到 2030 年,語音商務的收入將達到 1,860 億美元,並透過促進電子商務獲得空間

隨著數位化的進步,電子商務在全球舞台上日益鞏固。在此背景下,語音商務成為最有希望的趨勢之一,為消費者提供了更多的實用性。.

根據Grand View Research的報告,2023年語音商務市場的收入將達到420億美元$。預計該細分市場到2030年將維持24.6%的年增長率, 什麼時候應該達到 $ 1860 億.

它是電子商務中不斷成長的細分市場,對於想要遵循創新並提供更符合公眾需求的服務企業來說具有戰略意義。.

語音商務在全球範圍內取得進展

隨著虛擬助理的發展,語音商務在消費者的日常生活中越來越受歡迎。目前,Google上大約有20%的搜尋已經透過語音完成,這表明這種習慣在數位例程中已經普及。.

與會話人工智慧的整合使助理能夠以更自然和個人化的方式回應。這有助於從搜尋產品到完成購買,所有這些都透過語音命令進行。.

因此,體驗變得更加實用、快速和直觀。無需觸摸螢幕,用戶就可以比較價格、收聽評論並以簡單安全的方式完成付款。.

根據 PYMNTS 調查,消費者數量為 18% 他們已經每周至少進行一次語音購買, ,Z代指數上升至30%。一般來說,這種做法遵循以下步驟:

• 語音啟動: 使用者透過虛擬助理的語音命令啟動互動。.
  
• 請求的解釋: 人工智慧了解言語背後的意圖並確定所要求的內容。.
  
• 智慧搜尋: 該系統尋找最佳選擇、比較價格並建議相關產品。.
  
• 購買驗證: 選擇後,嚮導確認詳細資訊並請求授權以完成購買。.
  
• 最終確定和警告: 訂單已完成,用戶透過語音或通知收到交貨更新。.

2025 年語音商務趨勢

語音商務正在透過提供更直覺的體驗、更多的客戶互動、減少購物車棄用以及更快、更個人化的購物之旅來改變數位零售。.

隨著這一進步,該行業預計消費者行為將發生重大變化。 2025 年電子商務的主要趨勢表明,情況更加互聯和以用戶為中心,例如:

• 個性化體驗: 人工智慧根據使用者歷史和偏好調整建議和優惠,使每次購買都更具相關性。.
  
• 透過語音付款: 透過語音命令快速、安全地完成購買,無需手動觸摸。.
  
• 多種語言貿易: 虛擬助理獲得對不同語言的支持,擴大了語音商務的全球影響力。.
  
• 產品分析: 消費者在決定購買之前可以聽取詳細的描述、評論和比較。.

需要克服的挑戰

儘管語音商務不斷發展,但其擴張仍面臨技術障礙和消費者擔憂。技術需要在某些方面不斷發展,例如:

• 資料隱私: 持續使用麥克風引發了人們對主動聆聽和保護個人資訊的擔憂。.
  
• 語音辨識: 重音、語調和地區差異使得正確解釋命令變得困難。.
  
• 技術相容性: 許多設備尚不支援語音助理或與採購平台整合。.

未來幾年的前景

語音商務預計將繼續在電子商務領域取得進展。對於企業家來說,針對該技術優化網站對於擴大覆蓋範圍至關重要,特別是對於中小型企業 (SME) 而言。.

有鑑於此,託管服務了解這一趨勢並將語音命令整合到開發中。 Rafael Hertel,巴西 Hostinger 國家經理, 專門創建網站的公司, ,詳細說明這項技術進步的主要要求。.

“「擁有一個針對速度、安全性和整合新技術的能力進行優化的網站和電子商務至關重要。他指出,企業要為語音商務和對話式人工智慧做好準備,就需要堅實的數位基礎。.

為了跟上這種發展,公司需要投資基礎設施,以便在新的電子商務環境中提供完整且有競爭力的體驗。.