Med karnevalets ankomst i marts stiger mængden af online og fysiske finansielle transaktioner ved hjælp af kontaktløse kredit-/betalingskort og Pix, hvilket øger risikoen for svindel og fupnumre. Blandt de mest almindelige situationer for virksomheder og forbrugere er kortkloning, svigagtige banktransaktioner, der involverer online datatyveri, og falske websteder.
Ifølge Monisi Costa, direktør for betalinger og bankvirksomhed hos Vindi, er "beskyttelsesforanstaltninger grundlæggende for både virksomheder og kunder. I både online og fysiske transaktioner er det vigtigt at være ekstra forsigtig med at undgå at dele data på falske websteder eller foretage kontaktløse betalinger uden samtykke."
Eksperten fra Vindi, LWSA's finansielle løsningshub, har samlet 12 vigtige tips til virksomheder, der beskytter deres e-handelssider, og til forbrugere, der beskytter sig mod svindel.
Virksomheder: beskyttelse af e-handel og kunder
- Brug et system til bekæmpelse af svindel: omhyggelig investering i sikkerhed er afgørende. Brug løsninger med kunstig intelligens til at analysere købsadfærd og identificere mistænkelige transaktioner.
- Få sikkerhedscertificeringer: Certifikater som SSL er vigtige for at kryptere kundedata og dermed beskytte dem. Derudover er websteder med "https" mere troværdige og formidler sikkerhed til forbrugeren.
- Undgå omdirigering af betalinger: Hav en enkel og sikker betalingsproces, og undgå omdirigeringer, der kan udsætte kunder for falske websteder. Transparent betaling gør det for eksempel muligt at gennemføre købet i samme miljø, hvilket gør det mere sikkert.
- Overvåg transaktioner: Overvågning i realtid er afgørende for at identificere potentiel svindel, såsom køb med usædvanlige mønstre, f.eks. flere på hinanden følgende køb af høj værdi eller ordrer, der kommer fra mistænkelige IP-adresser.
- Betalings- og returpolitikker: Din e-handelsside skal have en lettilgængelig side med klare oplysninger om ombytnings-, retur- og ordreannulleringspolitikker for kunder. På denne måde undgår du tvister og styrker kundernes tillid.
- Overhold sikkerhedsstandarder: Det er vigtigt, at din e-handelsvirksomhed følger sikkerhedsregler som f.eks. PCI-DSS, da dette sikrer beskyttelsen af kundernes økonomiske data og undgår bøder og omdømmerisici for din virksomhed.
Forbrugere: Undgå svindel og bedrageri
For forbrugere, der skal nyde karnevalet på gaden eller i lukkede rum, er det nødvendigt at tage ekstra forholdsregler med tegnebøger og mobiltelefoner for at undgå tyveri og misbrug af deres kort og mobiltelefoner til betalinger og overførsler.
- Vær forsigtig på gaden: Undgå at bruge din mobiltelefon og have flere betalingsmetoder med dig under gadefester. Tjek kvitteringer og opkrævede beløb, når du betaler med kortautomater, og vær forsigtig med svigagtige kontaktløse betalinger med din telefon eller dit kort. En mulighed er at deaktivere denne betalingsmulighed.
- Tyveri/tab: I tilfælde af tyveri eller tab af kort og mobiltelefoner skal du kontakte din bank og mobiloperatør og spærre alt med det samme, samt indgive en politianmeldelse.
- Hvis du køber online: Undersøg butikkens omdømme, tjek om virksomheden har et CNPJ (brasiliansk virksomhedsregistreringsnummer) og kundeservicekanaler. Vær forsigtig med meget attraktive og fordelagtige tilbud med produkter til priser langt under markedsværdien. Det er også værd at tjekke klager på websteder som Reclame Aqui (brasiliansk forbrugerklagerwebsted).
- Adgangskoder og adgang: Brug af stærke adgangskoder, låsning af din telefon og dine apps, tofaktorgodkendelse og andre sikkerhedsforanstaltninger kan forhindre misbrug af din telefon og dine apps samt ændringer af adgangskoder foretaget af tredjeparter, der er i besiddelse af din telefon.
- Sikre netværk, websteder og links: Undgå at foretage køb og overførsler via Pix (Brasiliens system til øjeblikkelige betalinger) ved hjælp af offentlige Wi-Fi-netværk, og brug altid enheder med opdateret antivirussoftware. Bekræft, at det websted eller link, du er ved at tilgå, er sikkert, før du indtaster økonomiske oplysninger. Websteder med et "https"-domæne og sikkerhedsmærker er mere troværdige.
Gem kvitteringer og spor transaktioner: Det er vigtigt at gemme eller udskrive kvitteringer for onlinekøb, især hvis der opstår problemer senere. Udover at gemme disse kvitteringer, skal du overvåge dine banktransaktioner efter onlinekøb for at opdage eventuelle uautoriserede debiteringer.
