Son illərdə süni intellekt satış strategiyalarını optimallaşdırmaq və getdikcə rəqabətli bazarda fərqlənmək istəyən şirkətlər üçün güclü bir müttəfiq olduğunu sübut etmişdir. Böyük həcmdə məlumatları real vaxt rejimində təhlil etmək, prosesləri avtomatlaşdırmaq və müştəri xidmətlərini fərdiləşdirmək qabiliyyəti ilə süni intellekt şirkətlərin istehlakçıları ilə qarşılıqlı əlaqəsini dəyişdirir və nəticədə onların biznes nəticələrinə birbaşa təsir göstərir.
2024-cü ildə 300 braziliyalı da daxil olmaqla 27 ölkədə 5500-dən çox satış mütəxəssisi arasında sorğu aparılan Salesforce-un Satış Vəziyyəti hesabatının altıncı nəşrinə görə , Braziliyalı hər on satıcıdan səkkizi (81%) iş yerində Süni İntellektdən (Sİ) istifadə edir, lakin bu vaxtın yalnız 28%-i müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə olmağa və satış etməyə sərf olunur.
Bunu nəzərə alaraq, şirkətlər üçün satış həlləri üzrə ixtisaslaşmış ən böyük ekosistem olan Sales Clube-nin tərəfdaşı və mentoru Rafael Lassans istənilən sahibkarın satış strategiyalarında süni intellektin istifadəsinin 4 səbəbini. Onlara nəzər salın:
1. Satış prosesində avtomatlaşdırma və səmərəlilik
Satış strategiyalarında süni intellektin əsas üstünlüklərindən biri təkrarlanan və inzibati tapşırıqların avtomatlaşdırılmasıdır. Süni intellekt əsaslı alətlər potensial müştəri seçimini idarə edə, çatbotlar vasitəsilə tez-tez verilən sualları cavablandıra və hətta potensial müştəri ixtisaslaşmasını həyata keçirə bilər ki, bu da satıcıları daha mürəkkəb qarşılıqlı əlaqələrə və sövdələşmələrə diqqət yetirməyə vadar edir.
Bundan əlavə, süni intellekt istehlakçı davranışını ətraflı təhlil etmək, nümunələri müəyyən etmək və konversiya üçün ən yaxşı yanaşmaları təklif etmək qabiliyyətinə malikdir. Proqnozlaşdırıcı alqoritmlərlə texnologiya hansı müştərilərin ən çox alış-veriş etmə ehtimalının olduğunu proqnozlaşdıra, satış qrupunun səylərini optimallaşdıra və konversiya nisbətini artıra bilər.
2. Alış-veriş təcrübəsini fərdiləşdirmək
Süni intellekt sahəsində üstünlüyün əldə edildiyi digər bir sahə müştəri təcrübəsini fərdiləşdirməkdir. Böyük elektron ticarət platformaları tərəfindən istifadə edilən tövsiyə sistemləri vasitəsilə şirkətlər istehlakçıların brauzer tarixçəsinə və əvvəlki alış-verişlərinə əsasən fərdiləşdirilmiş məhsul və xidmətlər təklif edə bilərlər.
Bu fərdiləşdirmə yalnız məhsullarla məhdudlaşmır, həm də müştəri xidmətlərinə də şamil olunur. Süni intellekt, hər bir müştərinin fərdi davranışına və üstünlüklərinə əsasən tövsiyələr, promosyonlar və ya məzmunla daha hədəflənmiş qarşılıqlı əlaqələr təklif etmək üçün CRM sistemlərinə inteqrasiya edilə bilər.
3. Strateji qərarlar üçün məlumatların təhlili
Böyük həcmli məlumatları və ya Böyük Məlumatları təhlil etmək bacarığı süni intellektin ən böyük güclü tərəflərindən biridir. Müxtəlif mənbələrdən (veb saytlar, sosial şəbəkələr, CRM və s.) məlumatları emal etməklə, alət istehlakçı davranışı, bazar trendləri, satış kampaniyalarının effektivliyi və hətta fərdi satıcıların fəaliyyəti barədə dəyərli məlumatlar təqdim edir.
Bu anlayışlar strategiyaları real vaxt rejimində tənzimləmək üçün istifadə edilə bilər ki, bu da daha sürətli və daha qətiyyətli qərar qəbul etməyə imkan verir. Məsələn, satış kampaniyası gözlənilən nəticələri vermirsə, süni intellekt hədəf auditoriyası və ya təqdim olunan təklif növü kimi nəyin dəyişdirilməli olduğunu tez bir zamanda müəyyən edə bilər.
4. Komanda təlimi və məhsuldarlığın artırılması
Süni intellekt, müştəri qarşılıqlı əlaqələrini simulyasiya edən və satıcıların fəaliyyətini təhlil edən vasitələr vasitəsilə satış komandasının təlimində də istifadə edilmişdir. Bu həllər, izləmək və ani rəy verməklə satış mütəxəssislərinin bacarıqlarını artırmağa kömək edir, onları daha effektiv və məhsuldar edir.
Bundan əlavə, proseslərin avtomatlaşdırılması komandalara inzibati və ya gündəlik işlərə vaxt itirmək əvəzinə, müştəri münasibətlərinə diqqət yetirməyə imkan verir.
Lassans deyir ki, “Süni intellekt, şübhəsiz ki, rəqabət qabiliyyətini artırmaq və satış proseslərini təkmilləşdirmək istəyən şirkətlər üçün strateji müttəfiqdir. Tapşırıqları avtomatlaşdırmaq, fərdiləşdirməni təkmilləşdirmək və məlumatlara əsaslanan qərarları optimallaşdırmaqla şirkətlər yeni səmərəlilik və uğur səviyyələrinə çata bilərlər”.
Bununla belə, o, avtomatlaşdırma ilə insan toxunuşu arasında tarazlığın vacib olduğunu vurğulayır. "Süni intellekt bir çox prosesi optimallaşdıra bilsə də, empatiya və müştəri ilə emosional əlaqə texnologiya ilə tamamilə əvəz edilə bilməyən fundamental aspektlər olaraq qalır", - deyə o, yekunlaşdırır.
