儘管人工智慧在商業領域取得了長足進步，但其在物流領域的應用仍依賴與專業合作夥伴的整合。根據Loggi與Opinion Box共同進行的第二版《電子商務之路》調查， 33%的創業家高度重視使用人工智慧的物流合作夥伴，約50%的創業家認為其重要性中等。 這表明，人工智慧技術正日益成為選擇供應商時的一個競爭優勢，尤其是在更複雜、更注重效率的營運中。
「物流在電子商務發展中扮演著日益重要的策略角色，而人工智慧是推動這項變革的主要動力之一。我相信，技術的運用能夠為企業家帶來更高的可預測性、效率和規模，並將數據與端到端營運連接起來。比起採用人工智慧，真正的差異化優勢在於將其智慧地融入物流流程，從而對業務產生切實的影響 。
人工智慧的應用仍然顯示人機互動的必要性。
企業家們對人工智慧在物流領域的應用已充滿信心： 93%的企業家相信這項技術能夠提升營運效率。 這項數據表明，人工智慧不再只是被視為一種趨勢，而是在日常營運中扮演著重要角色，尤其是在那些需要更高靈活性和數據分析能力的領域。
然而，這種信任仍然是部分性的： 只有13%的人表示完全信任人工智慧，47%的人仍然需要人工驗證，33%的人只會將這項技術作為輔助。 這種情況表明，儘管人工智慧的應用正在推進，但決策過程仍然主要採用混合模式，即人工智慧與人工監督相結合。這表明，在解決方案的成熟度、整合度和可靠性方面，仍有提升空間。
人工智慧有潛力在創業者犯錯代價高昂時發揮作用。
在實踐中，技術的應用可以直接影響業務效率。 減少錯誤是技術應用前景最廣泛的領域（50%），其次是售後服務（38%）、訂單管理（35%）、庫存控制（33%）和需求預測（33%）。
數據表明，人工智慧不僅應該用於創造收益，還應該用於支援重要的營運方面。.
電子商務對人工智慧的應用仍然停留在表面階段。
雖然人工智慧正在物流營運的核心領域廣泛應用，但在電子商務領域，其應用仍主要集中在行銷和客戶服務策略方面。研究顯示， 44%的創業家利用這項技術創建或改進產品描述，32%用於產生標題或廣告，27%用於實現客戶服務自動化。
透過比較數據，可以看出，雖然物流業已經利用人工智慧獲得了營運方面的收益，但電子商務對人工智慧的使用仍然更多地停留在戰術層面，商業智慧方面還有很大的發展空間。.
關於「走電子商務路線」的研究。
「電子商務之路」調查的第二版由 Loggi 與 Opinion Box 合作開展，旨在了解巴西企業家在商業中使用人工智慧 (AI) 的情況、挑戰和策略。
該調查於 2026 年 2 月至 3 月期間進行，訪問了巴西各地 150 多位電子商務企業家，他們的平均年收入在 8 萬雷亞爾至 500 萬雷亞爾之間。.
要查看完整資料，請訪問 Loggi 官方頁面（連結如下）。.
