Тъй като секторът на търговията на дребно показва значителен растеж през първата половина на 2024 г., очакванията за септември са положителни. Денят на клиента, който се чества на 15 септември, се очертава като отлична възможност за компаниите да увеличат продажбите си и да заздравят отношенията си с потребителите си.
Според последните данни на IBGE, продажбите на дребно в Бразилия са регистрирали ръст от 2,5% между януари и юни 2024 г. в сравнение с последното тримесечие на 2023 г. Това е най-голямото процентно увеличение от второто тримесечие на 2022 г., когато продажбите са нараснали с 2,8%.
Тъй като единственият празник през септември, Денят на независимостта, се пада в събота тази година, търговците на дребно търсят алтернативи за поддържане на темпа си на растеж. Денят на клиента се представя като стратегическа дата за тази цел.
Фабио Оливейра, главен изпълнителен директор на Sales Clube, подчертава значението на датата: „Това е възможност за марките да се свържат с клиентите си по-дълбоко, отвъд простото договаряне. Стратегии като допълнителни продажби, ексклузивни оферти, персонализирани преживявания и дигитален маркетинг са фундаментални. Фокусът винаги трябва да бъде върху лоялността на клиентите, като се стремим към дългосрочни взаимоотношения.“
Въпреки че Денят на клиента все още не се чества в цяла Бразилия, той вече е признат от 14 щата и 167 общини. Датата, която се отбелязва точно шест месеца след Деня на потребителя (15 март), е създадена, за да стимулира търговията и да укрепи връзките между компаниите и клиентите.
Експертите препоръчват компаниите да се възползват от тази дата, за да реализират промоционални кампании, да предложат персонализирани преживявания и да засилят комуникацията с клиентите си. Освен това, това е възможност за събиране на ценна обратна връзка и демонстриране на признателност за лоялността на клиентите.
С нарастващото осъзнаване на важността на клиента за успеха на бизнеса, се очаква Денят на клиента да придобие все по-голямо значение в бразилския търговски календар, предлагайки на компаниите ежегоден шанс да укрепят връзките си с потребителите и да увеличат продажбите по време на традиционно по-спокоен период за търговията на дребно.
