Način provođenja optimizacije za pretraživače (SEO) za e-trgovinu se promijenio zbog konsolidacije umjetne inteligencije (AI) u pretraživačima i njihovim alatima, kao što je agentska kupovina, te ponašanje potrošača. Stručnjaci objašnjavaju utjecaje ovih promjena i kako se prilagoditi.
Popularizacijom korištenja AI platformi kao pretraživača, generativna optimizacija pretraživača (GEO). „To su strategije optimizacije pretraživanja usmjerene na AI, koje, između ostalog, uključuju novu semantičku strukturu i veći digitalni ugled“, objašnjava Flávia Crizanto, izvršna direktorica Experta-e, SEO agencije.
U ovom scenariju, prodajni lijevak, koji je slijedio linearnu logiku koja uključuje svijest, razmatranje i konverziju, više nema smisla. Tradicionalni SEO, koji je radio na privlačenju korisnika u svakoj fazi prodajnog toka putem ključnih riječi, se promijenio.
Flávia objašnjava da način na koji korisnici pretražuju na platformama više nije isti. Danas traže personalizirana, detaljna, pa čak i složena rješenja. Zbog toga je vještačka inteligencija svojevrsni filter za odlučivanje, nudeći poređenje cijena, analizu proizvoda, tutorijale o korištenju i održavanju, demonstracijske videozapise, prikaz recenzija i svjedočanstava, uz rad na autoritetu brenda.
„AI cijene sadržaj s autoritetom, iskustvom, stručnošću i povjerenjem, navodi EEAT. Nadalje, potrebno je fokusirati se na provjerljive podatke, što uključuje citirane izvore; direktne odgovore; i semantičku strukturu, s dobro organiziranim H-ovima“, naglašava stručnjak.
Suočeni sa sve specifičnijim pretragama i pružanjem detaljnijih rezultata, potrošači već koriste agentsku kupovinu, AI agente koji pretražuju, upoređuju, pa čak i finaliziraju kupovine na zahtjev korisnika. „To je kada AI ne samo da preporučuje, već i izvršava kupovinu za vas, uz vašu dozvolu“, objašnjava bihevioralni dizajner Paulo Crepaldi.
Kao rezultat toga, namjera kupovine korisnika koji dolaze na e-trgovinu je veća nego prije, što direktno utiče na prodaju, zbog čega je neophodno prilagoditi se kako bi se iskoristile prilike.
Strategije e-trgovine
U trenutnom SEO i GEO okruženju, izgradnja linkova ostaje jedna od najrelevantnijih strategija za povećanje digitalnog autoriteta i poboljšanje organskog rangiranja brendova u pretraživačima, prema mišljenju stručnjaka.
Nadalje, za brendove koji žele proširiti svoje prisustvo, steći vidljivost i online reputaciju, angažovanje digitalnog PR stručnjaka postaje strateški potez. Ovaj rad kombinuje tehnike odnosa s javnošću kako bi ojačao autoritet u digitalnom okruženju.
Da bi vještačka inteligencija pronašla i odabrala neku e-trgovinu , odnosno da bi postala službeni izvor koji citiraju jezički modeli, njena podatkovna infrastruktura mora biti čitljiva robotima čak i prije ljudi.
Biti mašinski čitljiv znači imati sadržaj koji pokazuje autoritet na određenu temu, što uključuje detaljne opise, poređenja i podatke o proizvodu; predstavljanje strukturiranih podataka, shema označavanja, koja podržava ključne operacije strateškog donošenja odluka; i konceptualnu jasnoću, jasno predstavljanje šta je proizvod, čemu služi i odgovaranje na pitanja kupaca.
Također je važno da e-trgovine budu pažljive i da ne ometaju pristup agentima za kupovinu korištenjem iskačućih prozora , captcha sistema ili dugotrajnih procesa plaćanja . Idealno bi bilo da inventar bude integriran s automatiziranim sistemima.
„Za kupca, manje klikova i više namjere. Za e-trgovinu, neophodno je fokusirati se na mogućnost odabira od strane agenta, s besprijekornim katalogom, ažuriranim cijenama i zalihama, jasnim pravilima dostave i povrata te naplate “, ističe Crepaldi.
