Ang usa ka pagsuhid nga gihimo sa Opinion Box, nga gitawag “Pagbiya sa Cart 2022”, uban ang labaw sa 2000 nga konsumidor, nagpakita nga 78% sa mga giusisa adunay kina-iya nga mobiya sa usa ka pamalit sa dihang moabot na sa katapusan nga lakang, nga ang kantidad sa freight mao ang dagkong rason niining ilhanan nga gitawag nga pagbiya sa cart.
Si Ricardo Nazar, espesyalista sa Growth, nagpunting nga ang pagbiya sa cart usa ka practise nga makadaot sa negosyo. “Kinahanglan nga magmatngon sa ingon nga klase sa paglihok aron ang mga estratehiya nga klaro ug hinunoan mahimong maangkon, kay sa katapusan, ang kustomer nakalakaw sa tanang lakang sa pamalit ug wala kini nahuman. Unsa kaha ang hinungdan niini?”, nagpasabot si Nazar.
Ang pagsuhid usab nagpadayag sa ubang mga hinungdan nga nagdala sa pagbiya sa cart, sama sa mga produkto nga mas barato sa ubang mga site (38%), kupon nga diskwento nga dili molihok (35%), pagbayad alang sa mga serbisyo o mga bayranan nga dili gipaabot (32%) ug taas nga panahon sa pag-deliver (29%).
Si Nazar nagpasuggest nga ang usa ka maayong teknik aron sulayan ang pagdala sa kustomer balik mao ang direktang pakig-uban. “Bisan pa pinaagi sa email, WhatsApp o SMS samtang nag-offer og diskwento o benepisyo, ang posibilidad nga ang usa ka prospect makapadayon sa pamalit nagkataas kaayo,” nag-ingon ang espesyalista. Ang maong estratehiya ginasuportahan sa mga numero sa pagsuhid, nga nagpakita nga 33% sa mga giusisa nagtan-aw nga “mapuslanon kaayo” ang tsansa sa pagkahuman sa gibilin nga pamalit sa atubangan sa usa ka tanyag nga gihimo sa tindahan.
Ang pagsuhid usab nag-imbestiga sa mga hinungdan nga nagkontribusyon sa desisyon sa pamalit sa usa ka e-commerce. Ang labing dakong kabalaka sa mga konsumidor mao ang mahimong biktima sa bisan unsang klase sa adunay, uban ang 56% sa mga giusisa nga naghatag ug prayoridad sa pagkasaligan sa site. Ang ubang mga importante nga aspeto mao ang mas ubos nga mga presyo (52%), promosyon ug mga tanyag (51%), naunang kasinatian sa pamalit (21%), kasayon sa pag-navigate (21%) ug lain-laing pamaagi sa pagbayad (21%).
