在巴西，人工智慧系統的數量已達數百萬套。這項估計來自微軟旗下的人工智慧公司，該公司也透露，巴西74%的微型、小型和中型企業已經在各個領域、以不同的功能使用這項技術。.
該工具之所以流行，主要是因為它能提高效率、自動化重複性任務，使員工能夠專注於更具策略性的活動，並透過提供數據分析來改善決策。.
來自聖卡塔琳娜州的Br24公司是全球軟體公司Bitrix24（一個管理、CRM和行銷平台）的合作夥伴，該公司正積極利用人工智慧來改善與使用該軟體的客戶組織的關係。 Br24近期開發了虛擬助理Biatrix，該助理因其高效性和問題解決能力而受到用戶好評。.
Biatrix——這個名字融合了暱稱Bia、人工智慧（AI）以及軟體品牌後綴「trix」——全天候24小時為客戶提供服務。據Br24執行長Filipe Bento稱，Biatrix取得了巨大成功，許多客戶機構也表示有興趣將這款虛擬助理整合到他們的系統中。.
「客戶對這項技術非常感興趣，我們也意識到Biatrix可以成為我們吸引新客戶和拓展業務的解決方案，」Bento說。 “它非常有效。”.
經過 Bitrix24 功能訓練後，Biatrix 可以識別客戶身份，更重要的是，還能辨識客戶組織中的聯絡人。它無需手動配置，只需為其分配“任務”即可。 「這項技術能夠提供更高的速度和準確性，」Bento 指出。.
例如，執行長引用Biatrix的話說：「Biatrix不會讓任何人長時間等待支援。」 但據這位高層透露，這款人工智慧助理受到人類的密切監控。 “為了讓Biatrix不斷進步並真正發揮作用，公司內部建立了一種人工管理機制。這些專業人員致力於訓練人工智能，觀察其反應，並努力使其不斷改進。”
Biatrix的發布恰逢Br24執行長Filipe Bento剛結束對中國創新生態系統的深入體驗。 Filipe Bento認為，Br24的這款人工智慧虛擬助理正是基於他在中國親身經歷的尖端技術而設計的。.
期間，本托參加了在上海舉行的世界人工智慧大會（WAIC）。他也參觀了快手（在巴西被稱為Kawai），也就是百度旗下的人工智慧巨頭。 「中國生活的數位化程度令人印象深刻。萬物互聯，人人互聯，無時無刻不在互聯，」Br24執行長總結道。.
