Даследаванне, праведзенае Інстытутам Лакоматыва і PwC, выявіла, што 88% бразільцаў ўжо выкарыстоўвалі нейкую тэхналогію або трэнд, звязаны з гандлем. Даследаванне падкрэслівае, што купля на маркетплейсах з’яўляецца найбольш распаўсюджанай тэндэнцыяй, з 66% прымянення, за якой ідуць забіранне ў фізічных крамах пасля куплі ў інтэрнэце (58%) і аўтаматызаванае анлайн-абслугоўванне (46%).
Даследаванне таксама паказала, што девяць з дзесяці спажыўцоў аддаюць перавагу брэндам, якія прапануюць прыемны досвед пакупак, зручнасць у дастаўцы і акцыі, накіраваныя на ўстойлівасць. Рэната Мейрелес, прэзідэнт Інстытута Лакоматыва, адзначае, што бразільцы ўсё яшчэ купляюць шмат у фізічных крамах, нягледзячы на тое, што аддаюць перавагу набываць пэўныя прадукты праз інтэрнэт.
Хоць фізічныя крамы і працягваюць заставацца найбольш частым досведам, некаторыя прадукты ўжо маюць перавагу куплі онлайн, што вар’іруецца ў залежнасці ад катэгорыі. Электроніка і розныя курсы маюць большы ўдзел у электроннай камерцыі, у той час як супермаркеты, матэрыялы для будаўніцтва і прадукты асабістай гігіены і прыгажосці ўсё яшчэ часцей купляюцца ў фізічных крамах.
Паралельна з гэтым, рынак прыкладанняў для электроннай камерцыі знаходзіцца на ўздыме. Паводле штогадовага даследавання Mobile App Trends ад Adjust, у 2023 годзе назіраўся рост на 43% у колькасці ўстаноўкаў і 14% у сесіях прыкладанняў камерцыі. Бруна Булсо, COO Kobe Apps, заяўляе, што гэты рост адлюстроўвае растучую перавагу спажыўцоў да мабільных досведаў пакупкі.
Лацінская Амерыка вылучаецца тым, што зарэгістравала павелічэнне сярэдняга часу, праведзенага за сеансам у прыкладаннях для электроннай камерцыі, супярэчыючы глабальнай тэндэнцыі. Акрамя таго, лідарства Shein у рэйтынгу самых загружаных прыкладанняў у свеце падкрэслівае неабходнасць брэндаў пашыраць свае лічбавыя каналы на прыкладанні.
Бразілія, якой было прысвоена чацвёртае месца ў свеце па колькасці загрузак прыкладанняў у 2023 годзе, дэманструе ўрастаючую важнасць мабільных прылад у жыцці бразільскіх спажыўцоў. Эксперты падкрэсліваюць, што омніканальная падарожжа, якая аб’ядноўвае фізічныя крамы і прыкладанні, з’яўляецца вырашальным фактарам для завяршэння пакупкі і лаяльнасці спажыўца.
