Το τεχνολογικό τοπίο έχει αποτελέσει το σκηνικό αρκετών μετασχηματιστικών γεγονότων τα τελευταία χρόνια, τα οποία χαρακτηρίζονται κυρίως από τη σύγκλιση διαφορετικών τομέων. Μία από τις πιο πρόσφατες και πολλά υποσχόμενες συνέργειες είναι η κοινή λειτουργία μεταξύ εταιρειών τηλεπικοινωνιών και παρόχων υπηρεσιών cloud computing. Αυτή η στρατηγική συνεργασία έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες καταναλώνουν την τεχνολογία, προσφέροντας πιο ολοκληρωμένες, αποτελεσματικές και εξατομικευμένες λύσεις.
Η τάση προς στενότερους δεσμούς μεταξύ των δύο τομέων έχει ενταθεί τα τελευταία χρόνια, λόγω της αυξανόμενης ζήτησης από την εταιρική αγορά για ολοκληρωμένες λύσεις και της επιδίωξης μεγαλύτερης ευελιξίας και ευελιξίας στις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών, με την τεράστια υποδομή δικτύου και την εμπειρία τους στη συνδεσιμότητα, έχουν βρει στο cloud μια ευκαιρία να επεκτείνουν τα χαρτοφυλάκιά τους και να καλύψουν τις ολοένα και πιο σύνθετες ανάγκες των πελατών B2B.
Με αυτόν τον τρόπο, η συγχώνευση τομέων δημιουργεί μια προσφορά εξατομικευμένων λύσεων, δηλαδή πακέτων που συνδυάζουν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες με πρόσβαση σε πόρους cloud computing. Αυτή η κίνηση βασίζεται στην προσφορά προϊόντων μέσω των λεγόμενων Υπηρεσιών Προστιθέμενης Αξίας (VAS) και αποδεικνύεται πλεονεκτική, κυρίως επειδή διευκολύνει την ανάθεση και τη διαχείριση αυτών των υπηρεσιών από εταιρείες, οι οποίες στη συνέχεια έχουν μία ενιαία συνδρομή και ένα κεντρικό σημείο επαφής.
Εκτός από το ότι καθιστά τα πακέτα πιο ελκυστικά και βολικά για τον τελικό πελάτη, η ενσωμάτωση προϊόντων απλοποιεί τον έλεγχο και την επίλυση τυχόν προβλημάτων, καθώς όλες οι υπηρεσίες βρίσκονται υπό την ίδια διαχείριση. Για τους παρόχους, αυτό σημαίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά, καθώς μπορούν να προσφέρουν μια πιο ολοκληρωμένη λύση.
Προχωρώντας περαιτέρω, η σύγκλιση μεταξύ των τομέων των τηλεπικοινωνιών και του cloud computing είναι ιδιαίτερα ευεργετική, επειδή επιτρέπει στους παρόχους δικτύων να επεκτείνουν την πελατειακή τους βάση και να αυξήσουν τα έσοδά τους χωρίς να χρειάζεται να αποκτήσουν νέους υποψήφιους πελάτες. Αυτό συμβαίνει επειδή, προσφέροντας υπηρεσίες cloud ως συμπλήρωμα στα σχέδιά τους, οι μάρκες μπορούν να καλύψουν μια λανθάνουσα ζήτηση από τους εταιρικούς πελάτες τους και να ενισχύσουν τη σχέση τους με την πελατειακή τους βάση.
Από την οπτική γωνία των παρόχων cloud computing, αυτές οι συνεργασίες αποτελούν μια ευκαιρία για την προσέγγιση ενός ευρύτερου τμήματος της αγοράς. Λόγω της επέκτασης της βραζιλιάνικης αγοράς - η οποία, σύμφωνα με την IDC, θα πρέπει να φτάσει τα 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2024 - αυτές οι εταιρείες βλέπουν τις συνεργασίες με εταιρείες τηλεπικοινωνιών ως έναν γρήγορο δρόμο για να προσεγγίσουν ένα κοινό που έχει ήδη μια εδραιωμένη σχέση με τις μάρκες.
Εξετάζοντας το από μια ευρύτερη οπτική γωνία, η πρόσφατη δυναμική της αγοράς είναι ακόμη πιο σημαντική για τους μικρούς και μεσαίους φορείς εκμετάλλευσης, οι οποίοι τείνουν να δυσκολεύονται να ανταγωνιστούν μεγάλους παίκτες όσον αφορά τις προσφορές προϊόντων. Συνεργαζόμενοι με παρόχους τεχνολογίας cloud, αυτοί οι πάροχοι μπορούν να προσφέρουν στους συνεργάτες τους ένα ευρύτερο φάσμα υπηρεσιών χωρίς να εγκαταλείψουν το βασικό στρατηγικό τους πλεονέκτημα, το οποίο συχνά βασίζεται σε στενότερες σχέσεις με τους πελάτες και υποστήριξη.
Συνοψίζοντας, η σύγκλιση μεταξύ αυτών των τομέων αντιπροσωπεύει μια νέα εποχή ευκαιριών, ειδικά για την εξειδικευμένη αγορά B2B. Αυτή η κοινή δράση τείνει να είναι επωφελής και για τους τρεις επιχειρηματικούς πόλους και θα πρέπει να επικρατήσει ως κοινός μηχανισμός σε μια ολοένα και πιο δυναμική και απαιτητική αγορά.
Ο SidimarCarniel είναι ο COO της 4B Digital, της κορυφαίας πλατφόρμας τεχνολογίας cloud στη χώρα.
