Qua những cuộc trò chuyện với các nhà lãnh đạo trong vài tháng qua, tôi nhận thấy rõ ràng rằng năm 2026 sẽ không phải là năm của những biến động lớn, đột ngột. Đó sẽ là năm mà những lựa chọn được đưa ra hiện nay bắt đầu gây ra những hậu quả hoặc mang lại lợi nhuận.
Trong bối cảnh gần đây, nhiều tổ chức đã đặt cược vào tốc độ, sự thử nghiệm liên tục và các công nghệ mới như những động lực tăng trưởng. Một số đã đạt được thành công trong ngắn hạn, trong khi những tổ chức khác đã nhận ra, một cách khó khăn, rằng tăng trưởng nhanh chóng mà thiếu cấu trúc sẽ làm tăng rủi ro, chi phí và sự suy giảm uy tín thương hiệu. Khi tốc độ phát triển nhanh hơn tốc độ thực hiện, nhận thức về rủi ro sẽ tăng lên và sự tăng trưởng bắt đầu chững lại.
Đó là lý do tại sao các tiêu chí đã thay đổi.
Sự tăng tốc đã chuyển từ việc làm nhiều hơn sang làm tốt hơn, với ít trở ngại hơn và khả năng dự đoán cao hơn. Tại các thị trường trưởng thành hơn, những người quyết định ngân sách không chỉ mua sản phẩm hoặc dịch vụ; họ đang mua sự giảm thiểu rủi ro. Và chính tại thời điểm này, danh tiếng không còn là một câu chuyện mà trở thành một tài sản kinh tế.
Uy tín được xây dựng tốt giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, giảm thiểu nỗ lực thuyết phục và tạo dựng niềm tin ngay cả trước cuộc trò chuyện bán hàng đầu tiên. Những thương hiệu coi đây là điều trừu tượng sẽ tiếp tục chi nhiều tiền hơn để phát triển. Những thương hiệu tích hợp uy tín vào mô hình kinh doanh của mình sẽ có được lợi thế, không phải nhờ sự ồn ào, mà nhờ sự nhất quán. Trong bối cảnh này, quản trị, bảo mật và niềm tin kỹ thuật số cũng trở nên quan trọng. Với việc sử dụng ngày càng nhiều dữ liệu và hệ thống thông minh, rủi ro hoạt động và rủi ro về uy tín tăng lên, và bảo mật không còn là vấn đề kỹ thuật mà trở thành vấn đề lãnh đạo.
Trí tuệ nhân tạo (AI) là ví dụ rõ ràng nhất về sự chuyển đổi cấu trúc này; nó không còn là một lời hứa hay một yếu tố khác biệt riêng lẻ. AI đang tự khẳng định mình như một cơ sở hạ tầng ra quyết định và vượt xa tự động hóa hay những cải thiện năng suất nhỏ. AI giảm thiểu sự không chắc chắn, dự đoán các kịch bản, giúp ưu tiên đầu tư và hỗ trợ các quyết định chiến lược trong thời gian thực. Các công ty vẫn coi công cụ này như một phụ kiện sẽ mãi mắc kẹt trong các cuộc thảo luận về hiệu quả, trong khi những công ty tích hợp nó vào cốt lõi của doanh nghiệp bắt đầu thảo luận về chất lượng quyết định, và điều này hoàn toàn thay đổi luật chơi.
Dữ liệu xác nhận sự chuyển đổi này. Theo báo cáo của McKinsey, "Tình trạng AI năm 2025", cuộc thảo luận không còn là "liệu" các công ty có áp dụng AI hay không, mà là áp dụng như thế nào. Hiện nay, 23% các tổ chức đã và đang mở rộng quy mô các tác nhân AI có khả năng thực thi toàn bộ quy trình, trong khi 39% vẫn đang thử nghiệm các giải pháp này. Tuy nhiên, dữ liệu đáng chú ý nhất lại là điều ngược lại: chưa đến một phần ba tuân thủ các thực hành quản trị tốt để sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm.
Trên thực tế, điều này cho thấy công nghệ đang phát triển nhanh hơn khả năng của các công ty trong việc xây dựng cấu trúc ra quyết định, kiểm soát và trách nhiệm giải trình. Và đó chính xác là điểm mấu chốt cho năm 2026. Lợi thế cạnh tranh sẽ không chỉ đến từ việc áp dụng AI, mà còn từ việc tích hợp nó vào một hệ thống quản trị, văn hóa và uy tín vững chắc, có khả năng duy trì sự tăng tốc mà không làm tăng rủi ro kinh doanh.
Tuy nhiên, công nghệ thôi chưa đủ để thúc đẩy mọi thứ; khi được tích hợp kém hiệu quả, nó chỉ làm tăng thêm sự phức tạp. Số hóa các quy trình cũ mà không xem xét lại mô hình hoạt động sẽ tạo ra ma sát trên quy mô lớn. Điều làm nên sự khác biệt giữa những doanh nghiệp phát triển là khả năng xem xét lại quy trình làm việc, phá vỡ các rào cản và kết nối chiến lược, hoạt động và công nghệ để giảm thiểu ma sát và tăng giá trị cảm nhận.
Phong trào này đòi hỏi một yếu tố vốn bị đánh giá thấp trong lịch sử: văn hóa tổ chức. Và chính khả năng lãnh đạo định hình điều này trong thực tế, bằng cách xác định các ưu tiên, duy trì tầm nhìn và chuyển đổi các giá trị thành hành vi hàng ngày. Một cuộc khảo sát toàn cầu của PwC với hơn 3.200 nhà lãnh đạo cho thấy 72% giám đốc điều hành coi văn hóa là yếu tố then chốt cho các sáng kiến thay đổi thành công. Tuy nhiên, trong khi 77% lãnh đạo cấp cao đồng cảm với mục đích của công ty, con số này giảm xuống còn 54% đối với các chuyên gia khác.
Khi văn hóa không được thể hiện một cách nhất quán, chiến lược sẽ mất đi hiệu quả, bất kể nó trông hay đến đâu trong bản trình chiếu PowerPoint. Do đó, văn hóa không còn là bối cảnh mà đã trở thành một lợi thế cạnh tranh thực sự.
Một hệ quả tất yếu khác của kịch bản này là sự hợp nhất các nhóm kết hợp và các chuyên gia đa ngành. Khi AI đảm nhận các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và mang tính vận hành, các nhóm trở nên tinh gọn hơn và trên hết là định hướng chiến lược hơn. sự hình chữ T— những chuyên gia có chuyên môn kỹ thuật sâu rộng và tầm nhìn bao quát về hệ sinh thái mà họ hoạt động. Hoạt động đòi hỏi ít thao tác máy móc hơn và nhiều kỹ năng diễn đạt hơn, ít "tay chân" hơn, nhiều "trí óc" hơn, và các quyết định kết nối bối cảnh, tác động và kết quả.
Uy tín được xây dựng vững chắc, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo một cách chiến lược và một nền văn hóa tổ chức trưởng thành đang trở thành những điều kiện tiên quyết để cạnh tranh. Cuối cùng, năm 2026 sẽ không vinh danh những người chạy theo mọi xu hướng. Nó sẽ vinh danh những người xây dựng một hệ thống tích hợp gồm công nghệ, văn hóa, uy tín và khả năng ra quyết định.
Sau khi đã trình bày tất cả những điều này, câu hỏi còn lại tuy đơn giản nhưng khó trả lời: liệu công ty của bạn đang chuẩn bị cho sự phát triển một cách sáng suốt, hay chỉ đơn thuần là cố gắng không để bị tụt hậu?
*Gabriel de Oliveira là Giám đốc điều hành của MOTIM, công ty tiên phong trên thế giới về quản lý danh tiếng và định vị thương hiệu. Ông chuyên về mở rộng kinh doanh quốc tế và tăng trưởng dựa trên danh tiếng.
