电子商务仍在增长。巴西电子商务协会（ABComm）的数据显示，2022年上半年实现了735亿雷亚尔的收入。这比2021年同期增长了5%。
这种增长得益于虚拟商店能够向巴西的所有地区销售产品。例如，它们能够为不同的风格和庆祝活动提供独特的礼物。然而，店铺全面正常运行的一个重要因素是有一支积极参与的团队。
为了让电子商务充分发挥其潜力，需要在所有部门（生产、库存、物流、客户服务、售后服务）制定策略，以便为客户提供完整的体验。因此，电子商务繁荣的三个基本支柱是：战略规划、高质量产品和高效的客户服务。
规划包括选择公司将要销售的产品、拍摄优质照片和制作创意文本和内容，以吸引消费者。同样，了解合作伙伴、检查易腐产品的有效期、评估物流方式、遵守时限以及所有可能影响客户体验的细节也是至关重要的。
高质量的产品是任何商店（无论是在线还是实体）都必须具备的基本前提。当为个人使用或赠送礼物时，消费者会仔细研究版本、尺寸和颜色，同时还要考虑财务和情感上的投入。因此，客户可能会考虑他们购买商品的商店，并且在下次机会中再回到该地点。
高质量的客户服务可以促使客户回归电子商务。这是一个至关重要的工具，可以收集 反馈， 无论是积极的还是消极的，以便改善客户体验。
在这个国家，网上购物的习惯已成为现实，因为这是一个方便、高效、舒适且往往快速的方式，具体取决于物流过程。这条道路必须与实体环境并行发展，因此必须谨慎地满足消费者的期望。
