Neofobi i den digitale tidsalder: trætte af så mange nye ting, lader forbrugerne allerede AI bestemme for dem

En af Brasiliens økonomiske søjler og sektoren med det største antal virksomheder i landet, detailhandelen oplever en dybtgående transformation drevet af teknologiske fremskridt, disruptive forretningsmodeller og primært ændringer i forbrugeradfærd. Det er i denne udfordrende sammenhæng, men fuld af muligheder, at den udøvende magt Paulo Brenha spear Detailhandel med formål og resultater – Sådan transformerer du salg til værdi og margin til resultater.

Bogen er resultatet af den erfaring, forfatteren har samlet i mere end 15 års erfaring med udvikling og eksekvering af kommercielle strategier, markedsudvidelse, styring af store konti og omsætningsvækst i globale giganter som Johnson.

Professionel anerkendt som Topstemme på LinkedIn, postgraduate i Leadership and Strategic People Management og med udøvende specialisering fra FGV, Harvard og MIT, kombinerer forfatteren teknisk viden med praktisk erfaring for at omsætte komplekse begreber til anvendelige refleksioner. Brenha inviterer ledere, ledere og medarbejdere på alle niveauer til at gentænke strategier, praksisser og mentaliteter.

Ifølge ham skal forandringer tage udgangspunkt i en simpel og stadig mere presserende logik: Formålet er ikke tale, det er metode, og resultater er kun holdbare, når de er født ud fra en ægte, menneskelig og veludført oplevelse. Paulo hævder, at forbrugerne nu hurtigt identificerer tomme taler, og at brands kun bygger relevans, når formålet krydser intern kultur, kommercielle beslutninger og den leverede oplevelse. Ligeledes argumenterer den for, at økonomiske resultater og positiv effekt ikke er modsætninger, men komplementære.

Arbejdet taler direkte til de aktuelle udfordringer for dem, der leder, beslutter, sælger og opererer i sektorens daglige aktiviteter. Mere opmærksomme forbrugere, mere krævende teams og ledere presset af økonomiske mål, men også belastet med sammenhæng, etik og gennemslagskraft, er nogle af disse dilemmaer. “I dette scenarie reagerer færdige formler ikke længere på markedets kompleksitet”, analyserer specialisten. “Løsningen består af en integreret tilgang, hvor organisationskultur, kundeoplevelse, ledelse og margin går sammen.”.

Uden at ty til jargon eller lette løfter skiller bogen sig ud for sit ukomplicerede sprog og sammenhæng med praksis. Ved at bruge eksempler på virksomheder som Natura, Farm Rio og Café La Regence præsenterer direktøren mulige veje for virksomheder af forskellige størrelser, der søger at vokse konsekvent. Gennem kapitlerne behandles detailhandelen som et levende økosystem, hvor strategiske beslutninger først får værdi, når de bliver til virkelighed på butiksgulvet, i service og i relationer til mennesker.

Blandt de behandlede emner er reframing af formålet som et konkurrencebaseret fundament, margin set som et værktøj til at skabe værdi og ikke som en skurk, storytellingens rolle i kunderejsen og ledelse som en daglig praksis.  Refleksioner over brugen af ​​teknologi i humaniseringens tjeneste, betydningen af ​​eksekvering, merchandising, løbende uddannelse og socialt ansvar som forretningsstrategi vinder også frem.

I tråd med lanceringens praktiske karakter analyserer Brenha økonomiske målinger, såsom dækningsbidrag, udsalg/udsalg og gennemsnitsbillet, med det formål at omdanne data til indsigt til beslutninger. Den tilbyder også læsere en målrettet detailudførelsesmanual, der indeholder værktøjer, tjeklister og mødeformater, der opmuntrer salgsteamets hovedperson og forbinder små daglige handlinger med organisatoriske værdier.

Detailhandel med formål og resultater Det imødekommer især behovene hos små og mellemstore detailhandlere, der ofte ikke har adgang til rådgivning, men står over for lige så komplekse udfordringer som store kæders. I bogen vil dette publikum finde klarhed og retning for at opbygge konsistente resultater baseret på, hvad der er inden for deres rækkevidde: mennesker, kultur, eksekvering og veltegnede valg på daglig basis.

Teknisk ark

Title: Detailhandel med formål og resultater – Sådan transformerer du salg til værdi og margin til resultater
Forfatterskab: Paulo Brenha
Udgiver: Labrador
ISBN: 978-6550442002
Sider: 158
Price: R$ 49,90

Hvor finder man: Amazon