社交网络作为拉丁美洲产品的搜索引擎而发展

拉丁美洲交叉公关报告,标题为““2025年:拉丁美洲社交媒体消费的未来 ”, 体验和消费之间的界限变得越来越模糊。受访者将 Facebook、YouTube、Instagram 和 TikTok 视为谷歌流行的替代搜索引擎。.

调查发现,31%的受访者在购买产品前使用Facebook进行研究,28,7%使用YouTube,23,4%使用Instagram。此外,近三分之一(31,5%)的受访者声称通过YouTube(16,3%)和TikTok(15,2%)等视频平台发现新产品。.

30.4%的受访者被问及是否使用社交网络作为谷歌的替代搜索引擎时,他们表示,他们已经使用Facebook、28.5% YouTube、22% Instagram和11.3% TikTok,在该地区六个主要经济体:阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁,采访了1800名消费者。.

“我们正在见证一场电子商务革命,娱乐、社交和购物之间的界限正在迅速消解。社交网络已经从简单的品牌曝光渠道演变为完整的采购生态系统,要求以销售成功为目标的公司越来越多地数字化整合”联合创始人说 boomer 是一家专门从事数字营销智能解决方案的矿业公司,专注于绩效,Pedro Paulo Alves。.  

消费者行为的转变

报告显示,社交媒体在拉丁美洲人在线数量和联系时间方面都达到了新的渗透水平。. 

此外,该地区许多最受欢迎的应用程序和平台,如 Mercado Livre、WhatsApp、Pinterest 和 TikTok & ID,越来越多地将社交网络、电子商务和支付功能集成到一个界面中,为品牌提供无与伦比的便利和新机会与用户更无缝地联系。. 

IDK(一家专门从事营销、传播和技术的咨询公司)首席执行官爱德华多 · 奥古斯托(Eduardo Augusto)表示,这一数据反映了人们尤其是年轻一代(消费内容和做出购买选择)方式的重大变化。“在这些数字的背后,消费者行为发生了深刻的转变,尤其是Z一代,仅靠它就应该在US$1670亿美容支出方面有所变化,例如,到2025年底”,他强调。.

用户生成内容的力量

究指出,使用UGC的广告实现的点击率(CTR)比平均水平高4倍,每次点击成本低50%,即:随着社交媒体越来越多地与其他消费形式混合,传统路径,如SEO,谷歌和机构网站,单独,在接触消费者方面变得不那么有效。.

“当代消费者不仅仅是看到产品的内容;他想了解该商品如何与他的生活方式融为一体。专家解释说,用户和影响者生成的内容提供了传统广告根本无法提供的真实视角。. 

Eduardo Augusto来说,在这种情况下,影响者的作用越来越重要。“影响者主导的品牌以每年32.8%的速度增长,而传统市场中只有5.9%。这种差异表明了内容创作者与受众建立的真实联系的力量”, 他说。. 

‘2飞轮’ 取代传统的漏斗 

TikTok(连续循环)新股飞轮模式如何重新定义消费者旅程和品牌参与度,报告还强调了传统漏斗正在演变成飞轮,其中发现、参与和购买流畅地融合,表明品牌不能再仅仅依靠传统的搜索’它们需要嵌入互动空间,将好奇心转化为行动,成为消费者数字化旅程的重要组成部分。.

“社交网络不再只是传播渠道,成为真正的市场。佩德罗·保罗表示,当前的消费者期望在不离开”平台的情况下发现、评估和购买产品。.

Instagram 和 YouTube 在巴西处于领先地位

究(研究)中关于巴西的具体剪报显示,在我国,47.8%的受访者选择Instagram作为他们首选的社交媒体平台,这一比例在接受调查的国家中最高,36.2%的巴西人声称使用YouTube作为谷歌的替代搜索引擎。.

此外,65.1%的巴西消费者声称在线购买量超过了亲自购买量,这一比例在受访国家中最高,远高于地区平均水平40.5%。.  

巴西消费者的这种行为也体现在美容市场,这是这一转变的一个重要例子。爱德华多·奥古斯托强调,“巴西代表了一个特别有趣的案例研究,其美容市场R$1400亿,以每年8.7%的速度增长,凸显了该国在社会商业战略方面的潜力”。.

Boomer联合创始人看来,巴西市场具有独特的特征,使其极易接受社交商务。“我们是一个年轻、高度联系的人群,在做出购买决策之前,他们平均每天在社交网络上花费4.8小时,重视在线社区的意见。佩德罗·保罗说,能够创造融入这种社会背景的购物体验的公司将拥有显着的竞争优势”。.

新数字格局中的公司战略

为了充分发挥社交商务的潜力,企业需要超越简单的社交媒体形象。随着社交媒体平台成为替代搜索引擎,谷歌搜索和企业网站等传统路线在接触消费者方面变得不那么有效。. 

Eduardo Augusto观察到的一个有趣现象是,“这些品牌的成功与传统指标的相关性几乎为零,例如影响者追随者的数量,初始投资量或内在产品质量”这一见解表明,公司需要重新考虑其绩效指标,更多地关注互动的质量而不是原始的影响范围。.

“O社交商务不仅仅是一个新的销售渠道,它是对购物体验的彻底重新想象。公司需要投资消除发现和完成购买之间摩擦的技术。在此过程中每增加一秒代表消费者放弃的机会”佩德罗补充道。. 

CRM系统能够统一社交行为数据的品牌将对客户旅程有更全面的看法,从而能够创造真正的个性化体验“这是企业重新思考其整个数字基础设施以支持这一新现实的理想时机,在这个新现实中,社交、娱乐和商业融合成持续和集成的”体验 来自布玛。.