lozosmel押注于全渠道战略和尖端技术的购物体验

Lojasmel将创新和便利性整合在一个强大的全渠道战略中,将实体店和数字店结合在一起。凭借超过12000个SKU的投资组合,该零售连锁店通过WhatsApp、交付应用程序和服务全国的主要市场等数字渠道为消费者提供敏捷、安全和实用的购物体验。.

Lozosmel 与 OmniChat 合作,将其 56 家实体店与数字环境连接起来,为客户提供一体化的购物之旅。自 2021 年 WhatsApp 作为销售渠道实施以来,该网络已通过该平台记录了超过 12500 笔交易,脱颖而出作为与巴西消费者互动的主要手段之一。.

“O WhatsApp 存在于巴西人的日常生活中,它让我们不仅仅能够进行简单的销售。我们回收废弃的推车,发起有针对性的活动并创建虚拟目录,优化购买旅程。结合实体店库存的整合,我们可以提供敏捷性和个性化体验”,负责 lotosmel 数字渠道策略的 Felipe Prado 解释道。.

WhatsApp之外,storesmel还押注于iFood、Rappi和Uber等交付应用程序,以增加便利性和可访问性,这些渠道确保客户在几个小时内收到产品,同时保持安全性和便捷性,这些平台还提供独特的活动和直观的导航。.

另一个区别是快速交货:营业时间内购买的商品可以通过 Uber Flash 在两小时内交货。此外,WhatsApp 制作的超过 199.99 雷亚尔的订单可免费交货,距离可达 10 公里。.

“一切为了每个人,用爱就是我们的目的。因此,除了官方网站之外,我们还扩大了在主要交付和市场应用中的影响力。通过这种方式,我们保证为客户提供可靠、实用和可访问的体验,当然,我们还向新客户介绍 ~平台用户~”, 普拉多强化。.

Omnichannel策略将数字渠道与实体店面连接起来,为客户提供更加和谐的体验和灵活性,通过数字平台,可以在网络的56个单位之一进行购买并选择撤单,此外,实体店面的客户,在我们的店员帮助下,可以在其他单位索取产品,确保他们始终找到自己需要的东西。. 

“我们的目标不仅是在多个渠道中,而且主要是为了确保客户拥有有凝聚力和高效的体验,无论他在哪里购买。我们不断完善我们的方法,将技术、实用性和安全性结合起来。”普拉多补充道。.

Lozosmel通过雄心勃勃的计划,预计未来几年数字销售5%的一般收入。“我们希望成为客户服务质量的基准,在零售领域的创新和便利性。我们的重点是将客户与他们需要的东西联系起来,高效和安全,加强我们的全渠道”战略,Felipe Prado总结道。.