Las pequeñas y medianas empresas (pymes) demostraron una vez más su fortaleza en el comercio electrónico durante la semana del Día del Padre. Entre el 4 y el 10 de agosto de 2025, una encuesta realizada por Olist, un ecosistema de soluciones para pymes, indicó 9,96 millones de pedidos y un total de R$ 2.100 millones en transacciones, lo que representa un crecimiento del 8,8% en comparación con el mismo período de 2024. El valor promedio de los pedidos fue de R$ 213,00, un incremento del 2,4% con respecto al año anterior.
El canal móvil mantuvo su trayectoria de crecimiento y representó la mayoría de las compras en línea en esa fecha. Otro aspecto destacado fue la expansión de las ventas en marketplaces, que aumentaron hasta el 83,5 % del total, seis puntos porcentuales más que en 2024.
En términos de distribución geográfica, São Paulo representó el 65% de las ventas, seguido de Minas Gerais (8,97%), Paraná (8,06%) y Río de Janeiro (4,95%), manteniendo el mismo orden de desempeño que el año anterior. En cuanto a los métodos de pago, las tarjetas de crédito siguieron siendo las líderes, con el 38% de las transacciones, aunque registraron una disminución de cuatro puntos porcentuales en comparación con el año anterior. Pix, por su parte, ganó terreno y alcanzó una cuota de mercado del 23%, un crecimiento de casi cinco puntos porcentuales en comparación con el mismo período del año pasado. Efectivo (19%), tarjetas de débito (7%) y comprobantes bancarios (6%) completan el ranking, con la inversión entre comprobantes bancarios y tarjetas de débito en comparación con 2024.
Según Alexander Clein, director de ventas de Olist, el resultado refleja la capacidad de las pymes para adaptarse a un consumidor más cauteloso, invirtiendo en personalización, diversificación de canales y logística eficiente. «Las empresas que supieron integrar las ventas físicas, su propio comercio electrónico y los marketplaces, además de ofrecer promociones bien estructuradas y entregas rápidas, lograron no solo mantener sino también ampliar su alcance», afirma.
El ejecutivo también destaca la importancia de las narrativas auténticas para conectar con el público en fechas con menor carga emocional, como el Día del Padre. «Las campañas que muestran diferentes perfiles de paternidad, utilizan el humor y resaltan los pequeños gestos resultaron más atractivas. La creación de kits temáticos y experiencias personalizadas también facilitó la decisión de compra», añade.
Basándose en las lecciones aprendidas durante el Día del Padre, Clein recomienda que las pymes mantengan tres pilares fundamentales para las próximas fechas clave: planificación anticipada, uso estratégico de datos para personalizar ofertas y un servicio de atención al cliente digital ágil. «Quienes logren equilibrar la autenticidad de la marca con buenas condiciones comerciales saldrán victoriosos, sin depender exclusivamente de la guerra de precios», concluye.
