lozosmel sází na zkušenosti s nakupováním s omnichannel strategií a špičkovou technologií

Lojasmel integruje inovace a pohodlí do robustní omnichannel strategie, která spojuje fyzický a digitální obchod, S portfoliem, které přesahuje 12 tisíc SKU, maloobchodní řetězec nabízí spotřebitelům agilní, bezpečný a praktický zážitek z nakupování prostřednictvím digitálních kanálů, jako je WhatsApp, doručovací aplikace a hlavní tržiště, která slouží celé zemi.

Ve spolupráci s OmniChat propojuje lozosmel svých 56 fyzických obchodů s digitálním prostředím a poskytuje zákazníkům integrovanou nákupní cestu. Od roku 2021, kdy byl WhatsApp implementován jako prodejní kanál, síť prostřednictvím platformy zaznamenala již více než 12,5 tisíce transakcí, vyniká jako jeden z hlavních prostředků interakce s brazilským spotřebitelem.

“EDO WhatsApp je přítomen v každodenním životě Brazilců a umožňuje nám mnohem víc než jen jednoduchý prodej. Obnovujeme opuštěné vozíky, spouštíme cílené kampaně a vytváříme virtuální katalogy, které optimalizují nákupní cestu. Kombinací toho s integrací zásob fyzických obchodů můžeme nabídnout agilitu a personalizovaný zážitek, vysvětluje Felipe Prado, zodpovědný za strategii digitálních kanálů lotosmel.

Kromě WhatsApp, storesmel sází na doručovací aplikace, jako je iFood, Rappi a Uber pro zvýšení pohodlí a přístupnosti Tyto kanály zajišťují, že zákazníci obdrží produkty během několika hodin, při zachování bezpečnosti a pohodlí Platformy také nabízejí jedinečné kampaně a intuitivní navigaci.

Dalším rozdílem je rychlé dodání: nákupy uskutečněné během pracovní doby lze doručit do dvou hodin prostřednictvím Uber Flash. Kromě toho objednávky nad 199,99 real provedené WhatsApp mají bezplatné doručení na vzdálenosti do 10 km.

“Vše pro každého, s láskou je naším cílem Takže kromě oficiálních stránek jsme rozšířili naši přítomnost v hlavních Aplikacích pro dodávky a tržiště Tímto způsobem zaručujeme spolehlivý, praktický a dostupný zážitek pro naše zákazníky a samozřejmě jsme seznámeni s novými zákazníky ~uživateli platformy~ mezi, Prado posiluje.

Omnikanálová strategie propojuje digitální kanály s fyzickými obchody, poskytuje zákazníkům ještě harmoničtější zážitky a flexibilitu Prostřednictvím digitálních platforem je možné nakupovat a zvolit stažení objednávky v jedné z 56 jednotek sítě Kromě toho mohou zákazníci ve fyzických obchodech s pomocí našich asistentů prodejny požadovat produkty v jiných jednotkách, což zajistí, že vždy najdou to, co potřebují. 

“Naším cílem je nejen být přítomen v několika kanálech, ale hlavně zajistit, aby měl zákazník soudržnou a efektivní zkušenost bez ohledu na to, kde nakupuje Neustále zdokonalujeme náš přístup ke kombinaci technologie, praktičnosti a zabezpečení, dodává Prado.

S ambiciózními plány lozosmel projektuje, že digitální prodej 51 TP3 T všeobecných příjmů v nadcházejících letech. WEB Chceme být měřítkem v kvalitě služeb zákazníkům, v inovacích a pohodlí v maloobchodě Naším cílem je efektivně a bezpečně propojit zákazníky s tím, co potřebují, a posílit tak naši strategii Omnichannel, uzavírá Felipe Prado.