La manera de dur a terme l'optimització de motors de cerca (SEO) per al comerç electrònic ha canviat a causa de la consolidació de la intel·ligència artificial (IA) en els motors de cerca i les seves eines, com ara les compres agènciesi el comportament del consumidor. Els experts expliquen els impactes d'aquests canvis i com adaptar-s'hi.
Amb la popularització de l'ús de plataformes d'IA com a motors de cerca, l'Optimització Generativa de Motors (GEO). "Es tracta d'estratègies d'optimització de cerca centrades en la IA, que inclouen, entre altres coses, una nova estructura semàntica i una major reputació digital", explica Flávia Crizanto, CEO d'Experta, una agència SEO.
En aquest escenari, l'embut de vendes, que seguia una lògica lineal que incloïa la consciència, la consideració i la conversió, ja no té sentit. El SEO tradicional, que treballava per atraure l'usuari a cada etapa de l'embut a través de paraules clau, ha canviat.
La Flàvia explica que la manera com els usuaris cerquen a les plataformes ja no és la mateixa. Avui dia, demanen solucions personalitzades, detallades i fins i tot complexes. Això converteix la IA en una mena de filtre de decisió, que ofereix comparacions de preus, anàlisi de productes, tutorials d'ús i manteniment, vídeos de demostració, visualització de ressenyes i testimonis, a més de treballar l'autoritat de la marca.
«Les IA valoren el contingut amb autoritat, experiència, coneixements i confiança, l'EEAT. A més, cal centrar-se en dades verificables, que inclouen fonts citades; respostes directes; i estructura semàntica, amb H ben organitzades», emfatitza l'expert.
Davant de cerques cada cop més específiques i l'obtenció de resultats més detallats, els consumidors ja utilitzen les compres agències, agents d'IA que busquen, comparen i fins i tot finalitzen compres a petició de l'usuari. "És quan la IA no només recomana, sinó que executa la compra per tu, amb el teu permís", explica el dissenyador comportamental Paulo Crepaldi.
Com a resultat, la intenció de compra dels usuaris que arriben a un de comerç electrònic és més alta que abans, cosa que afecta directament les vendes i fa que calgui adaptar-se per aprofitar les oportunitats.
Estratègies de comerç electrònic
En el panorama actual del SEO i el GEO, la construcció d'enllaços continua sent una de les estratègies més rellevants per augmentar l'autoritat digital i millorar el posicionament orgànic de les marques als motors de cerca, segons els experts.
A més, per a les marques que busquen ampliar la seva presència, guanyar visibilitat i reputació en línia, contractar un professional de relacions públiques digitals esdevé una decisió estratègica. Aquesta feina combina tècniques de relacions públiques per enfortir l'autoritat en l'entorn digital.
Perquè un lloc de comerç electrònic sigui trobat i escollit per les IA, és a dir, perquè esdevingui una font oficial citada pels models lingüístics, la seva infraestructura de dades ha de ser llegible pels robots fins i tot abans que pels humans.
Ser llegible per màquina significa tenir contingut que demostri autoritat sobre el tema, que inclou descripcions detallades, comparacions i dades de producte; presentar dades estructurades, el marcatge d'esquema, que dóna suport a les operacions crítiques de presa de decisions estratègiques; i tenir claredat conceptual, presentant clarament què és el producte, per a què serveix i responent a les preguntes dels clients.
També és important que les empreses de comerç electrònic siguin conscients i no dificultin l'accés a les compres agències amb l'ús de finestres emergentssistemes de captcha o processos de pagament . Idealment, l'inventari s'hauria d'integrar amb sistemes automatitzats.
«Per al client, menys clics i més intenció. Per al comerç electrònic, cal centrar-se en ser seleccionable per l'agent, amb un catàleg impecable, preus i estoc actualitzats, polítiques d'enviament i devolucions clares i un de pagament », assenyala Crepaldi.
