資料外洩增加了網路購物的詐欺行為並引發了關於企業責任的爭論

超過 5,600 萬巴西人已經陷入數位詐騙或因虛擬詐騙而蒙受損失。該數據是由巴西公共安全論壇 (FBSP) 委託 Datafolha 研究所進行的史無前例的調查的一部分，並突顯了隨著消費者關係遷移到數位環境而日益嚴重的問題的嚴重性。. 

透過取得公積金、聯絡人資訊，在某些情況下甚至銀行資訊等數據，犯罪者發展出越來越複雜的方法。其結果是造成經濟損失、未經授權的購買、身分盜竊以及給消費者帶來不便。. 

專門從事消費者法和數位法的律師 Júlio César Ballerini 博士表示，虛擬詐欺的增加引發了關於收集和儲存客戶資料的公司責任的重要討論。 “詐騙變得越來越複雜，因為犯罪分子利用受害者的真實信息來製造虛假的信任感。這些信息大部分可能源自數據洩露”，他解釋道。. 

除了經濟損失外，律師還強調，巴西立法為受個人資料事件影響的消費者提供了保護機制。然而，責任分析取決於每個案件的具體情況。 “《通用資料保護法》規定了處理個人資訊的公司的義務。當證明未能採取足夠的安全措施並且這種失誤導致資料暴露時，可能有責任修復對消費者造成的損害”，律師強調。.

律師建議，當發現可疑動作時，消費者一定要迅速採取行動。建議採取的措施包括登記警方報告、與金融機構溝通、對不當交易提出質疑、更改存取密碼以及收集可作為證據的文件。 “許多人只有在收到不當指控或發現帳戶出現異常變動時才發現自己成為受害者。反應越快，將損失最小化並促進事實調查的機會就越大。”.

在網上購物時保持警覺很重要。檢查網站的真實性並對遠低於市場價值的報價保持警惕是一些有助於降低風險的措施。 Júlio César Ballerini 博士總結道：“消費者必須採取基本的安全預防措施，但保護個人資料不能被視為公民的專屬責任。收集和儲存這些資訊的公司也有責任投資安全並遵守法律要求，以保護其客戶。”.