أعلنت شركتا ويكوم وويغو عن استحواذهما على الحساب الرقمي لسلسلة متاجر لوياس كولومبو البرازيلية العريقة، وذلك في إطار شراكة استراتيجية تمّ إبرامها في مارس 2026، بهدف تسريع نمو التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية، والتي تعمل منذ 25 عامًا. وتُشير هذه الاتفاقية إلى بداية نهج متكامل ضمن النظام الرقمي للشركة، يركز على الأداء، وتحليل البيانات، والتطوير المستمر للعمليات الإلكترونية.
تم اختيار الشركتين بعد عملية تنافسية شملت وكالات متخصصة في التسويق القائم على الأداء. وقد انبثقت الشراكة من توافق استراتيجي بين الشركتين طوال فترة المناقشات. خلال هذه العملية، قدمت شركة Wicomm، بالتعاون مع Wigoo، وهي وكالة تسويق رقمي، رؤيتها للأداء متعدد القنوات ونموذج عمل قائم على البيانات وموجه نحو تحقيق النتائج. كما ساهمت العلاقة السابقة التي تربط فيليبي كويلو، الرئيس التنفيذي لشركة Wicomm، بشركة Lojas Colombo، حيث سبق له العمل، في تعزيز الثقة والفوز بالعقد.
علاوة على ذلك، راعى قرار الشركة الجمع بين الرؤية الاستراتيجية والقدرة على التنفيذ والنهج المتكامل للنمو الرقمي. وفي إطار هيكل العمل الجديد، ستعمل شركتا Wicomm وWigoo بشكل متكامل ضمن البيئة الرقمية للعلامة التجارية، وتشمل مسؤولياتهما إدارة الأداء الإعلامي، واستراتيجية نمو التجارة الإلكترونية، وتحليل البيانات، وإدارة علاقات العملاء، وتحسين محركات البحث، بالإضافة إلى مبادرات لتحسين معدل التحويل وتطوير موقع العلامة التجارية الإلكتروني. والهدف هو بناء نظام تشغيل قائم على البيانات يركز على كفاءة الاستثمارات التسويقية والنمو المستدام للمبيعات الرقمية.
في بداية هذه الشراكة، ستركز استراتيجيات التواصل والتسويق بشكل أساسي على تسريع توسع القنوات الرقمية، ورفع كفاءة الحملات الإعلامية، وتعزيز علاقة العلامة التجارية بعملائها في البيئة الرقمية. يجمع هذا النهج بين إجراءات لاكتساب عملاء جدد، وزيادة معدلات التحويل، والاستفادة الأمثل من قاعدة العملاء الحالية. تأتي هذه المبادرة في سياق تطور عمليات متاجر لوياس كولومبو الراسخة، والتي بُنيت على مدار أكثر من عقدين في البيئة الرقمية، وتسعى الآن إلى توسيع نطاق وصولها، والوصول إلى جماهير جديدة، وتعزيز حضورها في مختلف مناطق البلاد.
"نحن في لحظة مهمة في تطور تجارتنا الإلكترونية، ونسعى إلى إيجاد شركاء يتمتعون برؤية استراتيجية وقدرات تنفيذية قائمة على البيانات. ونعتقد أن الشراكة مع Wicomm وWigoo ستساهم في تسريع نمونا الرقمي وتعزيز تجربة عملائنا عبر قنواتنا الإلكترونية"، هذا ما قاله مارسيلو كانابال، مدير التجارة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية والمبيعات الهاتفية في لوياس كولومبو.
يُعزز الفوز بهذا العقد توسع شركتي Wicomm وWigoo في السوق. ففي السنوات الأخيرة، وسّعت الشركتان، اللتان تعملان بشكل منفرد وفي شراكة استراتيجية، نطاق عملهما مع كبرى متاجر التجزئة والقطاعات الصناعية. ويُعدّ انضمام Lojas Colombo إضافةً قيّمةً لهذا التوجه، ويُسهم في تعزيز حضور الوكالتين في مشاريع التحول الرقمي وتسريع النمو ذات الصلة.
يشهد قطاع التجزئة تحولاً رقمياً كبيراً، مما يتيح فرصاً لتحسين الأداء، وتخصيص تجربة العملاء، والاستخدام الاستراتيجي للبيانات في اتخاذ القرارات. وفي هذا السياق، يكتسب التخطيط المتكامل بين الإعلام والتكنولوجيا وإدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء أهمية متزايدة لتسريع نمو التجارة الإلكترونية.
"نحن متحمسون للغاية لبدء هذه الشراكة. تُعدّ لوياس كولومبو علامة تجارية بارزة في قطاع التجزئة البرازيلي، وكانت من أوائل الشركات التي أنشأت عمليات التجارة الإلكترونية في أوائل الألفية الثانية، حيث رسّخت على مرّ السنين حضورًا قويًا في القنوات الرقمية، والتي تدخل الآن مرحلة جديدة من التوسع، ونعتقد أن هناك إمكانات نمو هائلة. هدفنا هو بناء استراتيجية طويلة الأجل متينة معهم، تركز على الأداء وتحقيق قيمة مضافة للشركة"، هذا ما صرّح به فيليبي كويلو.
ويضيف غوستافو سانتانا، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Wigoo: "لقد بدأت فرقنا بالفعل العمل على تطبيق البيانات والتكنولوجيا والذكاء الإعلامي لدعم تطور الموقع الإلكتروني وتعزيز النتائج الرقمية لسلسلة متاجر التجزئة على الصعيد الوطني، بما يتماشى مع أهمية Lojas Colombo في جنوب البلاد".
