收入陷阱：為什麼在電子商務中銷售更多不再意味著賺取更多利潤

在線上零售中，科技不再單獨保證競爭優勢。隨著人工智慧越來越普及，幾乎任何公司都可以使用人工智慧工具，獲勝品牌的差異就變成了營運效率和保護利潤的能力。.

市場正在迅速擴張。根據巴西人工智慧與電子商務協會（ABIACOM）的數據，2025年巴西電商營收為2,355億R$，較上年成長約15.3%，預估2026年為2,598億R$。然而，這個數字背後存在一個問題：銷售更多並不總是意味著利潤更多。.

在許多情況下，銷售成長的同時費用也以相同的速度成長，例如付費媒體、運輸、逆向物流和不斷上升的客戶獲取成本（CAC）。这种压力很大程度上来自于大型市场的搜索集中度。.

這些整合的平台佔據了購買旅程的重要部分，並且幾乎成為強制性的門戶。結果是對品牌的依賴，品牌為每次銷售支付佣金，爭奪平臺本身的廣告空間，並爭奪同一展示的價格。這些通路的集中度越高，對淨利和消費者資料的控制就越少。.

“Lope Digital Commerce 合夥人兼首席行銷長 Alexandre Mendes 表示：”人們錯誤地認為數位零售的問題在於技術。大多數公司已經可以使用相同的工具。挑戰在於如何良好運營、整合渠道、控製成本並將增長轉化為盈利能力。這決定了誰能夠以健康的方式進行擴張。”.

操作一致性從基礎開始。庫存不足會導致缺貨和銷售損失；整合失敗導致調度延遲；錯過最後期限將被取消。這些點中的每一點都直接影響轉換率和忠誠度，而這正是利潤獲得或損失的地方。.

“「如今，最重要的問題是出售後還剩下多少利潤。許多品牌近年來實現了成長，但沒有建立起能夠長期維持這種成長的業務，」該高層表示。.

一旦基本問題得到解決，獲利能力的飛躍就來自於適應當前的消費者，他們在同一旅程中在實體店和數位管道之間移動。透過通路整合，庫存得以統一：網路銷售可以從距離客戶最近的實體店面出貨，從而減少運輸時間和成本。店內取貨將實體點轉變為物流中心，並產生額外的訪問流量，將品牌已有的資產轉化為獲利槓桿。.

“「市場已經進入整合階段。那些仍在尋找神奇工具來解決轉換問題的人往往會感到沮喪。下一個週期將獎勵那些將技術轉化為物流和財務效率的人，而不是那些僅僅積累軟體的人”，門德斯補充道。.

正是在這種一體化營運和健康利潤的努力中，Lope Digital Commerce 定位了其完整、一體化的數位營運管理模式，針對 B2C 和 B2B 格式的中型和大型品牌。 7 月 28 日至 30 日期間，該公司將在聖保羅舉行的巴西電子商務論壇上展示該模型，並設有自己的展位。.