Việc chọn món quà hoàn hảo cho Ngày của Mẹ tưởng chừng dễ dàng… cho đến khi bạn nhận ra mình đang phải tìm kiếm thông tin vào phút cuối, mà không biết món quà nào phù hợp với mẹ. Và bạn không phải là người duy nhất. Theo nghiên cứu của YouGov Profiles, hơn 70% người lo lắng về việc nên mua gì.
Chính vì lẽ đó mà Chatbot Quà tặng Hoàn hảo đã được tạo ra, được thiết kế bằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh của Zenvia, cho phép các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, hấp dẫn và liền mạch trong suốt hành trình của khách hàng.
Và điều tuyệt vời nhất: nó dễ sử dụng và nhanh chóng. Không cần mã phức tạp, cài đặt hay mất hàng giờ nghiên cứu. Chỉ cần truy cập vào liên kết https://zenvia.chat/QHJJi và nói "xin chào" để bắt đầu cuộc trò chuyện. Với những câu hỏi đơn giản và cuộc trò chuyện nhẹ nhàng, Chatbot sẽ hiểu được hồ sơ của người mẹ và đề xuất các lựa chọn quà tặng phù hợp với bà, một cách trực quan và dễ tiếp cận.
Nhưng còn ChatGPT thì sao?
Trong khi các trí tuệ nhân tạo khác yêu cầu người dùng phải biết mình cần hỏi gì (gọi là gợi ý), Chatbot Quà tặng Hoàn hảo lại áp dụng cách tiếp cận ngược lại: nó tiến hành cuộc trò chuyện một cách nhẹ nhàng, khám phá phong cách của người mẹ, sở thích của bà, và thậm chí cả việc bà thích quà tặng có thể sử dụng hay những trải nghiệm về mặt cảm xúc hơn.
Dựa trên nhiều hệ thống trí tuệ nhân tạo được hợp nhất, chatbot truy cập vào tập dữ liệu rộng hơn, cung cấp các lựa chọn đa dạng và hiệu quả.
“Chúng tôi tạo ra chatbot này để hỗ trợ trong thời điểm đặc biệt này trong năm, khi tình cảm gia đình càng trở nên ý nghĩa hơn. Nó không thể thay thế tình cảm của con cái khi chọn quà, nhưng nó đóng vai trò là người hỗ trợ, gợi lại những kỷ niệm yêu thương mà đôi khi chúng ta thậm chí không nhớ mình từng có, khơi gợi ý tưởng và giúp biến những kỷ niệm thành những cử chỉ chạm đến trái tim,” Lilian Lima, Phó Chủ tịch Công nghệ tại Zenvia, cho biết
Ngoài tính thực tiễn, công cụ này còn cho thấy trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để gắn kết mọi người lại gần nhau hơn, giúp biến một kỷ niệm đơn giản thành một món quà đầy ý nghĩa.
