Η εξέλιξη του ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζεται με επιταχυνόμενο ρυθμό, λόγω των νέων τεχνολογιών και των αλλαγών στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Έχοντας επίγνωση αυτού του σεναρίου, η Corebiz, παγκόσμιος ηγέτης στις λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, παρουσιάζει το Corebiz Vision 2025, μια ανάλυση των κύριων τάσεων που αναμένεται να διαμορφώσουν τον τομέα το επόμενο έτος.
Με φιλόδοξες προβλέψεις, η εταιρεία τονίζει ότι, έως το 2026, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει μεταξύ 22% και 25% των λιανικών πωλήσεων στις ΗΠΑ, διατηρώντας μια εκτιμώμενη ετήσια αύξηση 15% (CAGR) έως το 2029. Επιπλέον, περισσότερο από το 72% των εταιρειών υιοθετούν ήδη την Τεχνητή Νοημοσύνη στις δραστηριότητές τους, μια τάση που αναμένεται να ενταθεί τα επόμενα χρόνια.
«Το μέλλον του ψηφιακού εμπορίου θα διαμορφωθεί από την τεχνητή νοημοσύνη και την ενσωμάτωση τεχνολογιών που παρέχουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, εξατομίκευση και επεκτασιμότητα. Η έννοια του «η τεχνητή νοημοσύνη πρώτα» θα είναι ο νέος κανόνας της αγοράς», λέει ο Renan Mota, συν-διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της Corebiz.
Το Corebiz Vision 2025 προσδιορίζει οκτώ μακροοικονομικές τάσεις που θα επηρεάσουν άμεσα τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών στον ψηφιακό κόσμο:
Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης – Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αποτελεί πλέον διαφοροποιητικό παράγοντα, αλλά έχει καταστεί απαραίτητη για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, την εξυπηρέτηση πελατών και τις στρατηγικές γνώσεις.
Εμπόριο μέσω κινητού – Η ανάπτυξη των αγορών μέσω κινητών συσκευών απαιτεί ταχύτερες, πιο εξατομικευμένες και πιο ασφαλείς εμπειρίες.
Εμπόριο B2B – Η ψηφιοποίηση των πωλήσεων μεταξύ επιχειρήσεων οδηγεί στην αναζήτηση λειτουργικής αποτελεσματικότητας.
Σύνθετο Εμπόριο – Οι αρθρωτές και επεκτάσιμες λύσεις εξασφαλίζουν μεγαλύτερη ευελιξία για μάρκες που θέλουν να εξελιχθούν γρήγορα.
Εμπειρίες που σε καθηλώνουν – Τεχνολογίες όπως η επαυξημένη και η εικονική πραγματικότητα αυξάνουν την αλληλεπίδραση και βελτιώνουν τη μετατροπή.
Τελευταίο Μίλι & Γρήγορο Εμπόριο – Η εφοδιαστική αλυσίδα τελευταίου μιλίου γίνεται ακόμη πιο στρατηγική για να καλύψει τις ανάγκες των καταναλωτών που απαιτούν γρήγορες παραδόσεις.
Εμπόριο Δημιουργών – Το μάρκετινγκ με επιρροή καθιερώνεται ως πυλώνας για τη μετατροπή πωλήσεων σε τμηματοποιημένες αγορές.
Λιανικά Μέσα – Οι αγορές και οι λιανοπωλητές λειτουργούν πλέον ως πλατφόρμες μέσων ενημέρωσης, ανοίγοντας νέες ευκαιρίες για ψηφιακή διαφήμιση.
Για την Corebiz, οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης αντιπροσωπεύουν έναν από τους σημαντικότερους μετασχηματισμούς για τον κλάδο. Εταιρείες όπως το eBay, η Cosentino και η Johnson & Johnson χρησιμοποιούν ήδη αυτήν την τεχνολογία για αυτοματοποίηση διαδικασιών, εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και για την ανακάλυψη νέων προϊόντων και λύσεων.
Επιπλέον, ο Felipe Macedo, ιδρυτής και συν-διευθύνων σύμβουλος της Corebiz, τονίζει ότι η ψηφιοποίηση υπερβαίνει κατά πολύ την τεχνολογία. «Οι εταιρείες που θέλουν να ξεχωρίσουν θα χρειαστούν μια πελατοκεντρική προσέγγιση, που να συνδυάζει την τεχνολογική καινοτομία με ευέλικτες στρατηγικές και μια συνολική εστίαση στην εμπειρία αγορών».
