በችርቻሮ ንግድ ውስጥ ዲጂታል ማድረግ ከአሁን በኋላ አዝማሚያ ብቻ አይደለም፤ ዘርፉን እንደገና የሚገልጽ እውነታ ነው። በዲጂታልቴል 2024 በተለቀቁት አሃዞች መሠረት፣ ዲጂታል ትራንስፎርሜሽንን የሚቀበሉ ኩባንያዎች እነዚህን ስልቶች ገና ካልተጠቀሙት ኩባንያዎች በአምስት እጥፍ የሚበልጥ የገቢ ዕድገት እያሳዩ ነው።.
የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ተጽእኖ ዓለም አቀፋዊ ነው። መረጃ እንደሚያመለክተው በ2025 ዲጂታልነት ለኢኮኖሚው ወደ 100 ትሪሊዮን የአሜሪካ ዶላር ያበረክታል።
በደንበኛ ታማኝነት ላይ ያተኮረው የኮሬታቫ የስትራቴጂ እና የእድገት ምክትል ፕሬዝዳንት የሆኑት ጆዋ ፓውሎ አማዲዮ እንደገለጹት፣ “በባህሪያት ላይ በመመስረት የደንበኞችን ተሞክሮ ለግል በማበጀት ላይ በማተኮር ላይ እያደገ በሚሄድ ገበያ ውስጥ፣ ኩባንያዎች ተወዳዳሪ ሆነው እንዲቀጥሉ እና በሸማቾች ባህሪ ላይ ለሚደረጉ ለውጦች መላመድ ዲጂታል ትራንስፎርሜሽን አስፈላጊ ነው። እነዚህ ልምዶች ከገንዘብ ተመላሽ በላይ እንደሚሄዱ አፅንዖት መስጠት አስፈላጊ ነው። አጠቃላይ ጽንሰ-ሀሳቡ ንግዱ የግብይት ኢንቨስትመንቶቹን በቴክኖሎጂ አማካኝነት ያመቻቻል፣ በዚህም ተደጋጋሚ ግዢዎችን ይጨምራል።”
የኢ ጥናት እንዳመለከተው፣ በ2023፣ 68% የሚሆነው የብራዚል ህዝብ በወር 3.8 ትዕዛዞችን በመስመር ላይ ግዢ አድርጓል። ከተሳተፉት ሸማቾች ውስጥ ከግማሽ በላይ የሚሆኑት - 55% - በመስመር ላይ የሚያስፈልጋቸውን ምርቶች 100% ያህል መግዛት እንደሚችሉ ያምናሉ። “ከዓመት ወደ ዓመት እያደገ ባለው እና የአገሪቱ ህዝብ ከፍተኛ ክፍል እቃዎችን፣ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለማግኘት ዋናውን መንገድ የሚወክለው በዚህ አካባቢ ለመኖር ኩባንያዎች ደንበኞቻቸው ምን እንደሚያስፈልጋቸው መረዳት እና እነዚያን ግምቶች የሚያሟሉ መፍትሄዎችን ማቅረብ አለባቸው” ሲል ጆአኦ ፓውሎ አፅንዖት ሰጥቷል።
በችርቻሮ ንግድ ውስጥ የዲጂታልነት ተግዳሮቶችን መለየት እና ማሸነፍ።
በጥልቅ በተገናኘ ማህበረሰብ ውስጥ እንኳን፣ የመስመር ላይ ተሞክሮዎች በሰዎች የዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ እየጨመሩ ሲሄዱ፣ ቴክኖሎጂን በዕለት ተዕለት የችርቻሮ ንግድ ውስጥ ተግባራዊ ማድረግ የራሱ የሆኑ ተግዳሮቶች አሉት።.
በቢአይፒ የተካሄደው የ2024 የችርቻሮ - ብራዚል የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ራዳር ጥናት እንዳመለከተው 83% የሚሆኑት የተሳተፉ ቸርቻሪዎች ሸማቹን በንግዱ መሃል ለማስቀመጥ አሁንም ስልቶቻቸውን ማሻሻል አለባቸው። ከተጠየቁት መካከል 70% የሚሆኑት የኩባንያው ዲጂታል ቻናሎች በቀላሉ የማይታወቁ እና ለመጠቀም እንኳን ውስብስብ እንዳልሆኑ አምነዋል፣ 83% የሚሆኑት ደግሞ የደንበኞችን የጉዞ መረጃ እና ግብረመልስ አጠቃቀም ማሻሻል እንዳለባቸው አመልክተዋል።.
“በችርቻሮ ንግድ ውስጥ ዲጂታልነትን ተግባራዊ ማድረግ ብዙውን ጊዜ በኩባንያው ባህል ውስጥ ጥልቅ ለውጥ ይጠይቃል፣ እና ይህ ሁልጊዜ ቀላል ወይም ፈጣን አይደለም። ከዚህም በላይ ይህ አጠቃላይ ሂደት የሚመነጨው ኩባንያው ስለ ደንበኛው ካለው እውቀትና ግንዛቤ ሲሆን ይህም ቴክኖሎጂን፣ መረጃ እና ጥልቅ ትንተናንም ያካትታል” ሲሉ ጆአኦ ፓውሎ ያስረዳሉ።.
ለለውጥ መቋቋም እና ስለ ዲጂታል ቴክኖሎጂዎች የእውቀት ማነስ ለችርቻሮ ንግድ ከፍተኛ እንቅፋቶች ናቸው፣ ይህም ብዙውን ጊዜ ባህላዊ ዘዴዎችን በመጠቀም ይሰራል። በተጨማሪም፣ በዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ስትራቴጂ ውስጥ ግልጽነት አለመኖር በሂደቱ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል፣ የውሂብ ደህንነት እና ግላዊነትም እየጨመረ የመጣ ስጋቶች እየሆኑ መጥተዋል።.
የኮሬታቫ የስትራቴጂ እና የእድገት ምክትል ፕሬዝዳንት “ተግዳሮቶችን ለማሸነፍ የፈጠራ ባህልን ማነቃቃትና መቀበል አስፈላጊ ነው” ብለዋል። ይህም ለለውጥ ያለውን ተቃውሞ ለመቀነስ እና ከአሁኑ ጋር የተገናኘ እና ለወደፊቱ መንገድ የሚጠርግ አዲስ የስራ መንገዶችን በተመለከተ ክፍት አስተሳሰብን ለማሳደግ ይረዳል። እነዚህን እንቅፋቶች መጋፈጥ እና ተገቢ መፍትሄዎችን መቀበል ኩባንያዎች የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ጥቅሞችን እንዲያገኙ፣ የበለጠ ቅልጥፍናን፣ እድገትን እና ትርፋማነትን እንዲያገኙ ያስችላቸዋል።”.
መረጃዎች እንደሚያሳዩት 86% የሚሆኑ ደንበኞች ለጥሩ ተሞክሮ ተጨማሪ ክፍያ ለመክፈል ፈቃደኞች ናቸው፣ እና 57% የሚሆኑ ሸማቾች ደካማ በሆነ መልኩ የተነደፈ የሞባይል ድህረ ገጽ ያለው ኩባንያ አይመክሩም። እና አንድ ድህረ ገጽ ለሞባይል ተስማሚ ካልሆነ፣ ንግዱን ቢወዱትም እንኳ ግማሾቹ ደንበኞች መጎብኘት ያቆማሉ።
ቴክኖሎጂ በንግድ ውስጥ አጋር እንዴት ሊሆን ይችላል?
በሸማቾች ልማዶች ላይ የሚደረጉ ለውጦች፣ በተለይም ከአዳዲስ ቴክኖሎጂዎች ጋር የተያያዙ፣ የችርቻሮ ነጋዴዎች የንግድ ሥራቸውን መንገድ እንዲቀይሩ እያደረጓቸው ነው። በርካታ ተግዳሮቶች ቢኖሩም ጥሩ እድሎችንም ያመጣሉ።.
“ቴክኖሎጂ ኩባንያዎች በተጠቃሚዎች የዲጂታል ተሞክሮ ረገድ የበለጠ እንዲራመዱ የሚያስችል ትልቅ አጋር ነው። በእሱ አማካኝነት እንደ ምላሽ ሰጪ ድር ጣቢያ እና ውጤታማ የደንበኛ አገልግሎት መስጠት ካሉ መሰረታዊ ሂደቶች ጀምሮ እስከ ለእያንዳንዱ የምርት ስም ደንበኞች ግላዊ ጥቅሞችን የሚሰጥ የጨዋታ ተሞክሮ ማስተዋወቅ፣ አማካይ የትዕዛዝ ዋጋን፣ ማቆየትን፣ ታማኝነትን እና አጠቃላይ የንግድ ስኬትን ማሳደግ ድረስ ሁሉንም ነገር ማሻሻል ይቻላል” ሲል ጆአኦ ፓውሎ አጉልቶ አሳይቷል።.
ባለሙያው ዘመናዊው ሸማች በዲጂታል እና በመረጃ ላይ የተመሠረተ መሆን ያለበትን ቀላል እና ግላዊ የሆነ የግብይት ልምድ እንደሚፈልግ አፅንዖት ይሰጣሉ። "በችርቻሮ ንግድ ውስጥ የደንበኞች ታማኝነት የምርት ስም እውቅናን ለማስተዋወቅ፣ በኩባንያዎች እና በሸማቾች መካከል ዘላቂ ግንኙነት ለመፍጠር እና ተደጋጋሚ ግዢዎችን ለማበረታታት፣ ቀጣይነት ያለው የተሳትፎ እና የታማኝነት ዑደት ለመፍጠር ዋናው እርምጃ ነው" ብለዋል።.
በመጨረሻም፣ በችርቻሮ ንግድ ውስጥ ዲጂታል ትራንስፎርሜሽንን መተግበር አንዳንድ ተግዳሮቶችን ሊያስከትል ቢችልም፣ ይህ የረጅም ጊዜ ስኬትን የሚያረጋግጥ የማይቀር ለውጥ ነው። "የደንበኞችን ፍላጎቶች መረዳት፣ አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን ማዋሃድ እና ቀስ በቀስ አቀራረብን መቀበል ስኬታማ የዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ለማሳካት አስፈላጊ እርምጃዎች ናቸው" ሲል ጆአኦ ፓውሎ አማዲዮ ደምድሟል።.
