Dobře vedené týmy jsou o 21 % produktivnější, jak ukazuje globální průzkum provedený společností Gallup, globální výzkumnou a poradenskou firmou. Studie zdůrazňuje, že role vedoucího pracovníka je určujícím faktorem motivace a výkonu zaměstnanců, což přímo ovlivňuje výsledky společnosti. Tato skutečnost vedla k hledání všestranných vůdčích osobností s technickými, lidskými a strategickými dovednostmi. V Brazílii si tento scénář na vlastní kůži prožívají významní obchodní lídři, jako je Reginaldo Boeira, prezident skupiny KNN, který aplikuje metodologii zaměřenou na rozvoj angažovaných a vysoce výkonných týmů.
Boeirovo vedení je založeno na uznání a neustálém rozvoji zaměstnanců. Vede skupinu téměř 20 společností, včetně jedné z největších sítí jazykových franšíz v zemi s více než 110 000 studenty a přibližně 450 franšízanty, a neustále zavádí upravené procesy, které podporují individuální i kolektivní růst. Za tímto účelem každoročně spouští věrnostní programy založené na výkonnostních metrikách, poskytuje pravidelná školení v souladu s tržními trendy a novými technologiemi a podporuje kulturu otevřenou zpětné vazbě a návrhům.
Tento podnikatel, který také napsal knihu o tom, „jak vydělat peníze a dosáhnout úspěchu“, a každoročně shromažďuje tisíce podnikatelů na svých kongresech a konferencích, věří, že investice do lidského potenciálu je klíčem k úspěchu, včetně práce s novými technologiemi, jako je umělá inteligence, která podle něj může být efektivní v závislosti na „člověkovi, který ji obsluhuje“. Tyto postupy nejen zlepšují provozní výsledky, ale také zvyšují spokojenost a odhodlání týmu. „Úspěch společnosti je nevyhnutelně výsledkem rozvoje lidí, kteří jsou její součástí,“ říká.
„Počínaje identifikací talentů a umístěním do zaměstnání v souladu se zkušenostmi a profilem zaměstnance a analýzou výsledků probíhá základní proces uznání, který v organizacích někdy zůstává bez povšimnutí. Když však zaměstnanec produkuje, generuje výsledky a vnímá, že je uznáván a povzbuzován k růstu, stává se ještě více angažovaným a aktivnější součástí poslání firmy,“ zdůrazňuje Boeira.
Kromě interních iniciativ v oblasti lidských zdrojů podnikatel přijímá strategie, které posilují komunikaci mezi vedoucími pracovníky společnosti a zaměstnanci. Za tímto účelem podporuje osobní setkání, přednášky a konference, které manažery přibližují provozní realitě a potřebám týmu. Tyto kroky jsou podpořeny interními průzkumy organizačního klimatu, které pomáhají identifikovat oblasti pro zlepšení a předvídat výzvy. Podle studie společnosti Deloitte se 75 % vedoucích pracovníků podniků domnívá, že kvalita vedení je hlavním konkurenčním rozlišovacím faktorem v transformačním scénáři. Pro Boeiru je toto vnímání potvrzeno v každodenní praxi.
„Nestačí jen ovládat procesy a nástroje. Dnešní lídr potřebuje inspirovat, naslouchat a rozumět motivacím týmu. Když existuje toto skutečné propojení, práce plyne, objevují se výsledky a lidé společně rostou,“ zdůrazňuje podnikatel. S touto vizí dosáhla společnost KNN Idiomas, jedna z jeho společností, významného postavení ve vzdělávacím sektoru, kde si udržuje vysokou úroveň interní spokojenosti a neustálý růst. Praktické zkušenosti ukazují, že dobře připravení lídři s blízkým a empatickým přístupem mají sílu transformovat organizační prostředí a zlepšit výsledky.
