黑色星期五不再侷限於11月的最後一個星期五。由於消費者會在購買前幾週就開始研究價格和比較優惠,賣家需要事先做好商業和營運決策,以便在電商需求高峰期到來之前做好必要的準備。.
根據微軟的一項調查,消費者平均需要 35 天才能完成購買流程,並且在最終購買前會進行約 49 次搜尋。此外,11 月記錄的線上轉換中有 55% 源自 10 月發起的搜尋。.
「實際上,黑色星期五不再僅限於一個星期五。消費者更加精明:他們會追踪價格,比較幾週的優惠,研究評論,並在11月到來時,對自己想買什麼以及願意支付多少錢有了更清晰的想法,」Magis5首席執行官Claudio Dias解釋道。 Magis5是一個自動化和整合賣家與Mercado Livre、TikTok Shop、亞馬遜、Magalu和Shopee等市場的平台。.
這種行為也凸顯了在黑色星期五促銷活動開始前製定定價策略的重要性。 Serasa 與 Opinion Box 於 2025 年聯合進行的一項調查顯示,十分之六的消費者表示,他們在利用黑色星期五的優惠活動之前會先進行價格研究和比較。該調查訪問了全國 1200 名受訪者。.
對賣家而言,這意味著商業準備工作要在銷售高峰期之前就開始。八月和九月是定價、選擇產品和製定行銷策略的重要時期,同時也是測試營運流程和糾正可能在「黑色星期五」期間惡化的問題的關鍵時期。.
「那些及早開始準備的人就能有時間進行測試、糾正和優化操作。當訂單量增加時,一個看似微小的缺陷可能會影響成百上千筆銷售,」迪亞斯解釋道。.
據估計,2026年「黑色星期五」將為巴西電子商務帶來約144億雷亞爾的銷售額。為了消化如此龐大的交易量,準備工作需要超越商業策略的範疇。庫存、營收、物流以及銷售管道的整合也同樣至關重要。.
這位高層表示:“那些提前做好產品曝光、建立聲譽並保持一致定價策略的人,在一年中競爭最激烈的時期,將擁有更大的實力在市場和搜尋引擎中爭奪消費者的注意力。”.
雖然準備工作始於定價策略和建立相關性,但並非在消費者點擊購買後就結束了。恰恰從那一刻起,黑色星期五的另一個關鍵環節才真正開始:確保整個營運流程能夠跟上銷售成長的腳步。.
克勞迪奧·迪亞斯解釋說,全國電子商務重要日期之一的幕後瓶頸中,最常見的包括不同銷售管道之間庫存不同步、發票和發貨標籤開具緩慢以及發貨失敗。 「在短時間內集中處理數千筆訂單的情況下,小問題會迅速惡化,」他強調。.
例如,如果一件商品同時在兩個電商平台銷售,而庫存資訊沒有及時更新,就可能導致商品售出但實際上卻無法購買。反之,緩慢的開票流程和揀貨錯誤也可能導致延遲發貨、訂單取消以及發錯貨。.
「處理一百個訂單時行之有效的流程,在訂單量達到一千個時可能就行不通了。在黑色星期五,挑戰在於如何在不按比例擴大組織規模的情況下提高營運能力,」Magis5 的執行長說道。.
在這種情況下,賣家的準備工作有三點尤為突出:整合不同的銷售管道以集中資訊;實現發票和稅務申報的自動化以應對不斷增長的交易量;以及保持庫存同步以降低產品缺貨導致銷售的風險。.
因此,預判能力也取決於營運能力。賣家越早發現瓶頸並測試流程,就越有可能在一年中需求高峰期之前糾正缺陷,避免影響消費者體驗。.
「做好迎接黑色星期五的準備意味著能夠應對訂單量的成長,同時避免銷售成長演變成營運問題。技術需要幫助賣家實現規模化,同時保持對庫存、結算和發貨的控制,」迪亞斯總結道。.
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