想像一下，一位球迷坐在電視機前，手裡拿著手機，在比賽間隙匆匆決定購買廣告中看到的商品。這種場景曾經只是次要的，如今卻已成為巴西零售業大部分企業尚未掌握的獲利來源。這也代表了2026年世界盃將為品牌帶來的兩個消費階段中的第二個。.
樂天廣告最近的一項調查顯示，91%的巴西人表示，他們會因為競爭而購買某些產品或服務。這個數字雖然很高，但如果將其解讀為單一需求，就會產生誤導。實際上，這種需求可以分為兩種截然不同的行為模式，而正是這種差異要求企業在整個賽事期間對庫存、技術和交付進行更精細的規劃。.
市場上大多數的消費者（63%）會在開幕前幾週甚至幾個月就開始規劃購買。這種消費模式屬於計畫性消費，主要集中在電視、家電、家居裝飾等高價值商品。消費者有時間進行研究、比較價格，並遵循可預測的購買路徑。品牌可以像以往一樣，透過內容行銷吸引長期流量。.
真正的挑戰在於另外16%的消費者，他們只有在比賽開始後才會決定要購買什麼。這部分消費者往往憑衝動消費，被螢幕上出現的進球、梗圖或促銷活動觸發。對他們來說，從產生購買慾望到下單的時間間隔從幾天縮短到僅僅幾分鐘。.
成敗的關鍵在於智慧型手機。球迷一邊看電視直播比賽，一邊把手機放在身邊，然後做出購買決定。如今，頁面載入緩慢和 結帳流程 是導致顧客在中場休息時放棄購物車的直接原因，而不再只是用戶體驗的問題。
如果沒有配送，這一切都無從談起。在競爭激烈的市場中，如果促銷活動持續時間只有幾分鐘，而截止日期又與消費者的緊迫性不符，那麼促銷活動就失去了意義。 當日送達、隔日送達和 線上訂購線下取貨等服務 如今已成為真正能夠促成交易並建立客戶忠誠度的銷售手段。物流已成為銷售漏斗不可或缺的一部分，而非其替代品。
為了抓住這部分臨時購買的顧客，電商平台往往佔據主導地位。它們將豐富的商品種類、極具競爭力的價格和快速的配送服務匯集於一處，而顧客通常已經擁有帳戶和信用卡資訊。對於產業和零售商而言，在這些平台上佔據有利位置並整合庫存至關重要，因為顧客幾乎從不會從品牌本身的管道開始搜尋臨時購買的商品。.
2026年世界盃足球賽在零售業也應展現出與「黑色星期五」類似的成熟度：重要日期的成敗不再僅僅取決於行銷，而是取決於技術、通路和營運的協同配合。認為媒體宣傳就足夠了的人將會發現配送和 結帳環節。而那些明白，在本屆世界盃上，每一次哨聲響起都會重新定義顧客偏好的人，將會佔優勢。
亞歷山大·門德斯是Lope Digital Commerce的合夥人兼首席行銷官，該公司隸屬於TTX集團，專注於數位轉型，負責整個營運的全面整合管理。他以策略規劃為基礎，運用專有技術和傳統技術，建構數位生態系統，並負責通路管理、物流營運、客戶服務和市場情報。
