تُسجّل جوليانا فلوريس زيادةً في المبيعات بنسبة 50% في المتوسط خلال الأعياد الرئيسية مقارنةً بالأشهر العادية. وفي السنوات الأخيرة، أصبحت مناسبات مثل عيد الأم، وعيد المرأة، وعيد الحب من بين أهم المناسبات في جدول أعمال العلامة التجارية. وتعكس هذه النتيجة تعزيز الاستهلاك العاطفي في البيئة الرقمية، وتوسع عادة تقديم الزهور كهدايا، وهو اتجاهٌ اكتسب زخماً حتى بين المستهلكين الشباب، وخاصةً جيل زد، مما يُعزز مكانة الشركة الرائدة في السوق.
يحتل عيد الأم، الذي يُحتفل به في شهر مايو، مكانةً بارزة. فهو يُعدّ الأكثر تمثيلاً للعلامة التجارية، حتى أنه يتجاوز موسم عيد الميلاد، الذي يُعتبر تقليدياً أقوى مواسم البيع بالتجزئة. في المتوسط، يُسجّل شهر عيد الأم حجم مبيعات أعلى بنسبة 15% من غيره من المناسبات، مما يُرسّخ مكانته كأهم حدث سنوي للتجارة الإلكترونية.
من بين المنتجات الأكثر رواجاً باقات الزهور، التي تمثل 40% من المبيعات، تليها باقات الزهور مع الإكسسوارات بنسبة 30%، ثم السلال الخاصة التي تمثل 20% من حجم المبيعات. وتقدم الشركة تشكيلة واسعة من المنتجات، تشمل الكتب، وسلال الإفطار، والشوكولاتة، وغيرها الكثير، ليصل إجمالي المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني إلى أكثر من 10,000 منتج.
تختلف سلوكيات الشراء لدى المستهلكين باختلاف يوم الأسبوع الذي تصادف فيه كل مناسبة وحملات التسويق الجارية. ورغم أن العديد من العملاء يخططون مسبقًا، إلا أن نسبة كبيرة منهم تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لشراء الهدايا، وهو تحدٍّ يتطلب مرونة لوجستية وقدرة على تلبية الطلبات على نطاق واسع. وفي هذا السياق، تلعب العروض الترويجية والقسائم دورًا استراتيجيًا، لا سيما خلال المواسم. إذ تُحفز هذه الإجراءات الاستهلاك، وتُشجع على شراء الهدايا ذات القيمة المعنوية والهدايا المشتركة، وتُسهم في زيادة حجم الطلبات في الأسابيع التي تسبق الاحتفالات الكبرى.
تُشكّل العطلات والمناسبات الخاصة ما يقارب 12% من إيرادات الشركة السنوية. وبحلول عام 2025، تتوقع الشركة تجاوز 800 ألف عملية توصيل، وتوسيع نطاق تواجدها في مدن جديدة في جميع أنحاء البلاد، وتعزيز شراكاتها مع علامات تجارية من مختلف القطاعات، وتوسيع نطاق نادي الاشتراكات الخاص بها. وبحصة سوقية في البرازيل، تواصل الشركة الاستثمار في توسيع متاجرها الفعلية وفروعها، وهو نموذج تم إطلاقه خلال فعاليات جمعية الامتيازات التجارية البرازيلية (ABF) لهذا العام، وفي الكفاءة اللوجستية التي يضمنها مركز التوزيع التابع لها والبالغ مساحته 6000 متر مربع في ساو كايتانو دو سول (ساو باولو)، والقادر على تلبية 85% من الطلبات في غضون ساعة واحدة.
"تلعب المناسبات الخاصة دورًا أساسيًا بالنسبة لنا، ليس فقط بسبب زيادة المبيعات، بل لما تمثله. لا تزال الزهور من أصدق تعبيرات المودة والتواصل بين الناس. من دواعي سرورنا أن نرى أنه حتى مع تغير أنماط الاستهلاك، لا يزال هذا الرمز للمودة حاضرًا وذا معنى لدى مختلف الأجيال"، كما يقول كلوفيس سوزا، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة جوليانا فلوريس.
