil.
