أثبتت الشركات الصغيرة والمتوسطة مجدداً قوتها في مجال البيع بالتجزئة الرقمي خلال أسبوع عيد الأب. ففي الفترة ما بين 4 و10 أغسطس/آب 2025، أشارت دراسة استقصائية أجرتها شركة Olist، وهي منظومة حلول متكاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة، إلى تسجيل 9.96 مليون طلب بقيمة إجمالية بلغت 2.1 مليار ريال برازيلي، ما يمثل نمواً بنسبة 8.8% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. وبلغ متوسط قيمة الطلب 213 ريال برازيلي، بزيادة قدرها 2.4% مقارنة بالعام الماضي.
حافظت قنوات الهاتف المحمول على مسار نموها، واستحوذت على غالبية عمليات الشراء عبر الإنترنت في ذلك التاريخ. ومن أبرز الإنجازات الأخرى توسع مبيعات السوق الإلكترونية، التي قفزت إلى 83.5% من الإجمالي، بزيادة ست نقاط مئوية عن عام 2024.
من حيث التوزيع الجغرافي، استحوذت ساو باولو على 65% من المبيعات، تلتها ميناس جيرايس (8.97%)، وبارانا (8.06%)، وريو دي جانيرو (4.95%)، محافظةً بذلك على ترتيب الأداء نفسه للعام السابق. أما فيما يتعلق بطرق الدفع، فقد حافظت بطاقات الائتمان على الصدارة بنسبة 38% من المعاملات، على الرغم من انخفاضها بنسبة أربع نقاط مئوية مقارنةً بالعام السابق. في المقابل، حققت خدمة Pix نموًا ملحوظًا لتصل حصتها السوقية إلى 23%، بزيادة تقارب خمس نقاط مئوية مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وتكتمل قائمة طرق الدفع بالنقد (19%)، وبطاقات الخصم (7%)، وإيصالات الدفع البنكية (6%)، مع انعكاس النسبة بين إيصالات الدفع البنكية وبطاقات الخصم مقارنةً بعام 2024.
بحسب ألكسندر كلاين، مدير المبيعات في شركة أوليست، تعكس هذه النتيجة قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على التكيف مع المستهلك الأكثر حذرًا، من خلال الاستثمار في التخصيص، وتنويع قنوات البيع، والخدمات اللوجستية الفعّالة. ويضيف: "الشركات التي أتقنت دمج المبيعات المباشرة، والتجارة الإلكترونية الخاصة بها، والأسواق الإلكترونية، بالإضافة إلى تقديم عروض ترويجية مُحكمة وخدمات توصيل سريعة، لم تتمكن فقط من الحفاظ على نطاق وصولها، بل وتوسيعه أيضًا".
يؤكد المسؤول التنفيذي أيضاً على أهمية القصص الواقعية لجذب الجمهور في مناسبات ذات طابع عاطفي أقل، مثل عيد الأب. ويضيف: "كانت الحملات التي تُبرز جوانب مختلفة من الأبوة، وتستخدم الفكاهة، وتُسلط الضوء على اللفتات البسيطة، أكثر جاذبية. كما أن ابتكار مجموعات هدايا ذات طابع خاص وتجارب شخصية سهّل عملية الشراء".
استنادًا إلى الدروس المستفادة من عيد الأب هذا، يوصي كلاين الشركات الصغيرة والمتوسطة بالتركيز على ثلاثة محاور أساسية خلال المواسم الرئيسية القادمة: التخطيط المسبق، والاستخدام الاستراتيجي للبيانات لتخصيص العروض، وتقديم خدمة عملاء رقمية مرنة. ويختتم قائلاً: "إن الشركات التي تنجح في تحقيق التوازن بين أصالة العلامة التجارية والظروف التجارية الجيدة هي التي تتفوق، دون الاعتماد كليًا على حروب الأسعار".
