Trước đây, bộ phận nhân sự chỉ được xem là người thực thi các quy trình. Ngày nay, chúng ta đang chứng kiến một sự chuyển đổi cần thiết: quản lý nhân sự chiếm vị trí trung tâm trong các quyết định định hình tương lai của tổ chức. Sự chuyển đổi này tác động trực tiếp đến văn hóa, danh tiếng và kết quả kinh doanh, đồng thời không chỉ thu hút và giữ chân nhân tài mà còn hướng đến việc biến nhân tài thành đại sứ thương hiệu.
Trong bối cảnh này, việc áp dụng khái niệm Tổng đãi ngộ (Total Rewards ) ngày càng được củng cố như một trụ cột chiến lược trong các tổ chức. Tổng đãi ngộ bao gồm tất cả những gì một công ty cung cấp cho nhân viên của mình như một sự ghi nhận cho những đóng góp của họ và như một động lực cho sự phát triển của họ. Có những yếu tố hữu hình, chẳng hạn như tiền lương trực tiếp, phúc lợi và tiền thưởng; và các yếu tố vô hình, chẳng hạn như sự ghi nhận, tính linh hoạt, sự cân bằng và hạnh phúc tổng thể, bên cạnh các khía cạnh của chính tổ chức, chẳng hạn như văn hóa và mục đích.
Trong quá trình phát triển này, có một đề xuất giá trị dành cho người lao động, được các nhà quản lý nhân sự xây dựng và phù hợp với chiến lược kinh doanh. Trong bối cảnh đó, các phúc lợi doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, và lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở việc cung cấp các phúc lợi tiêu chuẩn hóa, mà ở khả năng cá nhân hóa chúng trên quy mô lớn, tôn trọng các giai đoạn cuộc sống, các hồ sơ khác nhau và các ưu tiên cá nhân.
Việc triển khai này đòi hỏi nhiều hơn là chỉ những ý định tốt đẹp: nó cần cơ sở hạ tầng công nghệ và tầm nhìn tích hợp như những đồng minh chiến lược để tổ chức cho các nhà quản lý các quy tắc cấp và làm cho mỗi phúc lợi trở nên linh hoạt hơn, nắm bắt được sự lựa chọn của từng nhân viên và ký kết hợp đồng phúc lợi với các nhà cung cấp. Hơn nữa, cần phải thúc đẩy sự giao tiếp chặt chẽ và kết nối trực tiếp với nhân viên, và điều này chỉ có thể được thực hiện trên quy mô lớn bằng cách sử dụng công nghệ.
Tại Beneo, chúng tôi đã phát triển một công nghệ độc đáo để giải quyết chính xác những thách thức này. Giải pháp của chúng tôi tập trung hóa và tự động hóa toàn bộ quy trình phúc lợi, từ tuyển dụng đến sự linh hoạt, cung cấp cho các nhà quản lý Nhân sự và Phúc lợi các công cụ để tăng cường lắng nghe chủ động, loại bỏ các điểm nghẽn trong hoạt động và thiết kế trải nghiệm giá trị một cách chính xác. Bằng cách giảm thời gian dành cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, công nghệ này thúc đẩy việc xây dựng một bộ phận Nhân sự chiến lược hơn, hướng đến hiệu suất. Trên thực tế, các nhà quản lý có được một tài sản quý giá: thời gian để dành cho các sáng kiến thực sự tác động đến hoạt động kinh doanh.
Và sự thay đổi này là vô cùng cấp bách. Theo Deloitte, 79% lãnh đạo nhân sự xem chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu, nhưng chỉ có 17% cho biết họ sẵn sàng thực hiện nó một cách nhất quán. Khoảng cách giữa ý định và thực tiễn này tạo ra một khoảng trống nguy hiểm về sự đồng bộ nội bộ, sự gắn kết bền vững và tác động chiến lược.
McKinsey cũng cảnh báo điều này: các công ty có đề xuất giá trị được xây dựng tốt cho nhân viên có khả năng thu hút và giữ chân nhân tài xuất sắc cao gấp 4,5 lần. Xét cho cùng, chỉ cung cấp một gói phúc lợi tốt là chưa đủ. Cần phải xây dựng những trải nghiệm phù hợp với mục đích và kỳ vọng cá nhân của từng người.
Trong các thị trường ngày càng chịu áp lực liên tục, thiếu hụt nhân tài và nhiều thế hệ cùng chung sống trong một môi trường, khả năng xây dựng mối quan hệ và lòng tin đã trở thành tài sản cạnh tranh khó sao chép nhất. Chính tại điểm hội tụ giữa chiến lược, công nghệ và yếu tố con người này mà bộ phận Nhân sự mới được hình thành.
Kiến trúc này đòi hỏi những nhà lãnh đạo hiểu rõ hệ thống mà không đánh mất sự nhạy cảm với con người. Bởi vì, cuối cùng, chính những mối liên kết vững chắc, được duy trì bởi trí tuệ và lòng tin, mới biến những đội nhóm bình thường thành những lực lượng phi thường.
