Melissa launches new e-commerce and expands the brand’s digital experience

A Melissa, global brand recognized for your design innovative and your connection and culture, presents the new interface of its official e-commerce. Completely redesigned, the platform inaugurates a new phase of the brand’s digital experience, offering a journey of purchase more fluid, personalized e inspiring, in line with its digital transformation and omnichannel strategy.

Developed from an approach data-driven, the project combines browsing behavior analysis, consumer research, platform metrics and user experience (UX) studies to identify opportunities for evolution throughout the entire purchasing journey. The result is a digital environment more smart, capable of reduce friction, simplify decisions and bring the online experience even closer to the Melissa universe.

The project translates the experience found in Melissa stores into the digital environment, taking the Creative DNA of the brand through a interface more clean, optimized loading, reorganized information architecture and navigation thought priority for mobile devices. From the first access, the platform offers a more personalized experience, considering information such as the consumer's location to present content, product availability, delivery options and benefits most relevant to each region.

Another new feature is the evolution of product discovery. In addition to traditional text search, the platform was designed to incorporate new forms of research, how search by image, voice and natural language, monitoring the evolution of consumers’ digital behavior. The filters have also been completely reorganized, allowing you to refine the results de more dynamic way and view changes in real time, making navigation faster and more intuitive.

The experience even takes on a more editorial character, bringing e-commerce closer to the language of fashion brands. Campaigns, inspirational content, complete looks and related products now make up the navigation, transforming the platform into a space for discovery and inspiration, without compromising commercial efficiency.

Among the improvements implemented are also features that make the more practical journey, such as the ability to quickly purchase directly from product listings, areas of recently viewed items and saved products, as well as a redesigned cart, que permite selecionar apenas os itens que serão finalizados naquele momento, atendendo a um comportamento comum das consumidoras que utilizam o carrinho como uma lista temporária de desejos.

O novo e-commerce também amplia os elementos que geram confiança durante a decisão de compra. Informações mais completas sobre ajuste e caimento, avaliações de clientes, imagens enviadas por consumidoras e indicators claros de benefícios, como frete grátis, cashback, disponibilidade de estoque e escassez de produtos, tornam a experiência mais transparente e segura. Já o checkout foi simplificado e reorganizado para tornar o processo de finalização mais intuitivo, reduzindo o esforço necessário para concluir a compra.

“A Melissa sempre buscou inovar não apenas em seus produtos, mas também na forma como se conecta com sua comunidade. O novo e-commerce representa um passo importante nessa evolução ao transformar dados e comportamento das nossas consumidoras em uma experiência digital mais inteligente, personalizada e integrada ao universo da marca. Mais do que uma atualização visual, construímos uma plataforma preparada para acompanhar as novas formas de consumo e fortalecer o relacionamento com quem faz parte do ecossistema Melissa”, afirma Carolina Galvão de Carvalho, Gerente Divisional de Digital Commerce.

A novidade já está disponível para o público e pode ser acessada em www.melissa.com.br.