Die nastrewing van sigbaarheid op sosiale media is deesdae amper verpligtend en behoort 'n prioriteit te wees vir maatskappye wat nuwe kliënte wil bekom. Volgens 'n opname wat in 2023 deur Sebrae in opdrag gegee is, het 64% van klein besighede 'n profiel op sosiale media om hul produkte te bevorder en 'n groter gehoor te lok, asook om hul handelsmerk te versterk, leidrade te genereer en kontak met huidige kliënte te handhaaf.
Die probleem ontstaan wanneer die behoefte om uit te staan lei tot strategieë wat geloofwaardigheid in gevaar stel en negatiewe langtermyn-impakte genereer, soos verduidelik deur Raphael Mattos, die grootste franchise-invloedryker in Brasilië: "Betrokkenheid teen elke prys, sonder beplanning of belyning met die maatskappy se waardes, kan lei tot reputasiekrisisse en uiteindelik kliënte wegdryf," sê hy.
Volgens Raphael is een van die riskantste praktyke die gebruik van kontroversie as 'n bemarkingsinstrument. Provokatiewe of sensasionele plasings kan onmiddellike bereik genereer, maar dit kan ook lei tot negatiewe reaksies en selfs boikotte. Maatskappye wat sonder 'n duidelike strategie aan kontroversiële onderwerpe deelneem of wat stadig reageer, verloor uiteindelik geloofwaardigheid en ondervind impak op hul resultate. “Die virale verspreiding van inhoud waarborg nie 'n positiewe opbrengs nie. As die benadering swak ontvang word – soos onlangs met Tânia Bulhões gebeur het, wat stadig was om oor 'n probleem te praat – kan die handelsmerk met negatiewe waardes geassosieer word en sy beeld beskadig word,” sê die kenner oor die onderwerp.
Nog 'n algemene probleem is die aankoop van volgelinge en vals interaksies. Alhoewel hoë getalle die illusie van gewildheid kan skep, benadeel die gebruik van hierdie taktieke werklike betrokkenheid en kompromitteer dit openbare vertroue. Platforms soos Instagram, Facebook en TikTok gebruik algoritmes wat verdagte aktiwiteit identifiseer en die werklike bereik van profiele wat hierdie kenmerke gebruik, kan beperk. Verder merk toenemend slim verbruikers op wanneer 'n profiel vals volgelinge het, en dit kom weer eens die handelsmerk se geloofwaardigheid in die gedrang.
Raphael Mattos, stigter van Revolução Digital, 'n maatskappy wat spesialiseer in digitale bemarking, wys daarop dat nog 'n herhalende fout die oormaat publikasies en die aandrang op vlietende tendense is, sonder verband met die maatskappy se doel. “Handelsmerke wat hul sosiale netwerke versadig met irrelevante of herhalende inhoud, verloor betrokkenheid en vervreem volgelinge omdat dit vervelig raak. Kommunikasie moet strategies, dinamies en in ooreenstemming met die maatskappy se identiteit wees; dit is wat 'n blywende verhouding met die gehoor waarborg,” verduidelik hy.
Organiese groei kan bereik word deur egte interaksies en die lewering van waardevolle inhoud. Dit is deesdae noodsaaklik, ongeag die maatskappy se grootte of wat dit verkoop; die virtuele winkelvenster wat deur sosiale media verteenwoordig word, versterk handelsmerke en genereer konsekwente langtermynresultate. Dit is egter belangrik om met goed deurdinkte strategieë te werk om nie net oombliklike aandag te trek nie, maar ook om vertroue met die teikengehoor te bou.
