Η Daki, μια ψηφιακή πλατφόρμα σούπερ μάρκετ που λειτουργεί από άκρο σε άκρο, από την αλυσίδα εφοδιασμού και τα σκοτεινά καταστήματα έως την παράδοση στους πελάτες, ανακοινώνει την άφιξη του Felipe Wanderley ως νέου επικεφαλής της εμπειρίας παράδοσης. Αυτός ο διορισμός ενισχύει τη δέσμευση της εταιρείας να παραμείνει μπροστά από την αγορά στην ψηφιακή εμπειρία, συνδυάζοντας ιδιόκτητες λειτουργίες, δεδομένα και εντατική χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης.
Η διαφοροποίηση της Daki πηγάζει από έναν λειτουργικό σχεδιασμό που είναι ασυνήθιστος στο βραζιλιάνικο λιανικό εμπόριο: η εταιρεία ελέγχει κάθε στάδιο της διαδικασίας, από την ποικιλία έως την παραλαβή, από την παράδοση έως την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτός ο έλεγχος από άκρο σε άκρο επιτρέπει τη λήψη αποφάσεων που βασίζονται σε ιδιόκτητα δεδομένα και προγνωστικά μοντέλα, από την κατανομή SKU ανά κόμβο έως τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας σε πραγματικό χρόνο. Η εμπειρία παράδοσης είναι το επίπεδο όπου αυτή η υποδομή μεταφράζεται σε αντιληπτή ποιότητα για τον καταναλωτή: χρόνος παράδοσης, ακρίβεια παραγγελίας, εξυπηρέτηση πελατών και συνέπεια της διαδικασίας.
Ο Φελίπε έχτισε την καριέρα του σε εταιρείες που χαρακτηρίζονται από ταχεία ανάπτυξη και επιχειρησιακή πολυπλοκότητα, με θητείες στην Uber και την Kavak σε θέσεις που σχετίζονται με τις λειτουργίες, την ανάπτυξη και την εμπειρία πελατών. Συνδυάζει το όραμα για το προϊόν, την αναλυτική αυστηρότητα και την ικανότητα κλιμάκωσης διαδικασιών, ένα προφίλ που ευθυγραμμίζεται με την αποστολή της Daki, η οποία εδραιώνει τη θέση της ως το κορυφαίο ψηφιακό σούπερ μάρκετ στη Βραζιλία.
«Είμαι ενθουσιασμένος που εντάσσομαι στην Daki σε μια τόσο σημαντική στιγμή στην εξέλιξη της επιχείρησης. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει κάτι σπάνιο: μια επιχείρηση που ελέγχει κάθε βήμα της εμπειρίας, από την προμήθεια έως την παράδοση, και αυτό ανοίγει μια τεράστια ευκαιρία να συνδυάσουμε την επιχειρησιακή αριστεία με μια απλή, γρήγορη και εκπληκτική εμπειρία. Στόχος μας είναι να κάνουμε κάθε αλληλεπίδραση με την Daki, από το πρώτο κλικ έως την παράδοση στην πόρτα σας, την καλύτερη στην αγορά», λέει ο Felipe Wanderley.
Στην Daki, η αποστολή του Felipe είναι να εξελίξει το ταξίδι με έμφαση στη λειτουργική συνέπεια, την πρόβλεψη των προσδοκιών και την εξατομίκευση μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης.
