يُطلق أديلسون باتيستا، الخبير في الذكاء الاصطناعي والاستشارات الإدارية، خدمةً مبتكرةً تُبشّر بتغيير جذري في كيفية حصول المؤسسات على المعرفة المتخصصة. وبفضل خبرته التي تزيد عن 14 عامًا كرائد أعمال ومستشار لعلامات تجارية كبرى، طوّر باتيستا حلًا يُحاكي ممارساته الخاصة من خلال منصة تُقدّم الدعم عبر تطبيق واتساب.
بصفته أحد رواد تطبيق الإنترنت في البرازيل، وبخبرة واسعة في مشاريع لعلامات تجارية مرموقة، شغل باتيستا مناصب قيادية في وكالات إعلانية كبرى، كما امتلك وكالته الخاصة لأكثر من عقد. وفي سن الثامنة والأربعين، يواصل باتيستا الابتكار في مجال التكنولوجيا والاستشارات التجارية، ويستكشف حاليًا مجال الذكاء الاصطناعي.
تأتي هذه الخدمة الجديدة استجابةً لضيق الوقت الذي يواجهه هو وغيره من المتخصصين في هذا المجال عند محاولتهم خدمة العديد من العملاء. ويشير إلى أنه "لطالما عملتُ كمستشار أعمال، لكن الوقت المتاح غالبًا ما يكون عاملًا مُقيِّدًا. لطالما راودتني فكرة "استنساخ" نفسي والقدرة على خدمة المزيد من الشركاء دون المساس بجودة الخدمة. ومع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي، سنحت الفرصة لابتكار حلٍّ يُتيح للشركات الوصول إلى خبرتي وتوصياتي بطريقة قابلة للتوسع".
تستخدم المنصة "وكيل ذكاء اصطناعي" يُمكّن العملاء من التفاعل مع صورة رمزية رقمية لصاحب العمل، سواءً عبر الرسائل النصية أو الصوتية أو المرئية. "بإمكان العميل ببساطة إرسال رسالة أو تسجيل صوتي يصف فيه موقفًا ما، فيردّ الذكاء الاصطناعي بتوصيات دقيقة، كما لو كنتُ حاضرًا شخصيًا. نحن في مرحلة تجريبية، ونجري اختبارات مع حوالي 60 مستخدمًا لجمع ملاحظاتهم وتحسين الخدمة.".
تستهدف هذه التقنية المبتكرة بشكل أساسي أقسام التسويق والشركات الناشئة ورواد الأعمال الذين يبحثون عن خدمات استشارية متاحة على مدار الساعة. ويوضح أديلسون قائلاً: "نريد مساعدة من هم في أمسّ الحاجة إليها، دون المرور بإجراءات بيروقراطية أو استخدام أدوات معقدة. الوصول متاح مباشرةً عبر واتساب، مع باقة واسعة من الخدمات".
تُقدَّم الأداة مجانًا للمستخدمين الأوائل، الذين تتاح لهم فرصة تجربتها وتقديم ملاحظاتهم. ويختتم مبتكرها حديثه قائلًا: "نعمل باستمرار على تحسين وظائف الذكاء الاصطناعي، لضمان قدرته على حلّ طيف واسع من المشكلات وتقديم دعم قيّم للشركات".
