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Mastercard startet Agent Pay for Machines, um Zahlungen in hoher Geschwindigkeit und rund um die Uhr anzubieten.

Das Aufkommen von KI hat neue Möglichkeiten geschaffen, Waren und Dienstleistungen zu kaufen und zu verkaufen. Jetzt wird eine neue Klasse von Zahlungen verlangt. Mastercard sieht eine Zukunft, in der Unternehmen Dienstleistungen schaffen, damit KI-Agenten Käufe tätigen können. Diese Agenten könnten mit Maschinen-Tempo kontinuierlich hochgeschwindigkeitsmäßig untereinander transaktionieren und Transaktionsketten, einschließlich Mikroszahlungen, abwickeln. Diese Veränderung könnte eine neue, massive Welle von Innovationen, Geschäftsmodellen und wirtschaftlicher Aktivität freisetzen, wobei jede Firma, von Einzelunternehmern bis hin zu den größten Konzernen, eine virtuelle Macht werden kann.

Um diese neue Form des Handels zu ermöglichen, hat Mastercard eine neue Zahlungsmethode für diese Dienstleistungen entwickelt: Zahlungen, selbst wenn es nur Cent sind, die schnell, programmatisch und sicher abgeschlossen werden. Das Unternehmen präsentiert Agent Pay for Machines (AP4M), einen neuen Dienst, der es ermöglicht, dass diese Transaktionen in der Geschwindigkeit der Maschinen in ihrem globalen Zahlungsnetz autorisiert, orchestriert und abgewickelt werden.

„Agent Pay for Machines wird die Bedingungen für eine Explosion von KI-Geschäftsmodellen schaffen“, erklärte Jorn Lambert, Chief Product Officer von Mastercard. „Zahlungen zwischen Maschinen können den Kauf und Verkauf von Dienstleistungen zwischen Agenten in grundlegend anderen Dimensionen als die aktuellen Zahlungen – sehr hohe Mengen, sehr niedrige Werte, mit großer Geschwindigkeit und extrem geringer Latenz – ermöglichen.“

Im Gegensatz zu traditionellen Zahlungen am Verkaufsort oder zwischen Personen und Händlern, die punktuell und vom Benutzer initiiert werden, sind diese Transaktionen programmatisch, ständig aktiv und erfolgen zwischen Systemen im Hintergrund des digitalen Handels. Agent Pay for Machines ermöglicht es den Teilnehmern im Mastercard-Netzwerk, das Vertrauen und die Kontrollen des globalen Netzwerks des Unternehmens für maschinengestützten Handel zu nutzen, um Innovatoren in der KI zu helfen, sichere und zuverlässige Zahlungen zu ermöglichen, während die Software Transaktionen autonom durchführen kann.

Aufbau einer neuen Klasse von Zahlungen

KI-Agenten helfen nicht mehr nur bei Entscheidungen. Sie sind in der Lage, gemäß der menschlichen Absicht zu handeln, Dienste zu koordinieren und individuell angepasste Transaktionen für ihre Nutzer abzuschließen. Ein Unternehmer, der ein Blumengeschäft eröffnet, könnte einen KI-Agenten anweisen, die Online-Präsenz des Geschäfts aufzubauen und zu starten, indem er eine Domain, einen Hosting-Service, Bilder und Checkout-Seiten innerhalb eines festgelegten Budgets kauft, wodurch eine einzelne vom Menschen initiierte Anfrage in eine automatisch ausgeführte Transaktionskette zwischen Anbietern verwandelt wird.

In einem anderen Beispiel könnte ein Logistik-Agent, der eine Lieferroute verwaltet, die Fracht bezahlen, Zugang zur Ladeplattform reservieren, temporäre Überwachungsdaten kaufen und die Lagergebühren automatisch begleichen, während eine Sendung von ihrem Ursprung zum Ziel bewegt wird.

Zahlungen wachsen nicht nur. Sie verändern sich. Sie werden kontinuierlich, integriert, autorisiert und in der Geschwindigkeit der Maschinen ausgeführt. Das schafft eine neue Anforderung: eine Infrastruktur, die dieses Bewegungstempo mithalten kann.

In dieser neuen Umgebung suchen Unternehmen nach der Sicherheit der Gewissheit, dass sie die Zahlung erhalten werden. Agenten müssen sicherstellen, dass Transaktionen sofort ablaufen, wobei jede Transaktion sicher und wie erwartet abgeschlossen wird. Der Mastercard Agent Pay for Machines ist so gestaltet, dass er diesen Bedürfnissen entspricht.

Der Dienst basiert auf dem Agent Pay-Programm von Mastercard, das 2025 eingeführt wurde und ein System für skalierbare Zahlungen mit hoher Frequenz, geringer Latenz und niedrigem Wert bietet, die von Agenten und Maschinen ausgeführt werden. Während Agent Pay definiert, wie vertrauenswürdige KI-Agenten an Zahlungen teilnehmen, ist Agent Pay for Machines für eine ergänzende Gelegenheit konzipiert: automatisierte, mikroskalierte und maschinengetriebene Transaktionen, die kontinuierlich im Hintergrund des digitalen Handels stattfinden.

Hier spielt das globale Netzwerk von Mastercard eine entscheidende Rolle. Der Mastercard Agent Pay for Machines unterstützt die Akkreditierung, Kontrollen und garantierte Abwicklung über mehrere Zahlungsarten hinweg von Karten bis Stablecoins und ermöglicht es Organisationen, automatisierte Zahlungen mit der Interoperabilität, Zuverlässigkeit und Governance zu implementieren, die die digitale Wirtschaft verlangt.

Wie es funktioniert

Der Mastercard Agent Pay for Machines etabliert ein vertrauenswürdiges System für maschinengetriebene Transaktionen durch eine Reihe grundlegender Funktionen:

· Akkreditierung: Jeder Agent wird akkreditiert und kann, mit der Verifizierbaren Absicht (Verifiable Intent), erkannt und vertrauensvoll zwischen Ökosystemen transaktionieren.

· Autorisierung: Organisationen können Autorisierungsregeln und Ausgabenlimits festlegen, die programmatisch angewendet werden, um sicherzustellen, dass die Transaktionen innerhalb der definierten Parameter bleiben.

· Transaktion: Verifizierte Teilnehmer können sich verbinden und zwischen Anbietern und Systemen transaktionieren, was einen kontinuierlichen und hochfrequenten automatisierten Handel ermöglicht.

· Abwicklung: Unterstützt eine vertrauenswürdige und garantierte Multitrack-Abwicklung zwischen Karten, Konten und Stablecoins.

Die Transaktionen erfolgen vorhersehbar, was die Transparenz und Konsistenz verbessert.

Partnerschaft zur Skalierung eines offenen Ökosystems

Mastercard arbeitet mit vielen Partnern zusammen, um priorisierte Anwendungsfälle zu validieren, gemeinsame Regeln festzulegen und die Akzeptanz in allen Sektoren zu beschleunigen. Zu den ersten Teilnehmern und Unterstützern gehören: Aave Labs, Adyen, Alchemy, Anchorage Digital, Ant International, Basis Theory, BVNK, Catena, Checkout.com, Cloudflare, Coinbase, Coinflow, Crossmint, Getnet von Santander, Global Payments, Lovable, Mastercard Merchant Cloud, MoonPay, Nevermined, OKX, PayOS, Polygon, Rain, Ripple, Sapiom, Skyfire, Solana Foundation, Stripe, t54 Labs, Tempo, Turnkey und Utila.

Unterstützung der nächsten Phase des digitalen Handels

Der Mastercard Agent Pay for Machines erweitert die Bemühungen von Mastercard, um vertrauenswürdige digitale Interaktionen zu ermöglichen, von Identität und Authentifizierung bis hin zum vertrauensvollen Datenaustausch, damit Unternehmen neue Technologien übernehmen können, ohne die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Reichweite zu gefährden, die sie vom globalen Netzwerk von Mastercard erwarten. Zusammen mit Agent Pay und der Verifizierbaren Absicht (Verifiable Intent) spiegelt der Mastercard Agent Pay for Machines die fortlaufende Investition von Mastercard in den Aufbau einer offenen und vertrauenswürdigen Infrastruktur für autonome, agentengestützte und maschinengetriebene Zahlungen wider.

Brasilien bringt Innovation mit lokalen Partnern in Agent Pay

In Brasilien hat Mastercard strategische Partnerschaften gestärkt, um den agentengetriebenen Handel mit Agent Pay voranzutreiben, unter Beteiligung von lokalen Emittenten und Zahlungsabwicklern wie Itaú und Santander. Diese Institutionen haben bereits Live-Transaktionen unter Verwendung der Infrastruktur von Mastercard durchgeführt, die die Machbarkeit von KI-initiierten Zahlungen in großem Maßstab und mit vollster Sicherheit demonstriert. Die Operationen umfassten echte Käufe in verschiedenen Segmenten und festigten die Rolle des brasilianischen Marktes als Hauptakteur bei der Annahme innovativer Zahlungslösungen und machten die Region zu einem fruchtbaren Boden für den Fortschritt des durch künstliche Intelligenz angetriebenen Handels.

Um mehr über den Mastercard Agent Pay for Machines zu erfahren, besuchen Sie Link.

Juspay tritt dem Mastercard Engage-Netzwerk bei, um Click to Pay weltweit auszuweiten.

Juspay, das globale Technologieunternehmen für Zahlungen, kündigt seinen Eintritt in das Netzwerk von Mastercard Engage als zertifizierten Drittanbieter für Mastercard Click to Pay an. Die Plattform Mastercard Engage ist ein globales Ökosystem, das Mastercard mit qualifizierten Technologiepartnern verbindet und Finanzinstitute sowie Händler dabei unterstützt, Zahlungslösungen schneller zu implementieren. Die Aufnahme in das Engage-Portal stellt einen wesentlichen Schritt in der Mission von Juspay dar, schnellere, sicherere und reibungslosere digitale Zahlungserfahrungen für Händler und Verbraucher weltweit anzubieten.

Auf Basis des Erfolgs der Betrieb in Brasilien erweitert Juspay nun Click to Pay auf andere globale Märkte, um Händlern zu helfen, ein konsistentes, sicheres und reibungsloses Checkout-Erlebnis anzubieten. Click to Pay vereinfacht Online-Zahlungen mit Karte, indem es die manuelle Eingabe von Daten überflüssig macht, was die Konversionsraten verbessert und den Kaufprozess agiler gestaltet.

Durch diese Integration bietet Juspay fortschrittliche Funktionen wie:

  • Biometrische Authentifizierung mit Passkeys, die sichere Transaktionen ohne Passwort ermöglicht
  • Kartentokenisierung, für mehr Sicherheit und geringeres Betrugsrisiko
  • Vereinfachtes Checkout, das das Verlassen des Warenkorbs und Reibungen beim Abschluss des Kaufs reduziert

„Die Integration in das Netzwerk von Mastercard Engage ist ein wichtiger Meilenstein in unserer globalen Expansion von Click to Pay“, sagte Mark Ronayne, International Associate Director von Juspay. „Bei Juspay konzentrieren wir uns darauf, Reibungen beim Checkout zu beseitigen, ohne die höchsten Sicherheitsstandards zu opfern. Mit Click to Pay ermöglichen wir es Händlern, ein Einkaufserlebnis mit einem Klick anzubieten, was die Konversion verbessert und den Zahlungsprozess für die Verbraucher reibungsloser gestaltet.“

Mit dem Eintritt in die Plattform Mastercard Engage wird Juspay auch mit Mastercard zusammenarbeiten, um Händler bei der Einführung von Click to Pay zu unterstützen. Die Partnerschaft soll die Position von Juspay als vertrauenswürdigen Partner im Bereich Zahlungen für große Unternehmen und Finanzinstitute weltweit weiter stärken.

Mit dem Ziel, Zahlungen zugänglicher und intuitiver zu gestalten, investiert Juspay weiterhin in Innovationen, die das Checkout vereinfachen und gleichzeitig hohe Sicherheits- und Zuverlässigkeitsstandards einhalten. Mit der Verarbeitung von mehr als 300 Millionen Transaktionen pro Tag in Regionen wie Asien-Pazifik, dem Nahen Osten, Europa, Lateinamerika, dem Vereinigten Königreich und Nordamerika bedient Juspay große Unternehmen und global agierende Banken wie Amazon, Google, HSBC, Swiggy und andere.

Was ist ein Online-Marktplatz?

Ein Online-Marktplatz ist eine digitale Plattform, die Käufer und Verkäufer verbindet und es ihnen ermöglicht, Handelsgeschäfte über das Internet abzuwickeln. Diese Plattformen fungieren als Vermittler und bieten eine Infrastruktur, damit Einzelverkäufer oder Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen einer großen Anzahl potenzieller Kunden anbieten können. Zu den beliebten Beispielen für Online-Marktplätze gehören Amazon, eBay, Mercado Livre und Airbnb.

Geschichte:

Online-Marktplätze entstanden Ende der 1990er Jahre mit dem Aufkommen des E-Commerce. Ein frühes und erfolgreiches Beispiel war eBay, das 1995 gegründet wurde und als Auktionsplattform für Verbraucher begann, um Waren untereinander zu verkaufen. Als das Internet zugänglicher wurde und das Vertrauen in den elektronischen Handel wuchs, entstanden weitere Marktplätze, die eine breite Palette von Branchen und Geschäftsmodellen abdeckten.

Arten von Online-Marktplätzen:

Es gibt verschiedene Arten von Online-Marktplätzen, jeder mit seinen eigenen Merkmalen und Zielgruppen:

1. Horizontale Marktplätze: Bieten eine breite Palette von Produkten aus verschiedenen Kategorien an, wie Amazon und Mercado Livre.

2. Vertikale Marktplätze: Konzentrieren sich auf eine spezielle Nische oder einen Sektor, wie Etsy für handgefertigte und Vintage-Produkte oder Zalando für Mode.

3. Service-Marktplätze: Verbinden Dienstleister mit Kunden, wie Fiverr für Freelancer oder Uber für Transportsdienste.

4. P2P-Marktplätze (Peer-to-Peer): Ermöglichen es Verbrauchern, Produkte oder Dienstleistungen direkt untereinander zu verkaufen, wie eBay oder Airbnb.

Vorteile:

Online-Marktplätze bieten verschiedene Vorteile für Verkäufer und Käufer:

1. Erweitertes Publikum: Verkäufer können ein viel größeres Publikum erreichen, als dies mit einem physischen Geschäft möglich wäre.

2. Bequemlichkeit: Käufer können Produkte oder Dienstleistungen einfach zu jeder Zeit und von überall finden und erwerben.

3. Vielfalt: Marktplätze bieten in der Regel eine große Auswahl an Produkten oder Dienstleistungen, sodass Käufer genau das finden können, wonach sie suchen.

4. Vertrauen: Etablierte Plattformen bieten Reputationssysteme und Verbraucherschutz, was das Vertrauen in die Transaktionen erhöht.

5. Geringere Kosten: Verkäufer können Betriebskosten einsparen, wie Miete für physische Räumlichkeiten und Personal.

Herausforderungen:

Trotz ihrer Vorteile bringen Online-Marktplätze auch einige Herausforderungen mit sich:

1. Wettbewerb: Da viele Verkäufer ähnliche Produkte anbieten, kann es schwierig sein, sich abzuheben und Kunden zu gewinnen.

2. Gebühren: Die Plattformen erheben normalerweise Gebühren auf Verkäufe, was die Gewinnmargen der Verkäufer verringern kann.

3. Abhängigkeit von der Plattform: Verkäufer könnten übermäßig von dem Marktplatz abhängen, was ihre Fähigkeit einschränkt, eine eigene Marke aufzubauen.

4. Qualitätsfragen: Die Gewährleistung der Qualität und Authentizität der Produkte kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere in Marktplätzen mit vielen Verkäufern.

Zukunft der Online-Marktplätze:

Da der E-Commerce weiterhin wächst, werden Online-Marktplätze voraussichtlich noch prävalenter und ausgeklügelter werden. Einige Trends, die die Zukunft der Marktplätze prägen werden, umfassen:

1. Personalisierung: Der Einsatz von Daten und Künstlicher Intelligenz, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten.

2. Omnichannel-Integration: Die Kombination von Online- und Offline-Erlebnissen, um eine nahtlose Einkaufserfahrung zu schaffen.

3. Spezialisierte Marktplätze: Das Entstehen weiterer Marktplätze, die sich auf spezifische Nischen oder Gemeinschaften konzentrieren.

4. Globalisierung: Die Expansion von Marktplätzen in neue internationale Märkte, die Verkäufer und Käufer weltweit verbinden.

Fazit:

Online-Marktplätze haben die Art und Weise revolutioniert, wie wir Produkte und Dienstleistungen kaufen und verkaufen, und bieten beispiellose Bequemlichkeit, Vielfalt und Zugänglichkeit. Während sich die Technologie weiterentwickelt und die Verbrauchergewohnheiten verändern, werden Marktplätze voraussichtlich eine zentrale Rolle im E-Commerce und in der globalen Wirtschaft spielen. Obwohl es Herausforderungen zu bewältigen gibt, scheint die Zukunft der Online-Marktplätze vielversprechend zu sein, mit ständig neuen Innovationen und Chancen, die entstehen.

Was ist E-Commerce?

E-Commerce, auch bekannt als elektronischer Handel, ist die Praxis, Handelsgeschäfte über das Internet durchzuführen. Dazu gehören der Kauf und Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Informationen online. E-Commerce hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen Geschäfte tätigen und wie Verbraucher Waren und Dienstleistungen erwerben.

Geschichte:

E-Commerce begann in den 1990er Jahren mit dem Aufkommen des World Wide Web an Popularität zu gewinnen. Zu Beginn waren Online-Transaktionen hauptsächlich auf den Verkauf von Büchern, CDs und Software beschränkt. Im Laufe der Zeit, als die Technologie fortschritt und das Vertrauen der Verbraucher in den elektronischen Handel zunahm, begannen immer mehr Unternehmen, eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen online anzubieten.

Arten des E-Commerce:

Es gibt verschiedene Arten von E-Commerce, einschließlich:

1. Business-to-Consumer (B2C): Beinhaltet den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen direkt an Endverbraucher.

2. Business-to-Business (B2B): Tritt auf, wenn ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an ein anderes Unternehmen verkauft.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Ermöglicht es Verbrauchern, Produkte oder Dienstleistungen direkt miteinander zu verkaufen, oft über Online-Plattformen wie eBay oder OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Beinhaltet Verbraucher, die Produkte oder Dienstleistungen für Unternehmen anbieten, wie Freiberufler, die ihre Dienste über Plattformen wie Fiverr oder 99Freelas anbieten.

Vorteile:

E-Commerce bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Verbraucher, wie zum Beispiel:

1. Bequemlichkeit: Verbraucher können Produkte oder Dienstleistungen jederzeit und überall kaufen, solange sie Zugang zum Internet haben.

2. Große Vielfalt: Online-Shops bieten in der Regel eine wesentlich breitere Auswahl an Produkten als stationäre Geschäfte.

3. Preisvergleich: Verbraucher können die Preise verschiedener Anbieter leicht vergleichen, um die besten Angebote zu finden.

4. Niedrigere Kosten: Unternehmen können Betriebskosten, wie Miete für physische Geschäfte und Mitarbeiter, einsparen, indem sie online verkaufen.

5. Globaler Reach: E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, ein viel breiteres Publikum zu erreichen, als es mit einem physischen Geschäft möglich wäre.

Herausforderungen:

Trotz seiner vielen Vorteile bringt E-Commerce auch einige Herausforderungen mit sich, einschließlich:

1. Sicherheit: Der Schutz der finanziellen und persönlichen Daten der Verbraucher ist ein ständiges Anliegen im E-Commerce.

2. Logistik: Sicherzustellen, dass die Produkte schnell, effizient und zuverlässig geliefert werden, kann eine Herausforderung sein, insbesondere für kleinere Unternehmen.

3. Starker Wettbewerb: Bei so vielen Unternehmen, die online verkaufen, kann es schwierig sein, sich abzuheben und Kunden zu gewinnen.

4. Vertrauensfragen: Einige Verbraucher zögern immer noch, online einzukaufen, aus Angst vor Betrug und der Unfähigkeit, die Produkte vor dem Kauf zu sehen und zu berühren.

Zukunft des E-Commerce:

Da die Technologie weiterhin fortschreitet und immer mehr Menschen weltweit Zugang zum Internet erhalten, wird E-Commerce voraussichtlich weiter wachsen und sich entwickeln. Einige Trends, die die Zukunft des E-Commerce prägen werden, sind:

1. Mobile Einkäufe: Immer mehr Verbraucher nutzen ihre Smartphones und Tablets, um online einzukaufen.

2. Personalisierung: Unternehmen nutzen Daten und künstliche Intelligenz, um personalisierte Einkaufserlebnisse für Verbraucher zu schaffen.

3. Erhöhte Realität: Einige Unternehmen experimentieren mit Augmented Reality, um Verbraucher zu ermöglichen, Produkte virtuell „anzuprobieren“ bevor sie kaufen.

4. Digitale Zahlungen: Mit der zunehmenden Beliebtheit von digitalen Zahlungsmethoden wie E-Wallets und Kryptowährungen werden sie voraussichtlich noch stärker in den E-Commerce integriert.

Fazit:

E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte tätigen, grundlegend verändert und entwickelt sich weiterhin schnell weiter. Da immer mehr Unternehmen und Verbraucher den elektronischen Handel annehmen, wird er zu einem immer wichtigeren Bestandteil der globalen Wirtschaft. Obwohl es noch Herausforderungen zu bewältigen gibt, sieht die Zukunft des E-Commerce vielversprechend aus, mit neuen Technologien und Trends, die ständig auftauchen, um das Online-Shopping-Erlebnis zu verbessern.

Eine Studie zeigt eine hohe Akzeptanz von Technologien im brasilianischen Einzelhandel und ein Wachstum von E-Commerce-Apps.

Eine Umfrage, die vom Instituto Locomotiva und PwC durchgeführt wurde, hat ergeben, dass 88 % der Brasilianer bereits Technologien oder Trends im Einzelhandel genutzt haben. Die Studie hebt hervor, dass der Einkauf in Marktplätzen der am häufigsten angenommene Trend ist, mit einer Akzeptanz von 66 %, gefolgt von der Abholung in physischen Geschäften nach einem Online-Kauf (58 %) und automatisiertem Online-Service (46 %).

Die Umfrage zeigte auch, dass neun von zehn Verbrauchern Marken priorisieren, die angenehme Einkaufserlebnisse, Praktikabilität bei der Lieferung und nachhaltige Initiativen bieten. Renato Meirelles, Präsident des Instituto Locomotiva, merkt an, dass die Brasilianer immer noch viel in physischen Geschäften einkaufen, obwohl sie bestimmte Produkte lieber online erwerben.

Obwohl physische Geschäfte weiterhin die häufigste Erfahrung sind, zeigen einige Produkte bereits eine Dominanz beim Online-Einkauf, die je nach Kategorie variiert. Elektronik und verschiedene Kurse haben eine höhere Zustimmung zum E-Commerce, während Supermärkte, Baumaterialien sowie Hygiene- und Schönheitsprodukte weiterhin häufiger in physischen Geschäften gekauft werden.

Parallel dazu zeigt der Markt für E-Commerce-Apps ein Wachstum. Laut dem jährlichen Bericht Mobile App Trends von Adjust gab es 2023 einen Anstieg von 43 % bei den Installationen und 14 % bei den Sitzungen von virtuellen Handels-Apps. Bruno Bulso, COO von Kobe Apps, erklärt, dass dieses Wachstum die steigende Vorliebe der Verbraucher für mobile Einkaufserlebnisse widerspiegelt.

Lateinamerika sticht hervor, da es einen Anstieg der durchschnittlichen Verweildauer pro Sitzung in E-Commerce-Apps verzeichnet, was im Widerspruch zu den globalen Trends steht. Darüber hinaus verdeutlicht die Führungsposition von Shein im Ranking der weltweit am häufigsten heruntergeladenen Apps die Notwendigkeit für Marken, ihre digitalen Kanäle auf Apps auszudehnen.

Brasilien, das 2023 als viertbeliebtestes Land der Welt für App-Downloads eingestuft wurde, zeigt die wachsende Bedeutung von mobilen Geräten im Leben der brasilianischen Verbraucher. Experten betonen, dass die Omnichannel-Reise, die physische Geschäfte und Apps integriert, ein entscheidender Faktor für den Abschluss von Käufen und die Kundenbindung ist.

Wesentliche Punkte für einen wettbewerbsfähigen E-Commerce

Der E-Commerce wächst weiterhin. Zahlen des Brasilianischen Verbands für E-Commerce (ABComm) zeigen einen Umsatz von 73,5 Milliarden R$ im ersten Halbjahr 2022. Dies entspricht einem Wachstum von 5% im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2021. 

Dieser Anstieg wird dadurch unterstützt, dass Online-Shops den Verkauf von Produkten in alle Regionen Brasiliens ermöglichen, zum Beispiel. Darüber hinaus bieten sie unterschiedliche Geschenke für verschiedene Stile und Feiern an. Ein wichtiger Punkt für das reibungslose Funktionieren des Shops ist ein engagiertes Team.

Damit ein E-Commerce-Potenzial ausschöpfen kann, müssen Strategien in allen Bereichen – Produktion, Lager, Logistik, Kundenservice, After-Sales – umgesetzt werden, um den Kunden ein vollständiges Erlebnis zu bieten. Demnach gibt es drei grundlegende Säulen, damit ein E-Commerce prosperiert: strategische Planung, Qualitätsprodukte und einen effizienten Kundenservice.

Die Planung umfasst die Auswahl der Produkte, die das Unternehmen verkaufen wird, das Erstellen von ansprechenden Fotos sowie das Verfassen kreativer Texte und Inhalte, die den Verbraucher ansprechen. Es ist auch wichtig, die Partner zu kennen, das Haltbarkeitsdatum von verderblichen Waren zu überprüfen, die Logistikform zu bewerten, die Fristen einzuhalten und alle Details, die möglicherweise das Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten, zu berücksichtigen.

Qualitätsprodukte sind eine grundlegende Prämisse in jedem Geschäft, egal ob online oder physisch. Wenn man für den eigenen Gebrauch oder als Geschenk kauft, gibt es die Sorgfalt, die verschiedenen Versionen, Größen und Farben zu recherchieren, ebenso wie die finanzielle und emotionale Investition. Auf diese Weise kann der Kunde den Shop, in dem er gekauft hat, in Betracht ziehen und bei nächster Gelegenheit zurückkehren.

Ein herausragender Kundenservice kann seinerseits dazu beitragen, dass die Kunden in den E-Commerce zurückkehren. Er ist ein wesentliches Werkzeug, um Feedbacks von Verbrauchern, sowohl positiven als auch negativen, zu sammeln und damit das Erlebnis zu verbessern.

Das Einkaufen im Internet ist im Land Realität, denn es ist eine praktische, effiziente und oft schnelle Methode, je nach Logistikprozess. Es ist zu einem Weg geworden, der parallel zur physischen Umgebung verfolgt werden muss. Daher ist es notwendig, sorgfältig darauf zu achten, die Erwartungen der Verbraucher bestmöglich zu erfüllen.

Expansion über den E-Commerce hinaus: Wie können Strategien für Einzelhändler differenziert werden?

Mit viel Entschlossenheit und Planung ist es möglich, den Gewinn auch in Krisenzeiten zu steigern. Trotz der politischen und wirtschaftlichen Lage in Brasilien, verstärkt durch die Nach-Pandemie-Zeit, zeigt sich der brasilianische Unternehmer resilient. Laut dem Bulletin des Unternehmensatlas hat das Land im Jahr 2022 einen Rekord an Unternehmensgründungen erreicht, mit Mikrounternehmen und MEIs. In den ersten vier Monaten des Jahres wurden 1,3 Millionen neue Unternehmen gegründet.

Für diejenigen, die im E-Commerce tätig sind, gab es in diesem Jahr einen Rückgang der Verkäufe, nachdem der Boom im Online-Handel während der sozialen Isolation und der Schließung physischer Geschäfte stattfand. Eine Umfrage des brasilianischen E-Commerce-Verbandes (ABComm) zeigt, dass es im ersten Halbjahr 2022 ein Wachstum von 5 % gab, während mehr als 6 % für die Online-Verkäufe erwartet wurden.

In diesem Szenario muss jeder, der im Sektor tätig ist, in Strategien investieren, die über den Online-Verkauf hinausgehen. Auf der Suche nach einem breiteren Publikum, das darauf abzielt, die Bedürfnisse auf verschiedenen Plattformen zu lösen. Es ist wichtig, die Möglichkeiten zu erweitern und E-Commerce mit physischen Geschäften, Kiosken in Einkaufszentren und Marktplätzen zu verbinden.

Einzelhandelsgeschäfte bieten die Möglichkeit, das Produkt zu beurteilen, das Material zu überprüfen und den Artikel vor der Investition kennenzulernen. Die Anregung verschiedener Sinne, wie Tastsinn, Geruchssinn, Hörsinn, Sehsinn und sogar Geschmackssinn, kann den Kaufprozess erheblich beeinflussen. Der persönliche Kontakt ist einladender und erhöht die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens. Ein Gespräch mit dem Verkäufer ist ein Faktor, der den Kaufprozess eines Kunden beeinflusst, weshalb stationäre Geschäfte diesen Vorteil haben.

Wenn das Geschäft auf der Straße liegt, ist es möglich, ein personalisierteres Erlebnis zu bieten, das sich auf das Produkt und den Kunden konzentriert. Aber auch Kioske in Einkaufszentren und Handelszentren bieten die gleichen Vorteile und gewinnen Punkte auf der praktischen Seite, da der Verbraucher auch andere Verpflichtungen in derselben Umgebung erledigen kann.

Der Marktplatz ist seinerseits ein Geschäftsmodell, das den Online-Handel revolutioniert hat, indem er verschiedene Händler mit Kunden verbindet. Laut einer Erhebung von Ebit Nielsen haben diese kollaborativen Umgebungen bereits einen Anteil von 78 % am elektronischen Handel in Brasilien. Darüber hinaus ist diese Verkaufsform eine der am meisten bevorzugten unter den Verbrauchern.

Laut der Umfrage des französischen Unternehmens Mirakl sehen 86 % der Brasilianer die Marktplätze als die zufriedenstellendste Möglichkeit, online einzukaufen. Noch eine Gelegenheit für den Unternehmer, Stärke zu gewinnen und über den traditionellen E-Commerce hinauszugehen – indem er die vielfältigsten Möglichkeiten mit seinem Geschäft verbindet.

Tramontina startet einen B2B-E-Commerce, um die Reichweite zu erweitern und Unternehmenskäufe zu erleichtern.

Die renommierte brasilianische Firma Tramontina für Haushaltswaren und Werkzeuge hat die Einführung ihrer Exklusiv-E-Commerce-Plattform für B2B-Verkäufe (Business-to-Business) und für Nutzung und Verbrauch angekündigt. Diese Initiative markiert eine wichtige digitale Expansion der Marke, ergänzt durch den traditionellen Service von Vertretern und bietet eine neue Form der Interaktion mit Geschäftskunden.

Der neue Online-Kanal, verfügbar unter empresas.tramontina.com.br, ermöglicht den Kunden den Zugriff auf das umfangreiche Portfolio des Unternehmens, das mehr als 22.000 Artikel umfasst. Die Produktpalette reicht von Haushaltswaren und Werkzeugen bis hin zu Möbeln und bedient auch die Bereiche Gastgewerbe und Food Service, einschließlich Restaurants, Bars, Cafés und Hotels sowie den Einzelhandel, Großhandel und Händler.

Zu den wichtigsten Vorteilen der Plattform gehören:

  1. Rasches und personalisiertes Einkaufen
  2. Vollständige Auftragsverwaltung, einschließlich der online und durch Vertreter aufgegebenen Bestellungen
  3. Fachkundige Unterstützung, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist
  4. Kostenlosen Versand für Bestellungen, die den Mindestbestellwert erreichen

Diese Initiative von Tramontina stellt einen bedeutenden Schritt in der Digitalisierung ihrer Verkaufsprozesse dar, mit dem Ziel, eine engere Verbindung zur Marke herzustellen und die Geschäftverwaltung ihrer Unternehmenskunden zu erleichtern. Das Unternehmen erwartet, dass dieser neue B2B-Verkaufskanal sein Marktpotenzial erhöht und eine effizientere und bequemere Einkaufserfahrung für seine Unternehmenskunden bietet.

Anatel veröffentlicht Liste von E-Commerce-Websites mit Anzeigen für illegale Handys; Amazon und Mercado Livre führen das Ranking an.

Die Nationale Agentur für Telekommunikation (Anatel) hat am vergangenen Freitag (21.) die Ergebnisse einer Überprüfung von Online-Handelsseiten veröffentlicht, die sich auf die Anzeigen von Mobiltelefonen ohne offizielle Zertifizierung oder die auf unrechtmäßige Weise ins Land eingeführt wurden, konzentrierte. Die Maßnahme ist Teil einer neuen Vorsichtsmaßnahme, die von der Agentur zur Bekämpfung der Piraterie veröffentlicht wurde.

Dem Bericht zufolge wiesen Amazon und Mercado Livre die schlechtesten Statistiken auf. Bei Amazon waren 51,52 % der Anzeigen für Mobiltelefone von nicht geprüften Produkten, während bei Mercado Livre dieser Anteil 42,86 % betrug. Beide Unternehmen wurden als „nicht konform“ eingestuft und müssen die unrechtmäßigen Anzeigen entfernen, andernfalls drohen Geldstrafen und möglicherweise die Schließung der Webseiten.

Andere Unternehmen, wie Lojas Americanas (22,86 %) und Grupo Casas Bahia (7,79 %), wurden als „teilweise konform“ angesehen und müssen ebenfalls Anpassungen vornehmen. Im Gegensatz dazu wies Magazine Luiza keine illegalen Anzeigen auf und wurde als „konform“ klassifiziert. Shopee und Carrefour, obwohl keine Prozentsätze veröffentlicht wurden, wurden als „konform“ aufgeführt, da sie bereits Verpflichtungen gegenüber Anatel eingegangen sind.

Der Präsident von Anatel, Carlos Baigorri, betonte, dass die Verhandlungen mit den E-Commerce-Unternehmen seit etwa vier Jahren stattfinden. Er kritisierte insbesondere Amazon und Mercado Livre dafür, dass sie sich nicht am kooperativen Prozess beteiligt haben.

Die Überprüfung fand zwischen dem 1. und 7. Juni statt, wobei ein Scan-Tool mit einer Genauigkeit von 95 % verwendet wurde. Anatel erklärte, dass die Agentur, nachdem sie sich auf Mobiltelefone konzentriert hatte, auch andere illegal vertriebene Produkte ohne Zertifizierung untersuchen wird.

Die heute veröffentlichte Vorsichtsmaßnahme soll den Unternehmen eine weitere Gelegenheit bieten, sich an die Vorschriften anzupassen, beginnend bei Mobiltelefonen. Anatel betonte, dass auch andere Unternehmen, neben den sieben größten Einzelhändlern, denselben Anforderungen unterliegen.

Magazine Luiza und AliExpress kündigen eine beispiellose Partnerschaft im E-Commerce an.

Magazine Luiza und AliExpress haben einen historischen Vertrag unterzeichnet, der den Vertrieb von Produkten über ihre jeweiligen E-Commerce-Plattformen ermöglichen wird. Diese Partnerschaft markiert das erste Mal, dass der chinesische Marktplatz seine Produkte zum Verkauf durch ein ausländisches Unternehmen anbietet, in einer beispiellosen Cross-Border-Strategie.

Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, das Sortiment beider Unternehmen zu diversifizieren, indem die Stärken jedes einzelnen ausgenutzt werden. Während AliExpress für seine Vielfalt an Schönheits- und Technologiezubehör bekannt ist, hat Magazine Luiza eine starke Präsenz auf dem Markt für Haushaltsgeräte und Elektronik.

Mit dieser Initiative erwarten die beiden Plattformen, die gemeinsam über 700 Millionen monatliche Besuche und 60 Millionen aktive Kunden verzeichnen, ihre Verkaufsconversionraten erheblich zu steigern. Die Unternehmen versichern, dass es keine Änderungen an den Steuerpolicen für die Verbraucher geben wird und dass die Richtlinien des Programms Remessa Conforme eingehalten werden, einschließlich der Gebührenbefreiung für Einkäufe unter 50 US-Dollar.

Die Ankündigung der Partnerschaft wurde vom Finanzmarkt positiv aufgenommen, was zu einem Anstieg der Aktien von Magazine Luiza um mehr als 10% führte, nachdem diese im Laufe des Jahres um fast 50% gefallen waren.

Diese Zusammenarbeit stellt einen wichtigen Meilenstein im brasilianischen und internationalen E-Commerce dar, da sie verspricht, die Kaufmöglichkeiten für die Verbraucher zu erweitern und die Position beider Unternehmen auf dem Markt zu stärken.