ServiceNow 和 OpenAI 合作深化和加速企業人工智慧成果

這 服務現在,用於業務重塑的人工智慧控制塔和 OpenAI 宣布策略性加強協作,以推動自信的人工智慧體驗並加速企業的人工智慧成果。該協議使OpenAI 技術顧問和ServiceNow 工程師之間能夠進行深入合作,他們將利用他們的尖端模型。這將為客戶提供直接存取創新功能、ServiceNow 客製化人工智慧解決方案的機會,這些解決方案是根據他們的策略計劃構建和調整的,並提供更高的速度和可擴展性,而無需客製化開發。 ServiceNow 將使用 OpenAI 模型開發 OpenAi 語音辨識技術,以克服語言障礙,並提供與更自然的 ServiceAi 類別互動。.  

“servicenow 總裁、營運長兼首席產品長 Amit Zavery 表示,「ServiceNow 透過為現實世界的人工智慧成果設定業務標準,引領人工智慧工作流程市場」。 ”ServiceNow 透過 OpenAI 正在利用這項技術建立人工智慧體驗的未來:實施在複雜的企業環境中執行端到端操作的人工智慧“。隨著公司從人工智慧實驗轉向大規模實施,他們需要多個領導者的力量共同努力,以交付更好、更快的結果。” 

“openai 營運長 Brad Lightcap 表示,「ServiceNow 正在幫助企業將主動人工智慧融入安全、可擴展和工程化的工作流程中,以推動可衡量的」結果。”憑藉OpenAI 的尖端模型和ServiceNow 的多模式功能,跨行業的公司將受益於管理工作的智慧端到端,即使在最複雜的環境中也是如此“  

推動更快、更輕鬆地採用客戶的 Coinnovation 

隨著新人工智慧模型的加速推出,大型企業需要幫助保持其工作流程與最新創新保持一致。將 OpenAI 模型與 ServiceNow AI 平台整合是對客戶運行的 ServiceNow 配置管理資料庫 (CMDB) 的補充,同時也提供本機整合智慧存取權限,以進一步告知工作流程中要採取的行動。 ServiceNow AI 控制塔提供了一層治理和編排,使組織能夠集中了解模型如何應用於工作流程、它們如何與企業資料和系統交互,以及如何大規模執行人工智慧驅動的操作。 

• 語音代理 語音對語音 即時: 透過 OpenAI,ServiceNow 正在開發語音 AI 代理,以實現可以自然聽到、推理和回應的即時語音,而無需文字中介。例如,使用者可以用自己喜歡的語言說話,並接收來自 AI 代理的即時回應,打開案例,觸發批准,並協調後續步驟,而不會出現翻譯延遲- 減少延遲、保留含義並消除不必要的傳輸。. 
• 改進的自動化: OpenAI 電腦使用模型為 ServiceNow 客戶解鎖了一類新的 IT 自動化,從而實現與系統的互動。透過將非結構化文件轉換為可操作的數據,此功能將安全、情境化的自動化擴展到更多環境,並實現電子郵件和聊天等工作工具的自主編排、遺留系統(包括大型主機)的自動化以及複雜IT 場景中的更高效率。. 

人工智慧的影響力的產生已證明是成功的 

該協議延續了 ServiceNow 的長期努力,為客戶提供存取 OpenAI 模型的選項: 

• 人工智慧援助 這使得員工能夠用自然語言提出問題,並透過語音到文字的轉換功能獲得清晰、實用的答案; 
• 使用人工智慧技術進行摘要和內容生成 對於事件、案例、知識文章和服務互動 - 幫助團隊更快、更省力地解決問題;和; 
• 開發人員和管理員的工具 將意圖轉化為工作流程、邏輯和自動化,大幅加速業務流程的創建和更新; 
• 智慧搜尋和發現 在需要時從所有公司係統中提取正確的資訊。. 

ServiceNow 每年支援超過 800 億個工作流程。該公司與 OpenAI 合作,為客戶提供創新的新功能,實現跨多個行業和用例的自動化甚至更先進的工作流程。.