Segundo o Sebrae, micro e pequenas empresas representam 95% dos negócios brasileiros, respondem por 26,5% do Produto Interno Bruto e geraram 80% dos empregos formais criados em 2025. Ao mesmo tempo, o país reúne cerca de 147 milhões de usuários do WhatsApp, o equivalente a mais de dois terços da população brasileira, consolidando o aplicativo como um dos principais canais de relacionamento entre marcas e consumidores.
É nesse contexto que a Venda.ai, startup brasileira especializada em agentes de inteligência artificial (IA) para vendas conversacionais no varejo, anuncia o lançamento de sua plataforma para pequenas e médias empresas, levando ao segmento a mesma tecnologia utilizada por grandes varejistas, como Arezzo, Dengo e Wine, para automatizar atendimentos, apoiar equipes comerciais e impulsionar vendas.
A nova solução foi desenvolvida para atender uma demanda crescente de pequenos e médios varejistas que já realizam grande parte de suas vendas por canais conversacionais, mas ainda dependem de processos manuais ou de ferramentas de IA genéricas. Com um modelo mais acessível e de rápida implementação, a plataforma leva às PMEs recursos que, até então, estavam disponíveis principalmente para grandes operações do varejo, democratizando o acesso à inteligência artificial especializada para vendas e atendimento.
A oferta reúne agentes de IA especializados em vendas, capazes de atender clientes pelo WhatsApp, esclarecer dúvidas sobre produtos, apoiar a jornada de compra e gerar insights a partir das interações com os consumidores. O objetivo é permitir que pequenos varejistas utilizem IA especializada sem precisar desenvolver soluções próprias.
A expansão da oferta ocorre após um ciclo de aprendizado construído ao longo da trajetória da empresa. Desde sua fundação, a Venda.ai já processou mais de 2 milhões de conversas e ultrapassa 1 milhão de mensagens por mês, acumulando conhecimento sobre atendimento e vendas conversacionais em operações de grande escala.
“O pequeno varejista enfrenta os mesmos desafios das grandes empresas: responder rapidamente, oferecer uma boa experiência e converter mais vendas. A diferença é que, até pouco tempo atrás, ele não tinha acesso às mesmas ferramentas. Queremos mudar esse cenário e democratizar uma tecnologia que já provou seu valor em grandes operações”, afirma Allan Birman, CEO e cofundador da Venda.ai.
Segundo o executivo, a nova oferta mantém a mesma inteligência desenvolvida pela empresa para grandes clientes, mas foi estruturada para reduzir o tempo de implantação e simplificar a adoção por empresas de menor porte.
“Acreditamos que a inteligência artificial especializada será um diferencial competitivo para empresas de todos os tamanhos. Transformamos o aprendizado acumulado ao longo dos últimos anos em uma plataforma acessível e pronta para uso, permitindo que pequenas e médias empresas tenham acesso às melhores práticas de atendimento e vendas sem a complexidade normalmente associada aos projetos corporativos”, complementa.
Enquanto a solução Enterprise exige um projeto consultivo e leva cerca de duas semanas para ser implementada, a nova plataforma funciona em modelo self-service e pode ser configurada em aproximadamente 15 minutos. A solução já incorpora as melhores práticas de atendimento e vendas desenvolvidas pela Venda.ai em projetos com grandes varejistas.
A experiência acumulada pela empresa também se reflete no desempenho de seus clientes. Alguns deles registram taxas de conversão de até 40% das conversas, ROI até 10 vezes superior em campanhas de mensageria ativa e 35% das vendas realizadas fora do horário comercial. A inteligência artificial também reduz, em média, 1 hora e 40 minutos no tempo de resposta, além de contribuir para um aumento de até 10% nas vendas por meio de ações de upsell durante as conversas.
Com a nova plataforma, a Venda.ai projeta que pequenas e médias empresas representem 25% de sua receita até o fim de 2026.
