Con mucha determinación y planificación, es posible aumentar las ganancias incluso en tiempos de crisis. A pesar del escenario político y económico en Brasil, unido al pospandemia, el emprendedor brasileño se muestra resiliente. Según el Boletín del Mapa de Empresas, en 2022, el país alcanzó un récord en la apertura de empresas, con microempresas y MEIs. En los primeros cuatro meses del año, nacieron 1,3 millones de nuevas compañías.
Para quienes están en el e-commerce, las ventas presentaron una caída este año, después del boom en línea durante el aislamiento social y el cierre de puntos físicos. Una investigación de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indica que hubo un crecimiento del 5% en el primer semestre de 2022, cuando se esperaba más del 6% para las ventas en línea.
En este escenario, quienes están en el segmento necesitan invertir en estrategias que apunten a la expansión más allá de la venta por internet. En busca de un público más amplio, que busca solucionar las demandas en diversas plataformas. Es importante ampliar las posibilidades, uniendo el e-commerce a la opción de tiendas físicas, quioscos en centros comerciales y marketplaces.
Las unidades que venden presencialmente brindan la posibilidad de evaluar el producto, verificar el material y tener contacto con el artículo antes de hacer la inversión. La estimulación de diversos sentidos, como el tacto, el olfato, la audición, la visión e incluso el gusto puede marcar la diferencia en la experiencia de compra. El contacto personal es más acogedor y eleva la confiabilidad de un negocio. Conversar con el vendedor es un factor que impacta el viaje de compra de un cliente, por eso las tiendas físicas presentan esa ventaja.
Cuando la tienda está en la calle, es posible ofrecer una experiencia más personalizada, enfocándose en el producto y en el cliente. Pero los quioscos en centros comerciales y comerciales también presentan los mismos beneficios y ganan puntos por el lado de la practicidad, ya que el consumidor puede resolver otros pendientes en el mismo entorno.
El marketplace, por su parte, es un modelo de negocio que revolucionó el comercio en línea, conectando diferentes comerciantes con clientes. Según un estudio de Ebit Nielsen, estos ambientes colaborativos ya cuentan con el 78% de la participación en el comercio electrónico de Brasil. Además, este tipo de ventas es uno de los favoritos de los consumidores.
De acuerdo con la investigación de la empresa francesa Mirakl, el 86% de los brasileños identifican los marketplaces como la forma más satisfactoria de realizar compras en línea. Una oportunidad más para que el emprendedor gane fuerza y vaya más allá del e-commerce tradicional, uniendo las más diversas posibilidades a su negocio.
