收入陷阱：为什么在电子商务中销售更多不再意味着赚取更多利润

在在线零售中，技术不再单独保证竞争优势。随着人工智能越来越普及，几乎任何公司都可以使用人工智能工具，获胜品牌的区别就变成了运营效率和保护利润的能力。.

市场正在迅速扩大。根据巴西人工智能与电子商务协会（ABIACOM）的数据，2025年巴西电商收入为2355亿R$，比上年增长约15.3%，预计2026年为2598亿R$。然而，这个数字背后存在一个问题：销售更多并不总是意味着利润更多。.

在许多情况下，销量增长的同时费用也以同样的速度增长，例如付费媒体、运输、逆向物流和不断上升的客户获取成本（CAC）。这种压力很大程度上来自于大型市场的搜索集中度。.

这些整合的平台占据了购买旅程的重要部分，并且几乎成为强制性的门户。其结果是对品牌的依赖，品牌为每次销售支付佣金，争夺平台本身的广告空间，并争夺同一展示的价格。这些渠道的集中度越高，对净利润和消费者数据的控制就越少。.

“Lope Digital Commerce 合伙人兼首席营销官 Alexandre Mendes 表示：”人们错误地认为数字零售的问题在于技术。大多数公司已经可以使用相同的工具。挑战在于如何良好运营、整合渠道、控制成本并将增长转化为盈利能力。这决定了谁能够以健康的方式进行扩张。”.

操作一致性从基础开始。库存不足会导致缺货和销售损失；集成失败导致调度延迟；错过最后期限将被取消。这些点中的每一点都直接影响转化率和忠诚度，而这正是利润获得或损失的地方。.

“如今，最重要的问题是出售后还剩下多少利润。许多品牌近年来实现了增长，但没有建立起能够长期维持这种增长的业务，”该高管表示。.

一旦基本问题得到解决，盈利能力的飞跃就来自于适应当前的消费者，他们在同一旅程中在实体店和数字渠道之间移动。通过渠道整合，库存得以统一：网上销售可以从距离客户最近的实体店发货，从而减少运输时间和成本。店内提货将实体点转变为物流中心，并产生额外的访问流量，将品牌已有的资产转化为盈利杠杆。.

“市场已经进入整合阶段。那些仍在寻找神奇工具来解决转换问题的人往往会感到沮丧。下一个周期将奖励那些将技术转化为物流和财务效率的人，而不是那些仅仅积累软件的人”，门德斯补充道。.

正是在这种一体化运营和健康利润的努力中，Lope Digital Commerce 定位了其完整、一体化的数字运营管理模式，针对 B2C 和 B2B 格式的中型和大型品牌。 7 月 28 日至 30 日期间，该公司将在圣保罗举行的巴西电子商务论坛上展示该模型，并设有自己的展位。.