對於希望與消費者建立長久關係的公司而言，培養客戶忠誠度已成為至關重要的。除了媒體宣傳和溝通策略等手段外，忠誠度應用程式正在透過提供專屬福利和促進與品牌的持續互動，徹底改變這種關係。.
根據瓦加斯基金會旗下巴西經濟研究所（FGV Ibre）進行的零售貿易調查，2023年第三季度，巴西零售業15.1%的銷售收入來自數位管道，例如網站、應用程式、電子郵件和其他工具。這一比例是自2021年第二季以來線上銷售佔比最高的一次，當時受新冠疫情期間實體店營運限制的影響，線上銷售佔比曾達到21.2%。.
根據Alphacode執行長Rafael Franco介紹，該公司負責為Habibs、Madero和TV Band等品牌開發應用程序，這些應用程式將每一次互動轉化為強化客戶忠誠度的機會，使購物體驗不再只是一次簡單的交易。 「當用戶下載某個品牌的應用程式時，他們已經付出了額外的努力，表明他們願意花時間與該公司互動，這有助於透過這些平台培養客戶忠誠度，」他解釋道。
例如，在Alphacode，一些公司正在尋找有效利用技術來改善客戶體驗的方法。 「創新和數位化策略如果運用得當，就能奏效。從這個角度來看，會員忠誠度應用程式實際上是建立消費者與公司之間信任關係的重要組成部分，」這位專家補充道。.
科技如何提升客戶忠誠度。
這些應用程式建立的關係不僅能確保消費者再次光顧，還能讓他們向他人推薦品牌。由此，忠誠度帶來了顯而易見的益處。 「除了留住現有客戶比獲取新客戶更經濟之外，企業還能更準確地預測現金流，並建立一個活躍的消費者群體，他們隨時準備與品牌互動，」拉斐爾說。.
最受歡迎的會員忠誠度計劃形式包括現金回饋、里程獎勵以及會員軟體和會員卡。所有這些方式都旨在實現同一個目標：讓顧客滿意並保持活躍。.
隨著越來越多的公司採用這些策略，客戶忠誠度顯然是企業在市場中取得永續成功的關鍵因素。 「科技是打造個人化、高效購物體驗的根本助力。例如，Alphacode 致力於創造能夠改變消費者購物體驗並加強品牌與消費者關係的解決方案。」他表示。.
在這種情況下，Alphacode 開發的 AJFans 脫穎而出。這款應用程式在 App Store 上獲得了令人矚目的 4.8 星評分，提供折扣券、積分和其他福利，正在重新定義消費者與品牌的互動方式。 「這些應用程式成功的秘訣就在於它們如何簡化購買流程並加強與客戶的聯繫，」他總結道。.
