Khi năm 2026 trôi qua, Trí tuệ Nhân tạo (AI) không còn là một lời hứa viễn tưởng mà trở thành yếu tố trung tâm trong quản lý kinh doanh trên mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Nó không chỉ đơn thuần là thử nghiệm các công cụ mới, mà còn là việc thiết kế lại các mô hình quản lý, vận hành dựa trên dữ liệu thời gian thực và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong các thị trường ngày càng năng động và phức tạp.
Điều này có nghĩa là có một số xu hướng quan trọng trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các quy trình quản lý, mang lại những lợi ích cụ thể cho các công ty. Tất nhiên, Brazil có thể đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ này và các công nghệ mới khác để thúc đẩy năng suất, đổi mới và khả năng cạnh tranh. Trên thực tế, một số nghiên cứu, chẳng hạn như báo cáo "Tình trạng AI" năm 2025 của McKinsey & Company, cho thấy các công ty đang tích hợp AI với tốc độ nhanh chóng trên toàn thế giới.
Theo khảo sát, 78% các công ty đã sử dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh – một bước tiến đáng kể so với những năm trước, khi công nghệ này chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai quy mô lớn. Trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), 78% đã sử dụng AI trong một số lĩnh vực, đặc biệt là dịch vụ khách hàng, tiếp thị và vận hành. Cuối cùng, nghiên cứu chỉ ra rằng các tổ chức đầu tư vào AI với mục tiêu tăng trưởng và đổi mới có xu hướng đạt được kết quả tốt hơn so với những tổ chức chỉ sử dụng AI để giảm chi phí.
Những số liệu này nhấn mạnh rằng Trí tuệ Nhân tạo (AI) không còn là tùy chọn mà là một thành phần chiến lược và không thể thiếu trong quản lý hiện đại, đang làm thay đổi nó một cách đáng kể. Xét cho cùng, với việc sử dụng AI, quá trình ra quyết định trở nên nhanh hơn và chính xác hơn, vì các hệ thống AI có thể phân tích khối lượng lớn dữ liệu trong thời gian thực, cung cấp những hiểu biết mà các nhà quản lý con người phải mất nhiều ngày hoặc nhiều tuần mới có thể tạo ra. Điều này cải thiện mọi thứ, từ các quyết định vận hành đến chiến lược thị trường. Hơn nữa, tự động hóa quy trình và năng suất đang cách mạng hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và hành chính, từ xử lý tài liệu đến tính toán giá cả và tối ưu hóa hàng tồn kho.
Một lợi ích khác liên quan đến dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Chatbot, trợ lý ảo và các tác nhân AI đã xử lý phần lớn các tương tác thường ngày với khách hàng, đảm bảo dịch vụ 24/7 và sự hài lòng cao hơn. Hơn nữa, việc lập kế hoạch tài chính trở nên khách quan hơn, vì các công cụ AI phân tích các mô hình lịch sử và các biến số mới nổi để tạo ra các dự báo mạnh mẽ về dòng tiền, chi phí và doanh thu, tăng độ chính xác của việc lập kế hoạch tài chính. Cuối cùng, có những lợi thế liên quan đến tuyển dụng và quản lý nhân tài, nhờ việc tự động hóa các nhiệm vụ như sàng lọc hồ sơ, tiến hành phỏng vấn sơ bộ và phân tích hồ sơ, giúp các nhà quản lý tập trung vào các quyết định chiến lược liên quan đến con người.
Các công ty đầu tư chiến lược vào trí tuệ nhân tạo (AI) báo cáo lợi nhuận trung bình gấp 3,7 lần khoản đầu tư. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), điều này đồng nghĩa với những lợi ích đáng kể về năng suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đẩy nhanh quá trình đổi mới. Hơn nữa, các tổ chức kết hợp dữ liệu chất lượng, quản trị mạnh mẽ và tích hợp công nghệ đạt được kết quả vượt xa mức trung bình. Trong thị trường cạnh tranh, các công ty nắm vững việc sử dụng AI sẽ có được lợi thế tích lũy theo thời gian.
Tại Brazil, hệ sinh thái đổi mới sáng tạo rất sôi động, với nhiều công ty khởi nghiệp và sáng kiến đã và đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản lý kinh doanh. Ví dụ về các công ty Brazil đổi mới bằng AI bao gồm các giải pháp tự động hóa dịch vụ khách hàng, hệ thống CRM thông minh và các nền tảng quản lý tài chính tự động hóa quy trình kế toán và vận hành. Với các chính sách công khuyến khích đổi mới, đào tạo và hợp tác giữa các công ty và các tổ chức học thuật, Brazil có mọi thứ cần thiết để khẳng định vị thế dẫn đầu tại khu vực Mỹ Latinh trong việc ứng dụng AI vào quản lý.
Theo quan điểm của tôi, đến năm 2026, trí tuệ nhân tạo sẽ giúp định hình lại cách thức quản lý doanh nghiệp bằng cách chuyển đổi quá trình ra quyết định, cải thiện trải nghiệm khách hàng, củng cố đội ngũ và xây dựng các chiến lược thành công. Tại các công ty Brazil, câu hỏi cần chuyển từ "có nên áp dụng hay không?" sang "chúng ta sẽ triển khai nó nhanh chóng và chiến lược như thế nào?". Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ quyết định ai dẫn đầu ngành và ai bị tụt hậu.
Công nghệ chỉ là một phần của vấn đề. Lợi thế cạnh tranh thực sự sẽ đến từ những nhà lãnh đạo biết cách tích hợp trí tuệ nhân tạo vào văn hóa và chiến lược kinh doanh, biến tiềm năng của công nghệ thành kết quả thực tế.
Mauricio Frizzarin là người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của QYON Tecnologia, một công ty của Mỹ chuyên phát triển phần mềm quản lý kinh doanh với trí tuệ nhân tạo. Frizzarin đã theo học ngành Công nghệ Phần mềm và Tiếp thị, chương trình OPM (Quản lý Chủ sở hữu/Chủ tịch) tại Trường Kinh doanh Harvard, chương trình Giáo dục Điều hành về Trí tuệ Nhân tạo tại Đại học California, Berkeley, và chương trình Fintech tại Harvard – www.qyon.com
