Технологиите изиграха ключова роля в трансформирането на управлението на работната сила, позволявайки на компании в различни сектори да оптимизират процесите, да повишат производителността и да осигурят по-добро изживяване на служителите.
За Хосе Педро Фернандес, глобален вицепрезидент на SISQUAL® WFM – лидер на пазара в разработването на решения за управление на работната сила – дигитализацията е съществен фактор за осигуряване на оперативна ефективност и поддържане на конкурентоспособност. „Въвеждането на технологични инструменти позволява по-стратегическо управление, намаляване на отпадъците и оптимизиране на разпределението на ресурсите“, заявява той.
По-долу са дадени пет технологични съвета от ръководителя за подобряване на управлението на екипа и повишаване на резултатите.
Автоматизация на работните графици и смени
Управлението на работните графици може да бъде голямо предизвикателство, особено в компании, които работят на различни смени и сезонни изисквания. Софтуерът за управление автоматизира този процес, като гарантира, че разпределението на смените е балансирано, като се вземат предвид трудовото законодателство и оперативните нужди. Това намалява грешките, избягва претоварване с работа и подобрява удовлетвореността на служителите.
Използване на изкуствен интелект за прогнозиране на търсенето
Инструментите с изкуствен интелект (ИИ) могат да предвиждат нуждите от работна сила въз основа на исторически данни и поведенчески модели. „Предвидимостта при разпределението на екипите е от основно значение за избягване на недостиг или излишък на професионалисти, осигуряване на оперативна ефективност и по-добро обслужване на клиентите“, подчертава Фернандес. Сектори като търговията на дребно и здравеопазването вече използват тази технология, за да оптимизират своите операции.
Интеграция на мобилни решения за контрол на работното време и комуникация
Мобилните приложения улесняват проследяването на времето, заявките за отпуск и достъпа до работни графици от всяко място. Освен това, интегрираните комуникационни платформи подобряват обмена на информация между мениджърите и екипите, правейки работния процес по-гъвкав и ефективен.
Приемане на отворени смени
Терминът „отворени смени“ се отнася до нов начин за организиране на смените за служителите, повишаване на производителността и поддържане на мотивацията на екипа. На дигитална платформа работодателят предоставя времената за смени на подбор от предварително регистрирани професионалисти, които от своя страна имат свободата да избират най-удобните опции. Освен че е по-демократичен, този процес на управление на смените прави графиците по-гъвкави и пригодени към тази нова пазарна реалност, като същевременно отговаря на нуждите на компанията по мащабируем начин.
Разширени решения за управление на работната сила
Въвеждането на специализирани платформи за управление на работната сила е диференциращ фактор за големите компании. В Бразилия компании като Amil, Dasa, Fleury и Petz например вече използват технологията, за да оптимизират управлението на своите екипи.
Според Фернандес, инвестирането в технологии за управление на работната сила е път с многобройни ползи за компаниите. „Въвеждането на иновативни решения не само повишава производителността, но и осигурява по-организирана и съвместна работна среда“, заключава той.
С дигитализацията управлението на работната сила става по-гъвкаво и ефективно, което носи ползи както за компаниите, така и за служителите. Интелигентното използване на технологиите осигурява конкурентно предимство на пазара.
