Las empresas que controlan las cifras sólo al momento del cierre reaccionan tarde a los problemas

Las empresas que monitorean los indicadores diariamente pueden corregir errores más rápido, gastar menos dinero en publicidad en línea y llegar más preparadas para la segunda mitad del año. El tema cobra fuerza dado el aumento de la inversión en marketing digital en Brasil y la presión por un crecimiento con más previsibilidad en 2026. Datos recientes de Deloitte muestran que las empresas basadas en datos toman decisiones más rápidas y asertivas, aumentando su capacidad de adaptación y crecimiento.

A Ray Gonçalves, empresaria, consultora de marketing y fundadora de Generación de demanda, consultora especializada en crecimiento empresarial, marketing digital, ventas y generación de demanda, el seguimiento diario de indicadores ya no es una práctica restringida a las grandes empresas y se ha convertido en parte de la supervivencia de los negocios que dependen de las ventas digitales. “El emprendedor que monitorea diariamente los indicadores es capaz de ajustar campañas, ventas y posicionamiento antes de que el problema afecte el flujo de caja. Quien mira los números demasiado tarde suele pasar meses repitiendo errores sin darse cuenta”, afirma.

El experto observa que muchas empresas todavía centran su atención únicamente en los "me gusta", el alcance y el volumen de seguidores, sin controlar las métricas vinculadas a la conversión, el coste de adquisición de clientes, la retención, el ticket medio y el retorno de la inversión en anuncios online. Según ella, ese comportamiento explica parte de la dificultad de crecimiento predecible que enfrentan las pequeñas y medianas empresas brasileñas.

“El empresario ve que los ingresos caen, pero el problema a menudo comienza semanas antes en los indicadores. El costo del lead aumentó, la campaña perdió eficiencia, el servicio comenzó a responder más lentamente, la tasa de reservas cayó, avanzaron menos oportunidades en el embudo y la conversión disminuyó. Como la empresa sólo monitorea los números a final de mes, estos signos pasan desapercibidos y la reacción llega demasiado tarde”, dice el consultor de marketing. 

La discusión gana terreno en un momento de mayor profesionalización del marketing digital entre los empresarios que han comenzado a asumir el posicionamiento de su propia marca en las redes sociales. El movimiento cobró fuerza principalmente entre los dueños de negocios que entendieron que el contenido, la autoridad digital y la presencia constante comenzaron a influir directamente en las ventas, la adquisición de clientes y el crecimiento del negocio.

A Rayo, el contenido ya no funciona únicamente como comunicación institucional y comienza a jugar un papel estratégico en la generación de demanda. “Hoy, el marketing digital no se trata sólo de aparecer. Se trata de transformar el contenido en generación de ingresos. Pero esto requiere un seguimiento diario de los indicadores para comprender qué genera ventas, qué genera atención y qué sólo consume inversión”, afirma.

Según una encuesta de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), se espera que el comercio electrónico brasileño supere los R$235 mil millones en ingresos en 2026, impulsado principalmente por el aumento de la digitalización de las ventas y la presencia de empresas en plataformas en línea. El crecimiento también aumenta la presión para tomar decisiones más rápidas, monitorear métricas y una mayor eficiencia operativa.

En la evaluación del especialista en crecimiento empresarial, el segundo semestre tiende a ampliar aún más la diferencia entre las empresas que operan con seguimiento diario de indicadores y las que trabajan de manera improvisada. “El segundo semestre se centra en objetivos más agresivos, campañas comerciales importantes y mayor competencia en la publicidad online. Quien no monitorea los números diariamente pierde velocidad de decisión y termina desperdiciando dinero”, afirma.

Entre los principales indicadores que monitorean las empresas que crecen consistentemente, la empresaria destaca la tasa de conversión, origen de leads, costo por adquisición, retención de clientes, retorno de las campañas, productividad comercial y previsibilidad de ingresos. Según ella, las empresas que transforman estos datos en rutina operativa pueden crecer con menos fluctuaciones y más margen.

“El emprendedor que crece de manera sostenible normalmente no toma decisiones basadas en sensaciones. Monitorea los indicadores diariamente, identifica rápidamente los cuellos de botella y ajusta la ruta antes de que el problema afecte las ventas y el flujo de caja”, afirma.

Acerca de Ray Gonçalves

Ray Gonçalves es empresaria, consultora de marketing y fundadora de Geração de Demanda, consultora especializada en crecimiento empresarial, marketing y ventas.

Con más de 12 años de experiencia en el mercado educativo y digital, participó en la estructuración del Accelerator Group, operación que superó los R$200 millones en cuatro años.

Creador de la metodología 3C, conecta, convence y convierte, ya ha impactado a más de 800 emprendedores y profesionales del marketing a través de formación presencial y consultoría personalizada, centrándose en la generación de demanda, la previsibilidad de ingresos y la escalabilidad empresarial.

Actualmente atiende a emprendedores de diferentes sectores, trabajando para generar ingresos con foco en el logro de metas mensuales, con mayor previsibilidad y margen para el negocio.

Fuentes de investigación:

Deloitte
https://www.deloitte.com/us/en/insights/topics/talent/human-capital-trends.html

ABComm
https://abcomm.org/noticias/e-commerce-brasileiro-deve-superar-r-235-bilhoes-em-2026/