Con mucha determinación y planificación, es posible aumentar las ganancias incluso en tiempos de crisis. A pesar del escenario político y económico en Brasil, sumado al post-pandemia, el emprendedor brasileño se muestra resiliente. De acuerdo con el Boletín del Mapa de las Empresas, en 2022, el país rompió récord de apertura de empresas, con microempresas y MEIs. En los primeros cuatro meses del año, nacieron 1,3 millones de nuevas compañías.
Para quienes están en el comercio electrónico, las ventas han presentado una caída este año, tras el boom de las ventas en línea durante el aislamiento social y el cierre de puntos físicos. Una investigación de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indica que hubo un crecimiento del 5% en el primer semestre de 2022, cuando se esperaba más del 6% para las ventas en línea.
En este escenario, quienes operan en el segmento necesitan invertir en estrategias que apunten a la expansión más allá de la venta por Internet. En busca de un público más amplio, que busca solucionar demandas en diversas plataformas. Es importante ampliar las posibilidades, uniendo el comercio electrónico con la opción de tiendas físicas, quioscos en centros comerciales y marketplaces.
Las unidades que venden de manera presencial ofrecen la posibilidad de evaluar el producto, verificar el material y tener contacto con el artículo antes de hacer la inversión. La estimulación de diversos sentidos, como el tacto, olfato, audición, visión y hasta el gusto puede marcar la diferencia en la experiencia de compra. El contacto personal es más acogedor y eleva la confiabilidad de un negocio. Hablar con el vendedor es un factor que impacta el viaje de compra de un cliente, por eso las tiendas físicas presentan esta ventaja.
Cuando la tienda está en la calle, es posible ofrecer una experiencia más personalizada, centrándose en el producto y en el cliente. Pero los quioscos en centros comerciales también presentan los mismos beneficios y ganan puntos por la practicidad, dado que el consumidor puede resolver otros pendientes en el mismo entorno.
El marketplace, por su parte, es un modelo de negocio que revolucionó el comercio minorista en línea, conectando diferentes minoristas con clientes. Según un estudio de Ebit Nielsen, estos entornos colaborativos ya tienen un 78% de participación en el comercio electrónico de Brasil. Además, esta modalidad de ventas es una de las preferidas por los consumidores.
De acuerdo con la investigación de la empresa francesa Mirakl, el 86% de los brasileños identifican los marketplaces como la forma más satisfactoria de realizar compras en línea. Una oportunidad más para que el emprendedor adquiera fuerza e vaya más allá del comercio electrónico tradicional, uniendo las más diversas posibilidades a su negocio.
