El panorama tecnológico ha sido escenario de varios eventos transformadores en los últimos años, marcados principalmente por la convergencia de diferentes sectores. Una de las sinergias más recientes y prometedoras es la colaboración entre empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios de computación en la nube. Esta alianza estratégica ha revolucionado la forma en que las empresas consumen tecnología, ofreciendo soluciones más completas, eficientes y personalizadas.
En los últimos años, se ha intensificado la tendencia a estrechar los lazos entre ambos sectores, impulsada por la creciente demanda del mercado empresarial de soluciones integradas y la búsqueda de mayor agilidad y flexibilidad en los negocios. Las empresas de telecomunicaciones, con su vasta infraestructura de red y su experiencia en conectividad, han encontrado en la nube una oportunidad para ampliar sus carteras y satisfacer las necesidades cada vez más complejas de sus clientes B2B.
De esta forma, la fusión de sectores genera una oferta de soluciones personalizadas, es decir, paquetes que combinan servicios de telecomunicaciones con acceso a recursos de computación en la nube. Este movimiento se basa en ofrecer productos a través de los denominados Servicios de Valor Agregado (SVA) y resulta ventajoso, principalmente porque facilita la contratación y gestión de estos servicios por parte de las empresas, que así disponen de una única suscripción y un punto de contacto centralizado.
Además de hacer que los paquetes sean más atractivos y convenientes para el cliente final, la integración de productos simplifica el control y la resolución de problemas, ya que todos los servicios están bajo la misma gestión. Para los operadores, esto supone una ventaja competitiva en el mercado, puesto que pueden ofrecer una solución más completa.
Además, la convergencia entre los sectores de telecomunicaciones y computación en la nube resulta especialmente beneficiosa, ya que permite a los proveedores de red ampliar su base de clientes e incrementar sus ingresos sin necesidad de captar nuevos clientes potenciales. Esto se debe a que, al ofrecer servicios en la nube como complemento a sus planes, las marcas pueden satisfacer una demanda latente de sus clientes corporativos y fortalecer su relación con ellos.
Desde la perspectiva de los proveedores de computación en la nube, estas alianzas representan una oportunidad para llegar a un segmento de mercado más amplio. Impulsadas por la expansión del mercado brasileño —que, según IDC, debería alcanzar los 1.500 millones de dólares en 2024—, estas empresas ven en las alianzas con compañías de telecomunicaciones una vía rápida para llegar a un público que ya tiene una relación establecida con las marcas.
Desde una perspectiva más amplia, la dinámica reciente del mercado cobra aún mayor relevancia para las pequeñas y medianas empresas, que suelen tener dificultades para competir con las grandes compañías en cuanto a la oferta de productos. Al asociarse con proveedores de tecnología en la nube, estos proveedores pueden ofrecer a sus socios una gama más amplia de servicios sin renunciar a su principal ventaja estratégica, que a menudo se basa en una relación más cercana con el cliente y un soporte técnico de calidad.
En resumen, la convergencia entre estas áreas representa una nueva era de oportunidades, especialmente para el nicho B2B. Esta acción conjunta tiende a ser beneficiosa para los tres segmentos del negocio y debería consolidarse como un mecanismo común en un mercado cada vez más dinámico y exigente.
SidimarCarniel es el director de operaciones de 4B Digital, la plataforma de tecnología en la nube líder en el país.
