Eine Umfrage des Instituto Locomotiva und PwC hat ergeben, dass 88 % der Brasilianer bereits eine Technologie oder einen Trend im Einzelhandel genutzt haben. Die Studie hebt hervor, dass der Einkauf in Marktplätzen der am weitesten verbreitete Trend ist, mit einer Zustimmung von 66 %, gefolgt von der Abholung in physischen Geschäften nach einem Online-Einkauf (58 %) und automatisiertem Online-Service (46 %).
Die Umfrage zeigte auch, dass neun von zehn Verbrauchern Marken priorisieren, die angenehme Einkaufserlebnisse, Praktikabilität bei der Lieferung und Nachhaltigkeitsinitiativen anbieten. Renato Meirelles, Präsident des Instituto Locomotiva, betont, dass die Brasilianer immer noch viel in physischen Geschäften einkaufen, auch wenn sie es vorziehen, bestimmte Produkte online zu erwerben.
Obwohl physische Geschäfte nach wie vor das häufigste Einkaufserlebnis sind, gibt es bereits einige Produkte, bei denen der Online-Kauf überwiegt, je nach Kategorie. Elektronik und verschiedene Kurse haben die höchste Akzeptanz im E-Commerce, während Supermärkte, Baustellenmaterial und Hygiene- und Schönheitsprodukte weiterhin mehr in physischen Geschäften gekauft werden.
Parallel dazu ist der Markt für E-Commerce-Anwendungen im Aufschwung. Laut dem jährlichen Bericht Mobile App Trends von Adjust gab es im Jahr 2023 einen Anstieg von 43 % bei den Installationen und 14 % bei den Sitzungen von virtuellen Handels-Apps. Bruno Bulso, COO von Kobe Apps, stellt fest, dass dieses Wachstum die wachsende Präferenz der Verbraucher für mobile Einkaufserlebnisse widerspiegelt.
Lateinamerika hat sich hervorgetan, indem es eine Zunahme der durchschnittlichen Verweildauer pro Sitzung in E-Commerce-Apps verzeichnet hat, was im Widerspruch zu dem globalen Trend steht. Darüber hinaus belegt die Führung von Shein im Ranking der am häufigsten heruntergeladenen Apps weltweit die Notwendigkeit für Marken, ihre digitalen Kanäle auf Anwendungen auszudehnen.
Brasilien, das im Jahr 2023 als viertgrößtes Land der Welt hinsichtlich der Downloads von Anwendungen eingestuft wird, zeigt die wachsende Bedeutung mobiler Geräte im Leben der brasilianischen Verbraucher. Experten betonen, dass die Omnichannel-Reise, die physische Geschäfte und Apps integriert, ein entscheidender Faktor für den Abschluss des Kaufs und die Kundenbindung ist.
