Cyflwynodd Sioe Fawr Manwerthu NRF 2026, y digwyddiad manwerthu rhyngwladol mwyaf, lawer mwy na thechnolegau newydd yn unig inni.
Tynnodd sylw at yr angen am newid meddylfryd dwfn ar gyfer manwerthwyr: mae ffocws cystadleurwydd wedi symud o fabwysiadu offer i'r gallu i weithredu'n gyson yn seiliedig ar benderfyniadau a wneir yn bennaf gyda chyfranogiad asiantau Deallusrwydd Artiffisial (AI).
Mae gan yr asiantau hyn y gallu i ddehongli cyd-destun sy'n wahanol i gyd-destun bodau dynol. Nid ydynt yn casglu eithriadau'n reddfol, nac yn dehongli cyd-destunau ymhlyg.
Maent yn gweithredu mewn ffordd fwy pendant wrth werthuso data a chymhwyso rheolau, sy'n golygu eu bod yn ymateb i batrymau strwythuredig a meini prawf penodol – ac nid i naws goddrychol.
Gofyniad newydd: dehongli ymddygiad defnyddwyr wedi'i yrru gan AI
Yn flaenorol, rhesymeg manwerthu digidol oedd hwyluso cymharu a dewis mewn amgylcheddau cymhleth, fel y byddai anghywirdebau bach yn cael eu hamsugno gan ymdrech wybyddol y defnyddiwr.
Yn 2026, mae'r senario hwn yn wahanol. Nid yw'r ymddygiad sy'n anelu at leihau ymdrech yn beth newydd.
Yr hyn sy'n newydd yw bod systemau AI wedi dechrau strwythuro'r rhesymeg hon yn weithredol. Yn lle hwyluso cymhariaeth yn unig, mae algorithmau bellach yn diffinio blaenoriaethu, cymhwysedd, ac ailddigwyddiad brand yn seiliedig ar feini prawf gwrthrychol a phatrymau hanesyddol.
Yn yr oes hon o ddisgwyliadau newydd ynghylch mabwysiadu AI, dylai strategaeth manwerthwyr ddechrau gyda'r cwestiwn canlynol: ym mha benderfyniadau busnes y mae angen i AI weithredu fel rhan o'r seilwaith sefydliadol?
Mae'r cwestiwn hwn yn profi i ni y dylai'r ffocws fod ar y gallu i gynnal deinameg AI heb gynyddu risg busnes.
Pan nad yw'r sylfaen hon yn aeddfed, mae gwendidau'n peidio â bod yn fanylion bach ac yn dechrau peryglu'r rhesymeg awtomataidd. Mae gwahaniaethau pris rhwng sianeli yn datgelu camliniad strwythurol, mae prosesau dychwelyd rhy gymhleth yn dynodi ansefydlogrwydd gweithredol, ac mae dibyniaeth barhaus ar gywiriadau â llaw yn dangos aeddfedrwydd systemig isel.
Gweithrediad sy'n seiliedig ar dystiolaeth i feithrin ymddiriedaeth
Er mwyn osgoi sefyllfaoedd niweidiol ac adeiladu ymddiriedaeth, rhaid i arweinwyr ddeall mai'r allwedd i wneud penderfyniadau llwyddiannus yw gweithredu sy'n seiliedig ar dystiolaeth.
Gellir cynyddu ansawdd data, sefydlogrwydd taith hanfodol, a chysondeb rhwng addewid a chyflawniad mewn amgylcheddau hynod awtomataidd i'r eithaf yn seiliedig ar dair blaenoriaeth:
- Mwy o sylw i hanfodion gweithredol;
- Mwy o ansawdd wrth wneud penderfyniadau yn hytrach na chyfaint data;
- Penderfyniadau mwy rhagweladwy ac ailadroddadwy.
Felly, po fwyaf effeithlon yw'r cyfryngu prynu gan asiantau AI, y mwyaf yw'r eglurder sydd ei angen i wneud penderfyniadau hanfodol, a'r graddadwyedd cyflymach a mwy cyson mewn manwerthu.
Gan Francieli Pinzon, Cyfarwyddwr Strategaeth AI yn White Cube
